在貴州旅游，你可能會遇見一位不一樣的“導(dǎo)游”。

她不在景區(qū)手持旗幟，卻能提前為你規(guī)劃好每一段行程。

甚至并非真人，而是貫穿旅途始終的智能伙伴——她就是由貴州貴旅數(shù)網(wǎng)科技有限公司基于貴州旅游行業(yè)大模型打造的AI旅游智能體“黃小西”。

AI旅游智能體“黃小西”界面

“黃小西”數(shù)字人正悄然改變您在貴州的旅游體驗(yàn)，讓旅途變得更省心、更自在。

“黃小西”之名，本身就是一張生動的貴州旅游名片：“黃”取意黃果樹瀑布的銀河飛瀉，“小”對應(yīng)小七孔剔透的碧水，“西”則代表了西江千戶苗寨的萬家燈火。

“黃小西”凝結(jié)了貴州最具代表性的自然與人文景觀，讓這位智能向?qū)恼Q生起便帶著鮮明的貴州印記。

12月22日，貴旅數(shù)網(wǎng)副總經(jīng)理、數(shù)字運(yùn)營部負(fù)責(zé)人馬榕介紹了“黃小西”智能產(chǎn)品體系，重點(diǎn)包括兩大核心：一是面向游客的C端智能體——“貴州旅游百事通”，如同隨身行程管家；二是專為酒店打造的B端智能體——“數(shù)字管家”，提供24小時在線的專屬服務(wù)。

馬榕表示：“我們構(gòu)建的是一個能同時服務(wù)游客、賦能企業(yè)、輔助決策的智能生態(tài)系統(tǒng)?！?/p>

研發(fā)之路并非坦途。團(tuán)隊(duì)曾面臨大模型常見的“AI幻覺”挑戰(zhàn)——即模型可能生成不實(shí)信息。

“黃小西”數(shù)字人大屏互動（資料圖）

“最初，智能體曾推薦一家‘黔東南苗繡體驗(yàn)館’，結(jié)果地址卻指向外省?！瘪R榕回憶。在旅游場景中，此類錯誤直接影響用戶體驗(yàn)與信任，必須徹底解決。

為此，團(tuán)隊(duì)采取雙軌策略，一方面持續(xù)補(bǔ)充與校準(zhǔn)9.9萬項(xiàng)本地文旅資源標(biāo)簽，夯實(shí)數(shù)據(jù)根基；另一方面，創(chuàng)新融合符號推理與DeepSeek等大語言模型技術(shù)，通過“數(shù)據(jù)校驗(yàn)+邏輯推演”雙重機(jī)制，顯著降低“幻覺”發(fā)生。

經(jīng)過連續(xù)攻堅和千萬次場景測試，“黃小西”智能體的可靠性與實(shí)用性大幅提升。

如今，無論是“黔東南民族文化一日游”“春季小眾賞花路線”，還是“徒步漂流三日游”等個性化需求，它都能快速生成量身定制的行程方案，并準(zhǔn)確標(biāo)注注意事項(xiàng)、費(fèi)用預(yù)估與路線圖。

在服務(wù)層面，AI智能體“黃小西”實(shí)現(xiàn)了旅游全鏈路的數(shù)字化閉環(huán)。它致力于為游客提供全方位、智能化的旅游服務(wù)，涵蓋行程規(guī)劃、一鍵訂購、AI伴游、游記生成等多元功能，成功構(gòu)建了從行程規(guī)劃到一鍵下單的完整閉環(huán)體驗(yàn)。憑借輕量化嵌入特性，它能無縫融入“貴客薈”“一碼游貴州”等各類旅游服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通共享，高效鏈接各類旅游企業(yè)并提供線下服務(wù)，全方位保障游客的貴州之旅。

不少體驗(yàn)過服務(wù)的游客反饋，“它像個本地朋友，不僅告訴你哪里好玩，還能把細(xì)節(jié)全都安排好。”

如果說“黃小西”C端智能體優(yōu)化了游客體驗(yàn)，那么B端的“酒店智能體”則致力于為行業(yè)發(fā)展添磚加瓦。

黃小西“酒店智能體”

不同于傳統(tǒng)酒店管理系統(tǒng)，“黃小西酒店智能體”定位為“以酒店為核心的本地旅游生態(tài)運(yùn)營平臺”。

它以“小程序+網(wǎng)頁”的輕量方式部署，深度整合本地旅游資源與供應(yīng)鏈，構(gòu)建了一個賦能酒店的商城體系。既能銷售酒店自己的特色商品，也能上架貴州各地的周邊好物（比如景區(qū)門票、旅游線路產(chǎn)品、農(nóng)特產(chǎn)品等）。這使得酒店得以突破單一服務(wù)角色，轉(zhuǎn)型為本地旅游生態(tài)的主動運(yùn)營者與多元價值的共享者，成功實(shí)現(xiàn)了從“降本增效”向“開源拓渠，激活消費(fèi)新場景”的戰(zhàn)略升級。

與其他旅游平臺不同，“黃小西”智能體從誕生之初就深深植根于貴州土壤。

在資源整合上，它不僅覆蓋熱門景區(qū)，更深入挖掘“支支串飛”短途交通、“小車小團(tuán)”定制游、非遺工坊體驗(yàn)等本地專屬玩法。

在交互設(shè)計上，數(shù)字人形象融入了苗族銀飾、本地風(fēng)光等形象符號。

在服務(wù)細(xì)節(jié)中，會優(yōu)先呈現(xiàn)本地特色美食和小眾玩法。

黃小西“酒店智能體”首頁

“我們以算法為工具，以對貴州旅游的深度理解為指南，推動全域資源有機(jī)整合與價值提升。”馬榕表示，“可以說，我們是用AI技術(shù)重新編織貴州已有的資源網(wǎng)絡(luò)，讓它更智能、更溫暖、更便捷地服務(wù)每一位游客?！保ㄖ袊請笊缳F州記者站 編輯：楊軍 通訊員：劉欣宇）