河南
“來，先喝口水緩一緩，辦什么業(yè)務(wù)咱們慢慢說?！痹趯幜甑律踢墠徶袪I業(yè)廳，工作人員微笑著將一杯溫水遞到氣喘吁吁的王大爺手中。這一日常場景，正是我行回歸服務(wù)本質(zhì)的生動縮影之一。在智能化快速發(fā)展的今天，寧陵德商正用“一杯水”的微小舉動，讓冰冷的業(yè)務(wù)流程充滿暖意，讓金融服務(wù)既有速度更有溫度。
一杯水，是網(wǎng)點里的“貼心標(biāo)配”。等候區(qū)的飲水機里永遠(yuǎn)保持著適宜入口的溫度，旁邊整齊擺放著一次性紙杯。針對進(jìn)入網(wǎng)點的客戶，工作人員會主動遞上溫暖的茶水，讓等待不再焦慮。雖然看似普通的一杯水，早已超越了其本身，成為德商與群眾之間的“情感紐帶”，讓每一位走進(jìn)網(wǎng)點的客戶都能感受到被重視、被關(guān)懷。
一杯水，是特殊時刻的“溫情守護(hù)”。對于行動不便的老年人，工作人員更是全程貼心陪伴，從進(jìn)門時的攙扶到辦理業(yè)務(wù)時的耐心講解，再到一杯恰到好處的溫水，全方位保障服務(wù)體驗。這杯水，藏著責(zé)任和溫暖。
從一杯水的溫度，到金融服務(wù)的深度。網(wǎng)點里的一杯水、一句問候，始終是不可替代的人文關(guān)懷。我行正以這些微小卻堅定的行動，打破金融服務(wù)的“冰冷感”，讓“金融為民”的初心在細(xì)節(jié)中落地生根。一杯水雖輕，卻能暖人心田；細(xì)節(jié)雖小，卻能彰顯擔(dān)當(dāng)。未來，寧陵德商將繼續(xù)以“一杯水的溫度”為起點，把人文關(guān)懷融入服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，讓金融服務(wù)既有“速度”，更有“溫度”。
邏崗支行王靜
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