“治多種牙痛問題：吃飯牙痛、喝水牙痛、蟲牙蛀牙、吃涼牙痛、牙齦腫痛、牙周炎痛”“我們比牙醫(yī)更加快捷更加方便，適合隨身便攜、病發(fā)即止”。這是新京報今年11月刊發(fā)的《“能治多種牙痛、效果太猛”，康字頭草本口鼻護理液涉嫌虛假宣傳》報道中，在某電商平臺的康字頭工廠直發(fā)店，一款名為“康字頭云南本草伢痛寧草本護理噴劑”產(chǎn)品介紹視頻中的內(nèi)容。醫(yī)生提醒，這種宣稱能治療多種疾病的“大而全”的產(chǎn)品，往往是“一眼假”。

近日，記者就上述報道所涉問題進行回訪，在電商平臺的產(chǎn)品銷售頁面，前述視頻已經(jīng)下架。不過，店鋪客服的回復(fù)與此前相同，仍表示產(chǎn)品可“逐步修復(fù)保護牙齒，修護口腔微環(huán)境，抑制細菌滋生”。就記者此前在12315平臺的留言咨詢，武漢市硚口區(qū)市場監(jiān)督管理局12月19日向記者反饋，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)前述店鋪備案企業(yè)——武漢麥臻選網(wǎng)絡(luò)科技有限公司未在注冊地實際經(jīng)營，已將其列入異常經(jīng)營名錄。

產(chǎn)品介紹視頻下架，客服仍宣稱“治病”功效

目前，這款“康字頭云南本草伢痛寧草本護理噴劑”的售價沒有變化，五瓶裝售價仍為59.9元。在店鋪的產(chǎn)品介紹中，之前宣稱能夠治療各種牙痛的視頻已經(jīng)下架。此前在該視頻中，提及產(chǎn)品“治多種牙痛問題：吃飯牙痛、喝水牙痛、蟲牙蛀牙、吃涼牙痛、牙齦腫痛、牙周炎痛”“我們比牙醫(yī)更加快捷更加方便，適合隨身便攜、病發(fā)即止”，并稱該產(chǎn)品能夠“從源頭解決牙痛問題”。

“康字頭云南本草伢痛寧草本護理噴劑”仍然在售，相關(guān)宣傳視頻已下架。

事實上，這款產(chǎn)品的真實“身份”并非藥品。據(jù)產(chǎn)品外包裝，這款草本口鼻護理液以西瓜霜、金銀花、野菊花、板藍根、甘草、黃連、防風(fēng)等為主要原料，經(jīng)預(yù)處理、熬制、濃縮等工藝配制而成。其執(zhí)行標準為Q/GCTSW 033-2025，經(jīng)查詢，該標準為草本口鼻護理液企業(yè)標準，起草單位正是古初堂生物科技（龍巖）有限公司，即上述產(chǎn)品外包裝所示的“出品企業(yè)”。該標準于今年4月公開，其中明確，草本口鼻護理液是一種專門用于清潔和護理口腔和鼻腔的液體制劑，其檢驗規(guī)則均按GB/T37625化妝品檢驗規(guī)則執(zhí)行，銷售包裝標志、包裝均參照化妝品通用標準規(guī)定及化妝品產(chǎn)品包裝外觀要求。雖然產(chǎn)品外包裝在【注意事項】中印有“本品不能代替藥品”，但產(chǎn)品介紹中仍在宣傳對多種口腔疾病有效?！吨腥A人民共和國廣告法》規(guī)定：除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語。

店鋪客服的說法也沒有改變。在前述報道中，店鋪客服稱產(chǎn)品為“逐步修復(fù)保護牙齒，修護口腔微環(huán)境，抑制細菌滋生”，并表示記者咨詢的牙齦出血、牙齦腫均可使用。近日，記者再次就產(chǎn)品適用情況進行咨詢，客服依然給出了同樣的答復(fù)，記者進一步咨詢牙齦出血、口腔異味、牙疼是否適用，客服給出了確定的答復(fù)。

“康字頭工廠直發(fā)店”客服仍介紹產(chǎn)品可“修復(fù)牙齒”“修護口腔微環(huán)境”等。

網(wǎng)店涉及企業(yè)被列經(jīng)營異常

上述“康字頭工廠直發(fā)店”在電商平臺公示的網(wǎng)店營業(yè)執(zhí)照信息顯示，該店鋪經(jīng)營者為武漢麥臻選網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。在前述報道中，就草本口鼻護理液宣稱功效一事，記者曾通過12315平臺進行留言咨詢，武漢市硚口區(qū)市場監(jiān)督管理局12月予以受理，并多次向記者反饋最新進展。

12月19日，武漢市硚口區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員前往武漢麥臻選網(wǎng)絡(luò)科技有限公司注冊地址進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)其未在注冊地實際經(jīng)營，監(jiān)管部門將商家列入異常經(jīng)營名錄。與此同時，因不符合《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十九條第一款的規(guī)定，武漢市硚口區(qū)市場監(jiān)督管理局決定不予立案。

在專業(yè)人士看來，一款普通產(chǎn)品宣稱可解決口腔問題，本身就不可信。中日友好醫(yī)院口腔牙周科負責(zé)人、主治醫(yī)師喬敏此前在接受新京報采訪時表示，這種宣稱能治療多種疾病的“大而全”的產(chǎn)品，往往是“一眼假”。廣告中提及的這些癥狀，既有疾病，也有現(xiàn)象。喬敏舉例稱，“牙周炎是典型的感染；牙齒敏感也叫牙本質(zhì)過敏癥，是牙本質(zhì)暴露后，受物理化學(xué)刺激出現(xiàn)的短暫尖銳的疼痛現(xiàn)象；而牙齦出血只是一種現(xiàn)象，并不是一種疾病名稱，具體原因包括牙周炎、長期服用抗凝藥物、血液系統(tǒng)疾病、局部外傷等。從中醫(yī)角度來看，牙周炎叫牙宣，屬于胃火熾盛，而牙本質(zhì)敏感屬于牙痛癥，屬于腎虛，胃火或者氣血不足，機制不同。一種護理產(chǎn)品怎么可能對這么多發(fā)病機制各不相同的癥狀有效？從邏輯上是說不通的，更何談效果？”

新京報記者 張秀蘭

校對 盧茜