/PAC購(gòu)物中心/

圖片 | 項(xiàng)目方

撰文 | Winter

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在上海，商業(yè)的精致、腔調(diào)與國(guó)際化，并非刻意的標(biāo)新立異，而是城市基因的自然流露。自開埠以來(lái)，從遠(yuǎn)東第一街的“萬(wàn)國(guó)建筑”，到引領(lǐng)風(fēng)尚的四大百貨，再到以“新天地”為代表的現(xiàn)代街區(qū)復(fù)興，上海的商業(yè)敘事，始終圍繞著“摩登、人文、自然”三大母題展開；它用精巧的空間承載時(shí)代精神，以先鋒的審美對(duì)話全球風(fēng)尚，并最終融入城市居民的日常生活。

今年5月開業(yè)的PAC購(gòu)物中心，體量?jī)H約4.3萬(wàn)平方米，正是這一海派商業(yè)文脈的當(dāng)代承襲者。它不是“大而全”的巨艦?zāi)Ｊ剑?strong>以“自在生活”為精神內(nèi)核，憑借極致精選的品牌矩陣、一以貫之的國(guó)際審美、以及持續(xù)深度的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，迅速成長(zhǎng)為滬上不容忽視的精致商業(yè)范本。

日均約3萬(wàn)人的穩(wěn)定客流，不僅印證了其定位的成功，更昭示著：在上海，一個(gè)擁有獨(dú)立人格與清晰腔調(diào)的商業(yè)空間，所能喚起的深厚市場(chǎng)共鳴。

PAC購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)密碼是什么？通過深度解析我們可以清晰看到：項(xiàng)目始終筑牢“自在生活”的基調(diào)，從品牌、活動(dòng)、社群等方面持續(xù)精耕細(xì)作；它的運(yùn)營(yíng)，彰顯出商業(yè)的“窄門”與“遠(yuǎn)路”——一條看似狹窄的少有人走的差異化道路，反而能通往更可持續(xù)、更少競(jìng)爭(zhēng)的美好未來(lái)。

筑形：引入“對(duì)味”品牌，奠定場(chǎng)景內(nèi)容力

坐落于上海靜安寺商圈的核心地段，PAC購(gòu)物中心以開放式街區(qū)與盒子mall的復(fù)合形態(tài)，構(gòu)建了一個(gè)集商業(yè)、辦公、自然與社交于一體的獨(dú)特場(chǎng)域。項(xiàng)目始終圍繞周邊高知、高收入客群的生活畫像，精準(zhǔn)篩選具有主理人基因與鮮明個(gè)性的品牌。

開業(yè)半年來(lái)，除了首批引入的首店、特色店構(gòu)建差異化的餐飲生態(tài)，PAC購(gòu)物中心持續(xù)煥新品牌矩陣，持續(xù)引入一批高度契合項(xiàng)目調(diào)性的特色品牌，進(jìn)一步夯實(shí)其品牌內(nèi)容根基。

在商業(yè)街區(qū)，多家極具主理人特色與地域風(fēng)情的品質(zhì)餐飲陸續(xù)入駐，將街區(qū)塑造為一個(gè)可漫步、可探索、可停留的“風(fēng)味社交長(zhǎng)廊”。

全國(guó)首店「Ali lando」阿麗蘭朵地中海餐廳，由米其林廚師坐鎮(zhèn)，匯集希臘橄欖油、意大利披薩、西班牙海鮮飯、摩洛哥香料燉菜等沿岸經(jīng)典美食，一站鏈接歐亞風(fēng)味；「酌三旬」上海本幫菜bistro，則巧妙重構(gòu)上海本幫菜，在bistro的輕松語(yǔ)境中傳達(dá)本土食韻。

全國(guó)首家閩南主題餐廳「筊杯」，以新派閩南菜、寵物友好環(huán)境與全時(shí)段營(yíng)業(yè)吸引眾多消費(fèi)者；「MOMENTO」作為拉丁美食酒吧，以熱烈的南美風(fēng)情與節(jié)奏點(diǎn)亮街區(qū)的夜間社交活力；來(lái)自紐約的人氣派店Pie Bird的入駐，則豐富了輕餐甜品選擇。

在購(gòu)物中心室內(nèi)，品牌策略則是圍繞“自在生活”深化體驗(yàn)層次，打造“可玩、可聚、可療愈”的立體生活場(chǎng)。

餐飲層面，項(xiàng)目在精致國(guó)際化的基調(diào)上，大膽引入具有深厚地域風(fēng)味的特色正餐，進(jìn)一步豐富了味覺體驗(yàn)的層次。上海小囡的川菜啟蒙，「鄧記食園」在這里重啟，以現(xiàn)代手法演繹經(jīng)典川菜，同時(shí)也融入江浙海派菜；上海首店「愛包爾薩克」，則帶來(lái)哈薩克游牧民族料理，還展現(xiàn)原汁原味的哈薩克民族歷史文化，以質(zhì)樸風(fēng)味與文化體驗(yàn)吸引食客；而「席小鮮」專注東海時(shí)鮮，將臺(tái)州菜的清雅本味帶入都市餐桌。這些品牌與街區(qū)輕餐酒館形成互補(bǔ)，共同構(gòu)建起從日常便餐到主題宴請(qǐng)的完整餐飲譜系。

更為關(guān)鍵的是，在購(gòu)物中心區(qū)域，PAC購(gòu)物中心顯著加大了體驗(yàn)業(yè)態(tài)的比重與創(chuàng)新性：「Quick Quash」以匹克球與專業(yè)網(wǎng)球場(chǎng)打造城市運(yùn)動(dòng)社交新熱點(diǎn)，「GN Skintech Spa」提供科技護(hù)膚體驗(yàn)，「余石陶藝油畫藝術(shù)空間」?fàn)I造沉浸式藝術(shù)創(chuàng)作場(chǎng)景，還有「星聚會(huì)KTV」、愛睫物語(yǔ)等品牌，共同形成了“運(yùn)動(dòng)+療愈+藝術(shù)+娛樂”的復(fù)合體驗(yàn)閉環(huán)。

可以看出，PAC購(gòu)物中心沒有追逐流量和熱點(diǎn)，而是積極尋覓“價(jià)值觀契合”的品牌——能與項(xiàng)目、客群追求的“自在、精致、探索”的精神內(nèi)核同頻共振。

縱觀其品牌規(guī)劃，街區(qū)品牌布局強(qiáng)化了 “日咖夜酒、慢食微醺”的松弛節(jié)奏與國(guó)際化生活質(zhì)感；而室內(nèi)品牌落位，精準(zhǔn)回應(yīng)了都市客群對(duì)健康、社交與自我提升的復(fù)合需求。因此，整體運(yùn)營(yíng)確保了吸引來(lái)的品牌，都是“對(duì)的人”，沉淀下的都是“對(duì)的內(nèi)容”。

注魂：高頻運(yùn)營(yíng)，塑造場(chǎng)域精神力

開業(yè)半年來(lái)，PAC購(gòu)物中心并未停留在品牌組合的靜態(tài)呈現(xiàn)，而是通過一系列策劃精密、調(diào)性統(tǒng)一的主題活動(dòng)，持續(xù)為空間注入動(dòng)態(tài)的靈魂與節(jié)律，將其轉(zhuǎn)化為一個(gè)不斷更新內(nèi)容的“自在會(huì)客廳”。

項(xiàng)目以季度甚至月度為周期，策動(dòng)主題鮮明的運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn)。7-8月暑期「自在一夏」歡演季，聯(lián)袂上海藝術(shù)展覽、上海音樂廳等權(quán)威機(jī)構(gòu)，在51天內(nèi)密集呈現(xiàn)32場(chǎng)高品質(zhì)演出，從高品質(zhì)親子劇目，到為忙碌都市人打造的互動(dòng)劇目等，迅速奠定其藝術(shù)文化基調(diào)。多層次、高品質(zhì)的內(nèi)容供給，有效提升了暑期全客層的到訪頻次與停留時(shí)長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了客流吸引與品牌形象塑造的雙重目標(biāo)。

緊隨其后9-10月帶來(lái)「自然自在ciao好玩」系列活動(dòng)，展現(xiàn)出多元包容的活力，涵蓋倡導(dǎo)可持續(xù)生活的二手循環(huán)市集、營(yíng)造沉浸式度假感的西西里假日生活節(jié)。藍(lán)白相間的色調(diào)、慵懶浪漫的地中海風(fēng)情，超chill的氛圍令消費(fèi)者仿佛瞬間穿越至南意海岸，在社交平臺(tái)上引發(fā)持續(xù)傳播與熱議，成功將線上熱度轉(zhuǎn)化為線下打卡消費(fèi)潮。

與荷蘭比利時(shí)盧森堡商會(huì)、比利時(shí)駐滬總領(lǐng)事館合作的PAC首屆比利時(shí)啤酒節(jié)，將1800㎡的PAC露天廣場(chǎng)，打造為啤酒花園，20+啤酒品牌攜手共同呈現(xiàn)一場(chǎng)微醺自在的輕松節(jié)日；兩個(gè)周末便售出超2萬(wàn)杯。這場(chǎng)有著純粹的歡樂氛圍與高品質(zhì)的社交體驗(yàn)的活動(dòng)，精準(zhǔn)捕捉并放大了魔都秋日的輕松與愜意。

11月份的意大利美食節(jié)以“Italian Vibes”為主題，得到意大利外交部和意大利商會(huì)的大力支持，共設(shè)25處特色美食攤位，涵蓋意式千層面、網(wǎng)紅披薩、雞尾酒、冰淇淋等知名品牌，喚醒味蕾，傳遞慵懶而精致的生活態(tài)度。

時(shí)值年末，PAC購(gòu)物中心精心規(guī)劃了12月24日-28日、12月31日至2026年1月3日的「暖冬太格小鎮(zhèn)」主題活動(dòng)，創(chuàng)新地將自然戶外節(jié)搬進(jìn)都市核心。精心規(guī)劃的節(jié)日限定美食美酒、手編繩工坊、觀鳥分享會(huì)、燒玻璃體驗(yàn)、匹克球活動(dòng)及自然讀書會(huì)等多元內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)每日活動(dòng)不重樣；現(xiàn)場(chǎng)更設(shè)帳篷圍爐暖飲區(qū)，讓消費(fèi)者在都市中心亦能感受自然系社交的松弛與暖意，進(jìn)一步強(qiáng)化PAC購(gòu)物中心獨(dú)特的場(chǎng)域魅力。

縱觀其活動(dòng)脈絡(luò)，從藝術(shù)演出、主題市集到跨國(guó)節(jié)慶，均嚴(yán)格遵循“高品質(zhì)、強(qiáng)審美、國(guó)際化” 的統(tǒng)一調(diào)性，不僅持續(xù)制造新鮮話題與客流峰值，更在消費(fèi)者心中反復(fù)刻畫并夯實(shí)了PAC購(gòu)物中心精致、多元、富有國(guó)際視野的獨(dú)特人格，實(shí)現(xiàn)了從“舉辦活動(dòng)”到“塑造場(chǎng)域精神”的升華。

共鳴：深度連接，構(gòu)建用戶連接力

PAC購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)，還積極深入到與用戶關(guān)系的構(gòu)建與情感價(jià)值的沉淀：不是停留在行業(yè)常見的“積分兌換”與“折扣刺激”等淺層交易關(guān)系維護(hù)上，而是通過體系化的內(nèi)容與社群運(yùn)營(yíng)，將偶然到訪的流動(dòng)“客流”，轉(zhuǎn)化為具有身份認(rèn)同與情感歸屬的穩(wěn)固“客群”。

線上，以真誠(chéng)內(nèi)容建立精神連接。自有視頻欄目《自在說(shuō)》自項(xiàng)目籌備期開設(shè)，迄今已積累超10萬(wàn)粉絲，未來(lái)還將持續(xù)投入運(yùn)營(yíng)。其獨(dú)特價(jià)值在于“去商業(yè)化的情懷”——不急于推銷點(diǎn)位，而是聚焦于城市人文、主理人的故事、品牌背后的理念與自在的生活哲學(xué)，為PAC購(gòu)物中心構(gòu)建了一個(gè)高質(zhì)量、高黏性的線上精神社群。

線下，則以垂直社群固化同好關(guān)系。圍繞“自在”內(nèi)核，PAC購(gòu)物中心正系統(tǒng)性地孵化線下興趣社群。目前已開始運(yùn)營(yíng)“讀書社群”，首期自在讀書會(huì)攜手navie理想國(guó)，精選10本書籍涵蓋哲學(xué)、心理、文學(xué)、歷史、藝術(shù)等各個(gè)領(lǐng)域，開啟一場(chǎng)“年末解憂局”；同時(shí)，通過系列活動(dòng)醞釀“微醺社群”、“養(yǎng)生社群”等垂直圈層，深度連接同頻共振的消費(fèi)者。

從《自在說(shuō)》的價(jià)值觀吸引，到線下社群的關(guān)系凝聚，PAC購(gòu)物中心構(gòu)建了一套“內(nèi)容吸引—社群凝聚—情感固化”的完整用戶運(yùn)營(yíng)體系，收獲的不僅是客流與銷售額，更是一個(gè)認(rèn)同其理念、愿意持續(xù)駐留并主動(dòng)傳播的“PAC生活共同體”，這才是其在小體量競(jìng)爭(zhēng)中構(gòu)筑的最深護(hù)城河。

【贏商觀察】：

通過“精準(zhǔn)的品牌篩選 + 高品質(zhì)的活動(dòng)內(nèi)容 + 深度社群運(yùn)營(yíng)” 三核驅(qū)動(dòng)，PAC購(gòu)物中心成功將“自在生活”從一個(gè)概念轉(zhuǎn)化為可感知、可參與、可沉浸的線下體驗(yàn)。其運(yùn)營(yíng)差異化思路在于：

??堅(jiān)持長(zhǎng)期主義：不追逐短期流量，持續(xù)投入內(nèi)容欄目與社群建設(shè)，培育自有流量池；

??高度統(tǒng)一的審美與調(diào)性：在所有觸點(diǎn)保持“精致、國(guó)際化”的視覺與體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，塑造強(qiáng)烈品牌人格；

??深耕垂直客群：服務(wù)好“對(duì)的人”，通過內(nèi)容與社群建立深度連接，實(shí)現(xiàn)口碑裂變；

追求快速?gòu)?fù)制和瞬時(shí)流量的時(shí)代，PAC購(gòu)物中心選擇用耐心滋養(yǎng)內(nèi)容。因獨(dú)特而存在，因?qū)Ｗ⒍钸h(yuǎn)；它的道路或許無(wú)法被大規(guī)模復(fù)制，卻為行業(yè)提供了一個(gè)珍貴的樣本：當(dāng)商業(yè)回歸到對(duì)人的理解、對(duì)生活方式的洞察，并為此一以貫之地堅(jiān)持，即便是小體量，也能贏得一片寬廣的天地。