近日， 2025越山向海人車(chē)接力中國(guó)賽海南站激情開(kāi)賽。在這場(chǎng)跨越山海、挑戰(zhàn)極限的年度盛事中，京東延保首次以“專(zhuān)屬運(yùn)動(dòng)裝備保障官”的身份攜手京東運(yùn)動(dòng)嵌入賽事服務(wù)體系，并聯(lián)合專(zhuān)業(yè)跑鞋品牌索康尼（Saucony），于賽事期間正式推出針對(duì)跑鞋損耗的創(chuàng)新型保障產(chǎn)品——“180天鞋損補(bǔ)貼”，旨在為參賽跑者的昂貴裝備提供堅(jiān)實(shí)后盾，標(biāo)志著運(yùn)動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)從“購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品”向“擁有全面保障”的關(guān)鍵升級(jí)。

精準(zhǔn)護(hù)航：首創(chuàng)“鞋損補(bǔ)貼”，破解運(yùn)動(dòng)核心裝備損耗焦慮

在高溫高濕、路況復(fù)雜的極限賽道環(huán)境中，專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)裝備，尤其是動(dòng)輒千元以上的高端跑鞋，面臨著開(kāi)膠、開(kāi)裂、中底緩震材料塌陷等非人為的高損耗風(fēng)險(xiǎn)。已然構(gòu)成了資深跑者及廣大運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者的普遍焦慮。

京東延保此次推出的“180天鞋損補(bǔ)貼”，直擊這一核心痛點(diǎn)。該服務(wù)明確覆蓋四大常見(jiàn)損壞場(chǎng)景，用戶在京東平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)跑鞋時(shí)可便捷加購(gòu)。保障期內(nèi)若發(fā)生承保范圍內(nèi)的損壞，經(jīng)在線審核通過(guò)，用戶即可獲得原購(gòu)買(mǎi)價(jià)格70%的現(xiàn)金補(bǔ)貼。此舉將抽象的“保障”轉(zhuǎn)化為清晰、快捷的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，有效降低了高價(jià)值裝備的消費(fèi)門(mén)檻與使用心理負(fù)擔(dān)。

生態(tài)賦能：從“裝備平臺(tái)”到“保障體系”，完善專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)

此次京東延保作為京東運(yùn)動(dòng)整體賽事服務(wù)生態(tài)的關(guān)鍵一環(huán)亮相。京東運(yùn)動(dòng)為賽事提供了最全最專(zhuān)業(yè)的裝備支持，而京東延保則以“保障官”的角色，為之補(bǔ)上了“售后無(wú)憂”的最終拼圖。這種“即買(mǎi)即享、無(wú)后顧之憂”的模式，將保障服務(wù)轉(zhuǎn)化為提升用戶運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)與消費(fèi)信心的基礎(chǔ)設(shè)施。

在賽事現(xiàn)場(chǎng)，京東延保于京東運(yùn)動(dòng)展區(qū)設(shè)立了專(zhuān)屬服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)跑者們熱烈咨詢，工作人員為跑者提供面對(duì)面的保障咨詢與答疑，將創(chuàng)新的服務(wù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為可感知、可信任的安心承諾。

未來(lái)發(fā)展：持續(xù)拓展保障邊界，守護(hù)多元運(yùn)動(dòng)熱愛(ài)

以越山向海海南站為起點(diǎn)，京東延保確立了長(zhǎng)期服務(wù)運(yùn)動(dòng)人群的戰(zhàn)略方向。未來(lái)將持續(xù)深化“運(yùn)動(dòng)裝備保障官”定位，將保障服務(wù)從跑鞋拓展至騎行、滑雪、戶外露營(yíng)等多品類(lèi)裝備，為越山向海人車(chē)接力中國(guó)賽、馬拉松等賽事持續(xù)護(hù)航，并不斷優(yōu)化產(chǎn)品與理賠體驗(yàn)，致力于覆蓋更廣泛的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景和人群。