(文/解紅娟 編輯/張廣凱）

時隔近一個月，上海慈弘婦產科醫(yī)院針對“三甲醫(yī)院團隊撤離”引發(fā)的輿論爭議，終于給出了回應。

近日，該院通過官網微信號發(fā)布情況說明，就合作終止事宜致歉，并公布了后續(xù)處理方案。說明中明確，因業(yè)務戰(zhàn)略調整，醫(yī)院已與上海市第一婦嬰保健院（下稱“一婦嬰”）終止合作。“此次調整給相關孕產婦及家庭帶來了不便與困擾，我們深表歉意�！�

在后續(xù)處理上，醫(yī)院提供了多種方案：由本院同等級別專家團隊或市級婦產�？漆t(yī)院專家團隊繼續(xù)提供服務，或按協(xié)議約定辦理退費；與市級婦產專科醫(yī)院建立醫(yī)療技術合作關系，強化醫(yī)療支撐。

據醫(yī)院介紹，目前，多數孕產婦選擇繼續(xù)在我院產檢與分娩；部分已簽訂退費協(xié)議并轉院，正按約定時間有序退款；少數仍在溝通協(xié)商中。醫(yī)院承諾，將始終以孕產婦安全為首要責任，積極推進后續(xù)事宜，確保服務銜接平穩(wěn)、醫(yī)療過程安全。

這份看似周全的回應，與風波初期醫(yī)院的冷漠推諉形成了鮮明對比。

時間回溯至11月中旬。一位孕33周的孕媽按期前往慈弘婦產科醫(yī)院產檢，卻意外發(fā)現自己的主治醫(yī)師被單方面更換。要知道，今年6月她與醫(yī)院簽約時，明確指定由合作方一婦嬰的宋主任為其提供全程產檢、剖宮產手術及產后42天復查服務，而這一變更既未提前告知，也未征得她的同意。

和該孕媽一樣遇到相似問題的孕媽還有不少。11月16日，多名孕媽及家屬挺著大肚子趕到慈弘婦產科醫(yī)院求證，卻發(fā)現院內所有"一婦嬰"標識已被拆除。

“我們去醫(yī)院現場討要說法，近十名孕婦及其家屬在醫(yī)院等了四個多小時，其中還包括一位21號就要生產的孕婦家屬�！睋鲜鲈袐尰貞洠陂g醫(yī)院導醫(yī)始終推諉責任，既不說明醫(yī)生突然撤出的原因，也未給出任何后續(xù)解決方案。這種漠視態(tài)度讓本就焦慮的孕媽們更加無助。

如果說突然的團隊撤離打破了孕媽的信任，那么后續(xù)的退費爭議則徹底寒了她們的心。多位孕媽反映，醫(yī)院最初給出的善后方案僅有兩個選項：要么接受院方單方面替換的醫(yī)生繼續(xù)留院，要么轉院退款。但無論是哪個選項，都充滿了不合理之處。選擇轉院的孕媽發(fā)現，退費核算方式極具爭議。

一位孕媽舉例，她支付的產檢費用為20450元，僅完成6次產檢，按院方提出的原價核算方式，已產生費用竟達22840元�！拔疫�有六七次產檢沒做，剖宮產也沒進行，孩子還在肚子里，費用就已經超支了？”

這一荒誕的核算結果讓她無法接受。該孕媽表示，孕媽們購買的都是包含產檢與生產的打包折扣套餐，折扣力度約為原價的65折，而醫(yī)院在退費時卻拋開折扣，按單項原價扣費，這一“霸王條款”式的核算方式遭到了所有維權孕媽的強烈反對。

更令人無法理解的是，在醫(yī)院單方面違約的前提下，相關負責人竟稱“不追究孕產婦15%違約金”，這種顛倒黑白的表述被孕媽們痛斥為“毫無誠意”。而另一個繼續(xù)留院的選項同樣難以令人信服，醫(yī)院雖提出由其他專家接替服務，卻始終未公示新醫(yī)生的資質信息，讓孕媽們無法判斷后續(xù)服務質量，自然不敢輕易接受。

據媒體報道，此次事件涉及20至30個孕產家庭，她們大多支付了數萬元的高價套餐費用，選擇慈弘的核心原因就是信任一婦嬰的三甲醫(yī)療資源，如今承諾落空，維權卻陷入僵局。

隨著事件發(fā)酵，雙方的說法逐漸浮出水面。據媒體12月19日報道，上海市第一婦嬰保健院在書面回復中明確，該院與慈弘于2023年7月簽署了10年期《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，依約派駐醫(yī)護團隊提供技術支持。此次合作終止并非一婦嬰主動所為，而是慈弘以運營管理為由單方面提出提前終止，并于11月13日發(fā)函要求其人員在11月15日前撤離。

而當時慈弘醫(yī)院相關負責人則表示，稱醫(yī)院41%股份為閔行區(qū)國資委持有，重大決策需與股東協(xié)商，與一婦嬰的合作屬于“技術合作”，董事會對合作方有考核要求，目前正按股東要求尋找新合作方。

如今，慈弘醫(yī)院的官方回應雖已發(fā)布，但孕媽們的顧慮并未完全消除。不少孕產婦對政府部門的及時介入和醫(yī)院保障母嬰安全的承諾表示認可，但也明確提出了更高期待：希望醫(yī)院能建立清晰統(tǒng)一的退費協(xié)商原則與流程框架，替代當前“一人一策”的模糊表述，提升解決效率；同時要求退費溝通更主動透明，對退款到賬時間給出明確承諾。

這場風波不僅關乎數十個家庭的切身利益，更給醫(yī)機構敲響了警鐘：醫(yī)療服務的核心是信任，任何商業(yè)決策的調整都不應以犧牲患者權益為代價，唯有堅守醫(yī)療初心、主動承擔責任，才能真正贏得市場的認可。