“字太小看不清”“操作太復(fù)雜不會(huì)用”——智能養(yǎng)老服務(wù)如何打破長(zhǎng)輩的“數(shù)字鴻溝”？近日，武漢安養(yǎng)鏈小程序正式上線，以全方位適老化設(shè)計(jì)升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，讓養(yǎng)老服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)“零門檻”使用。作為全國(guó)首個(gè)官方惠民養(yǎng)老供應(yīng)鏈平臺(tái)，安養(yǎng)鏈由武漢市政府主導(dǎo)、武漢康養(yǎng)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)，已服務(wù)超50萬(wàn)注冊(cè)用戶，此次小程序上線專為中老年群體量身打造，讓智慧養(yǎng)老更貼心。

安養(yǎng)鏈小程序的適老化設(shè)計(jì)貫穿全流程，直擊長(zhǎng)輩使用痛點(diǎn)。首先，無(wú)需下載安裝，微信內(nèi)搜索“安養(yǎng)鏈”即可直接打開，避免了復(fù)雜的下載、注冊(cè)、登錄流程，長(zhǎng)輩無(wú)需占用手機(jī)內(nèi)存，隨時(shí)隨地可使用。其次，界面采用大字版優(yōu)化，所有文字、圖標(biāo)均放大顯示，關(guān)鍵功能按鈕如“領(lǐng)取消費(fèi)券”“預(yù)約服務(wù)”“政策查詢”等突出呈現(xiàn)，視覺(jué)上更清晰，方便長(zhǎng)輩查看。

操作流程大幅簡(jiǎn)化，實(shí)現(xiàn)“一鍵直達(dá)”。小程序摒棄復(fù)雜的多級(jí)菜單，將政策查詢、服務(wù)預(yù)約、消費(fèi)券領(lǐng)取、訂單查看等核心功能放在首頁(yè)，長(zhǎng)輩無(wú)需層層點(diǎn)擊即可找到所需服務(wù)。例如，想要領(lǐng)取助餐券，只需點(diǎn)擊首頁(yè)“消費(fèi)券禮包”圖標(biāo)，即可一鍵申領(lǐng)，無(wú)需填寫復(fù)雜信息；預(yù)約居家照護(hù)服務(wù)，選擇服務(wù)類型、時(shí)間、地址，確認(rèn)后即可完成預(yù)約，全程不超過(guò)3步。

針對(duì)部分長(zhǎng)輩不熟悉移動(dòng)支付的問(wèn)題，小程序支持多種支付方式，同時(shí)消費(fèi)券自動(dòng)抵扣，無(wú)需手動(dòng)操作，支付過(guò)程簡(jiǎn)單明了。平臺(tái)還設(shè)置“咨詢一呼就應(yīng)”功能，遇到問(wèn)題可直接聯(lián)系客服，獲得一對(duì)一指導(dǎo)，解決使用過(guò)程中的后顧之憂。

在功能保障上，小程序延續(xù)APP“一鏈?zhǔn)K”核心架構(gòu)，覆蓋“醫(yī)食住行學(xué)養(yǎng)”全場(chǎng)景，從日常助餐到健康醫(yī)療，從機(jī)構(gòu)養(yǎng)老到文化生活，全方位滿足長(zhǎng)輩需求。新用戶注冊(cè)即領(lǐng)多重消費(fèi)券禮包，助餐、購(gòu)物、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等場(chǎng)景全覆蓋，無(wú)需拼手速，注冊(cè)即領(lǐng)，支付自動(dòng)抵扣。依托政府搭建的公益平臺(tái)，鏈上商家均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，服務(wù)質(zhì)量有保障。

武漢康養(yǎng)集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，適老化設(shè)計(jì)是小程序的核心亮點(diǎn)。未來(lái)，平臺(tái)將持續(xù)收集用戶反饋，不斷優(yōu)化適老化功能，讓每一位長(zhǎng)輩都能輕松享受智慧養(yǎng)老服務(wù)?，F(xiàn)在微信搜索“安養(yǎng)鏈”小程序，完成實(shí)名注冊(cè)，即可解鎖“零門檻”養(yǎng)老體驗(yàn)，讓晚年生活更便捷、更舒心。