醫(yī)藥零售的競(jìng)爭(zhēng)正從“貨架”轉(zhuǎn)向“服務(wù)”。在慢病管理需求上升、消費(fèi)者更看重專業(yè)指導(dǎo)的背景下，老字號(hào)的門(mén)店價(jià)值也在被重新定義：不僅要讓產(chǎn)品好買，更要讓咨詢更規(guī)范、方案更清晰。

圍繞這一變化，北京同仁堂商業(yè)投資集團(tuán)在公開(kāi)報(bào)道中提出門(mén)店“煥彩行動(dòng)”，以門(mén)店升級(jí)串聯(lián)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，強(qiáng)化終端定位：從產(chǎn)品展示銷售平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸袊?guó)中醫(yī)藥文化傳播平臺(tái)、健康方案解決平臺(tái)、健康管理服務(wù)平臺(tái)”。相關(guān)活動(dòng)報(bào)道還提到，商業(yè)公司將“煥彩”作為年度重點(diǎn)項(xiàng)目，并計(jì)劃在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)部分大店進(jìn)行煥新，設(shè)置慢病管理、老字號(hào)專區(qū)等板塊，引入創(chuàng)新產(chǎn)品與新零售形式，讓門(mén)店更貼近健康管理場(chǎng)景。

（生態(tài)伙伴共建終端力 北京同仁堂煥彩季新舉措）

在門(mén)店煥新的“硬件”之外，更關(guān)鍵的是“軟件”——藥師與店員能力。北京同仁堂商業(yè)投資集團(tuán)在“同仁藥學(xué)坊·王牌藥師”體系下推進(jìn)多站培訓(xùn)，其中“心腦慢病管理師培訓(xùn)”覆蓋北京、太原、廣州、濟(jì)南等站點(diǎn)，課程內(nèi)容包含藥物專業(yè)知識(shí)、門(mén)店陳列、慢病管理等模塊，強(qiáng)調(diào)把專業(yè)能力沉淀為可復(fù)制的服務(wù)流程。這類培訓(xùn)把“賣點(diǎn)講解”推進(jìn)到“用藥管理與會(huì)員服務(wù)”的層面，有助于門(mén)店在合規(guī)邊界內(nèi)輸出更清晰的健康支持。

從行業(yè)協(xié)同視角看，“煥彩季暨生態(tài)伙伴終端賦能計(jì)劃”也被寫(xiě)入公開(kāi)報(bào)道：京津冀推進(jìn)會(huì)吸引多家企業(yè)與數(shù)百名參會(huì)者，強(qiáng)調(diào)整合資源、優(yōu)化配置與終端賦能，并提出為零售端提供創(chuàng)新產(chǎn)品與專業(yè)培訓(xùn)。與之配套的“同仁藥學(xué)坊—王牌藥師培訓(xùn)計(jì)劃”被描述為聚焦單病種系統(tǒng)化培訓(xùn)、以患者為核心優(yōu)化服務(wù)流程，通過(guò)線上學(xué)習(xí)、專業(yè)培訓(xùn)與技能競(jìng)賽等方式提升連鎖藥店專業(yè)化水平。

服務(wù)型零售的外延，往往會(huì)在區(qū)域協(xié)同中體現(xiàn)出來(lái)。同仁堂立足北京、深耕四川，以跨區(qū)域協(xié)同激活健康產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能。整合兩地研發(fā)、生產(chǎn)、渠道資源，構(gòu)建 “北研南銷、北產(chǎn)南配” 的格局，為西南地區(qū)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入老字號(hào)力量。

（生態(tài)伙伴共建終端力 北京同仁堂煥彩季新舉措）

當(dāng)門(mén)店被定位為“方案解決平臺(tái)”，產(chǎn)品創(chuàng)新與地域適配就更需要與服務(wù)聯(lián)動(dòng)。同仁堂聯(lián)動(dòng)北京研發(fā)中心與四川本地供應(yīng)鏈，萃取四川食材的養(yǎng)生價(jià)值，推出系列健康新品。從便捷養(yǎng)生零食到定制化藥膳，讓北京的專業(yè)研發(fā)與四川的食材優(yōu)勢(shì)碰撞出健康新火花。

同樣，門(mén)店經(jīng)營(yíng)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)可持續(xù)與可追溯的消費(fèi)邏輯。同仁堂聯(lián)動(dòng)北京與四川的綠色資源，以北京的健康理念為核心，在四川推出系列生態(tài)健康產(chǎn)品。從種植到生產(chǎn)全程堅(jiān)守綠色標(biāo)準(zhǔn)，讓四川民眾享受到天然、健康的老字號(hào)品質(zhì)。

數(shù)字化工具則把“慢病管理”從一次性咨詢，推進(jìn)到持續(xù)化服務(wù)。同仁堂聯(lián)動(dòng)北京智慧醫(yī)療資源，為四川打造智能化健康服務(wù)體系。整合智能監(jiān)測(cè)、在線咨詢、精準(zhǔn)配送等功能，讓科技賦能四川民眾的健康管理，解鎖智慧養(yǎng)生新體驗(yàn)。

（生態(tài)伙伴共建終端力 北京同仁堂煥彩季新舉措）

而從生態(tài)共建角度看，終端升級(jí)也離不開(kāi)合作網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)位。同仁堂聯(lián)動(dòng)北京總部資源，與四川本地機(jī)構(gòu)達(dá)成深度合作，聚焦健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)共建。在產(chǎn)品研發(fā)、科普宣傳、服務(wù)落地等方面協(xié)同發(fā)力，打造西南健康產(chǎn)業(yè)新標(biāo)桿。

整體來(lái)看，“煥彩行動(dòng)”更像一次從門(mén)店形象、貨盤(pán)結(jié)構(gòu)到藥師能力與服務(wù)流程的系統(tǒng)升級(jí)：讓老字號(hào)的專業(yè)表達(dá)更規(guī)范、更可觸達(dá)，也讓社區(qū)端的健康支持更貼近日常。