據(jù)媒體報道，一名島民在乘坐國內(nèi)渡輪時，其女兒使用了手機，結果收到巨額移動漫游賬單，盡管她們并未離開英國。

喬安妮·威廉姆斯的女兒在乘坐往返于設得蘭群島和阿伯丁之間的渡輪時，產(chǎn)生了約140英鎊（約合人民幣1319元）的額外費用，而該航線完全位于蘇格蘭水域內(nèi)。

負責支付賬單的威廉姆斯女士表示，她對iD Mobile的賬單金額飆升感到困惑，直到她意識到費用產(chǎn)生時間與乘坐北鏈號渡輪服務的時間吻合，并注意到自己被收取了國際漫游費。

這位45歲的母親說：“這不是國際水域，這是英國領土。設得蘭群島是英國的一部分，并非獨立區(qū)域?！?/strong>

“我們不應該為此被收費。這實際上是我們賴以生存的交通生命線，是公共交通服務?！?/p>

iD Mobile表示，建議乘坐渡輪的客戶將手機切換至飛行模式，并可以設置消費上限。

但奧克尼和設得蘭選區(qū)議員阿利斯泰爾·卡邁克爾現(xiàn)已致信電信監(jiān)管機構，要求其作出解釋?？ㄟ~克爾先生說：“乘坐國內(nèi)渡輪服務的民眾竟被收取手機國際漫游費，這簡直匪夷所思。”

“無論此問題的實際原因是什么，都很難找到任何原則性理由，來解釋為何北鏈號乘客需要支付漫游費，或者為何他們的移動通信使用被當作國際漫游處理。”

“這是一條從一個英國港口到另一個英國港口的生命線渡輪服務，完全在英國水域內(nèi)航行。乘客期望手機資費正常運作，這當然不是不合理的要求?！?/p>

“北鏈號在此問題上并無過錯，我贊賞他們?yōu)閹椭丝捅苊獯祟愂召M所做的努力，但顯然必須有一個適當?shù)慕鉀Q方案，而不僅僅是簡單地關閉移動數(shù)據(jù)。”

威廉姆斯女士表示，iD Mobile已退還她100英鎊的費用，但由于漫游費，她仍然承擔了部分損失。

她表示，自己目前已設置了消費上限，但當初并未考慮采取此類措施，也沒有關閉漫游或數(shù)據(jù)功能，因為她認為北海渡輪始終在英國境內(nèi)航行。

威廉姆斯女士稱：“顯然，如果我去摩洛哥或西班牙等地，我會考慮這些問題，因為那是去度假、去國外旅行。但前往阿伯丁并非出國——我們都在同一個國家。”

她警告稱，其他渡輪乘客（包括游客和當?shù)鼐用瘢┒伎赡茉庥鲞@種不必要的收費。

iD Mobile發(fā)言人證實威廉姆斯女士已獲得部分退款，稱此舉是“善意的表示”。該發(fā)言人表示：“我們建議所有乘坐渡輪或郵輪出行的顧客在海上時將手機切換至飛行模式，因為即使在通常包含在套餐范圍內(nèi)的國家間短途航行時，也可能產(chǎn)生漫游費用。這是因為許多運營商使用通過衛(wèi)星連接的船上網(wǎng)絡，而非傳統(tǒng)的陸地基站。衛(wèi)星連接運營成本顯著更高，這意味著海上使用不在標準漫游計劃覆蓋范圍內(nèi)。這是業(yè)內(nèi)的普遍情況?！?/p>

英國通信管理局發(fā)言人則表示：“在渡輪或郵輪上時，收費可能有所不同。在沿海區(qū)域或海上使用的手機可能無法連接到英國陸地網(wǎng)絡，轉(zhuǎn)而尋求船只的衛(wèi)星連接。”