在見(jiàn)實(shí)最新發(fā)布的《2026私域趨勢(shì)暨年度調(diào)研報(bào)告》中，六組關(guān)鍵數(shù)據(jù)呈現(xiàn)了一個(gè)清晰方向——私域正在進(jìn)入一個(gè)體量更大的階段。

• 收入端，5000萬(wàn)級(jí)以上的玩家明顯增多，超過(guò)1億的企業(yè)也在繼續(xù)攀升；

• 用戶端，“百萬(wàn)級(jí)大池子”的品牌不斷擴(kuò)容；

• 團(tuán)隊(duì)端，無(wú)論崗位穩(wěn)定性還是人員配置，都在向更成熟、可持續(xù)的組織結(jié)構(gòu)靠攏。

與此同時(shí)，2026年的預(yù)算傾向、平臺(tái)投入方向也在悄悄發(fā)生重排。

這些數(shù)據(jù)并非單點(diǎn)波動(dòng)，而是行業(yè)在一年間共同推動(dòng)的變化：越來(lái)越多企業(yè)把私域納入主營(yíng)增長(zhǎng)邏輯，把團(tuán)隊(duì)、預(yù)算、平臺(tái)布局重新對(duì)齊，把私域視為“能跑出業(yè)務(wù)體量”的一部分。

因此，我們把六組關(guān)鍵數(shù)據(jù)來(lái)看，希望幫助品牌、從業(yè)者、服務(wù)商一起更早看清趨勢(shì)，也更好判斷2026的方向。文末掃碼可獲取報(bào)告完整版。

*本報(bào)告基于見(jiàn)實(shí)回收的400余份從業(yè)者問(wèn)卷，系統(tǒng)梳理了品牌在增長(zhǎng)、投入、組織與AI應(yīng)用上的關(guān)鍵變化。

調(diào)研顯示出，不同公司的私域收入在2025年間獲得了直線提升。

參與調(diào)研的企業(yè)，私域收入分別所在量級(jí)，其結(jié)果如下表：

如果對(duì)比上一年度（2024）行業(yè)調(diào)研，會(huì)看到一個(gè)非常樂(lè)觀的結(jié)果：

除去1001萬(wàn)至5000萬(wàn)區(qū)間的企業(yè)比例略有小數(shù)點(diǎn)級(jí)的下降外，100萬(wàn)以上私域收入的企業(yè)占比都有所上升。

尤其是貢獻(xiàn)5000萬(wàn)以上私域收入的企業(yè)占比，一年間提升比例更是明顯。

如5000萬(wàn)至1億之間私域收入企業(yè)占比，從2024年的4.13%升到了2025年的7.09%。超過(guò)1億私域收入的企業(yè)占比，從上一年度8.41%升到了今年的10.24%。

這還意味著：

更多品牌和商家的私域收入，在這一年間獲得了直線提升。

相對(duì)應(yīng)下降的則是100萬(wàn)以內(nèi)私域收入的企業(yè)占比。

調(diào)研還直觀反映出，5000萬(wàn)-1億、1億以上的“重度玩家”，占比穩(wěn)步上升。顯示出真正用私域做“大盤(pán)子”的企業(yè)越來(lái)越多。

02貢獻(xiàn)15-30%的比例增多占比超5成以上的企業(yè)減少

那么，參與調(diào)研的公司，私域收入占全部營(yíng)收的比例，分別是多少呢？在結(jié)果中我們看到這樣的比例：

這個(gè)比例和上一年度相比年度調(diào)研相比，會(huì)發(fā)現(xiàn)15-30%、5-10%和不足5%，這三個(gè)區(qū)間都有上升，而其他比例區(qū)間則出現(xiàn)下降。

不足5%貢獻(xiàn)比在增加這個(gè)現(xiàn)象顯示出，新布局私域的公司仍在大量增加。

而貢獻(xiàn)在15-30%、5-10%這兩大主流區(qū)間的占比增加，一是顯示出這個(gè)區(qū)間成為大部分企業(yè)的穩(wěn)定來(lái)源；二是預(yù)示著越來(lái)越公司將會(huì)傾斜、重視私域。將“私域作為第二、第三增長(zhǎng)極”的公司在變多。

這也是過(guò)往數(shù)年的調(diào)研一直在強(qiáng)調(diào)的結(jié)論：一旦企業(yè)達(dá)到或越過(guò)這個(gè)比例，就會(huì)戰(zhàn)略傾斜。

結(jié)合前兩個(gè)調(diào)研數(shù)據(jù)：私域收入在提升，在公司內(nèi)部貢獻(xiàn)比例則漲跌不一，反映出更多公司在2025年已實(shí)現(xiàn)了更全面、更穩(wěn)固的增長(zhǎng)，私域不過(guò)是其中增長(zhǎng)的來(lái)源之一。

不過(guò)，私域收入占比超過(guò)5成以上的公司比例，在今年調(diào)研中少了很多。

這或和今年多個(gè)領(lǐng)域（如私域直播、中老年市場(chǎng)等）一直在持續(xù)展開(kāi)的重度治理有極大關(guān)聯(lián)。

需要特別提醒的是：從現(xiàn)有信息推測(cè)，類似治理仍將持續(xù)進(jìn)行很長(zhǎng)一段時(shí)間。

03私域用戶規(guī)模同在大范圍增長(zhǎng)

私域收入建立的前提，是用戶的沉淀規(guī)模。調(diào)研中，大部分企業(yè)在2025加強(qiáng)了沉淀工作，私域用戶數(shù)得以大范圍提升。

我們直接將兩年來(lái)不同結(jié)果放在一起對(duì)比，其中可見(jiàn)，除“小于10萬(wàn)私域用戶量級(jí)的剛起步小池子”比例從2024年的54.28%下降至41.34%、500萬(wàn)-1000萬(wàn)區(qū)間私域用戶比例也有所下降外，其他用戶規(guī)模都提升非常明顯。

尤其100萬(wàn)以上的“大池子”明顯增多，特別是1000萬(wàn)以上（從上一年度的1.27%上升到了4.73%），這說(shuō)明大量頭部品牌已經(jīng)把用戶資產(chǎn)沉淀到一個(gè)“足夠可玩”的量級(jí)。

調(diào)研時(shí)，我們還特別增加了一個(gè)題目，以確認(rèn)私域用戶變化情況。參與調(diào)研企業(yè)給出的感受，和用戶數(shù)量變化幾乎吻合：

41.73%從業(yè)者明確表述，私域用戶數(shù)量還在快速增長(zhǎng)、同時(shí)接近三分之一已經(jīng)處于“存量運(yùn)營(yíng)期”。還有不少企業(yè)因?yàn)椤岸嗥脚_(tái)+多工具”，難以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)用戶總量。

關(guān)于用戶數(shù)量和收入的增長(zhǎng)，有一個(gè)特別值得援引的觀察。

見(jiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)在調(diào)研期間，也和許多從業(yè)者、產(chǎn)業(yè)鏈上下游面對(duì)面訪問(wèn)，其中和騰訊企點(diǎn)長(zhǎng)聊時(shí)，對(duì)一個(gè)觀點(diǎn)印象深刻：

品牌私域收入和私域用戶數(shù)是一個(gè)堅(jiān)固的基石，當(dāng)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，借助當(dāng)下全域運(yùn)營(yíng)加AI提效的情況，會(huì)獲得意想不到的增長(zhǎng)。

04品牌在持續(xù)增加私域崗位員工數(shù)

相比上一年度，2025年不同企業(yè)的私域員工數(shù)是增加還是減少？

2025年度調(diào)研中，“人力增加”位于第二位，較2024年的首位雖有所下滑，但仍位于前三。這表明企業(yè)對(duì)私域團(tuán)隊(duì)建設(shè)依然重視。

具體在細(xì)節(jié)的問(wèn)題中，見(jiàn)實(shí)拆分為“品牌和服務(wù)商”兩個(gè)視角，以更好觀察業(yè)界變化。

不論哪個(gè)視角，都可見(jiàn)不同企業(yè)的私域崗位數(shù)仍在增加中。其中品牌中有46.85%從業(yè)者明確表示自己仍在增加人手。38.96%的服務(wù)商表示，自己正在服務(wù)的客戶中還在繼續(xù)增加人手。

當(dāng)我們分別進(jìn)入不同視角了解更豐富情況。有32.47%的服務(wù)商從業(yè)者表示，自己服務(wù)的品牌客戶對(duì)接人，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)升職，團(tuán)隊(duì)權(quán)責(zé)加重。

沒(méi)有變化的則占比最大，為44.15%，還有23.38%的對(duì)接人反而離職、業(yè)務(wù)重要度下降等。

品牌視角中，我們將兩年的調(diào)研結(jié)果放在一起對(duì)比，會(huì)看到：

更換公司的從業(yè)者比例在下降，從上一年度的22.86%降至今年的17.32%。接近6成的從業(yè)者仍然穩(wěn)穩(wěn)的沒(méi)有變化。其余從業(yè)者或升職，或更換部門(mén)。

和員工數(shù)增加、從業(yè)者穩(wěn)定的調(diào)研結(jié)果相似的是，更多品牌商家的私域/全域團(tuán)隊(duì)人數(shù)規(guī)模在增加。

同樣將兩年來(lái)見(jiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)的分別調(diào)研結(jié)果放在一起比對(duì)，會(huì)看到如下表格：

人數(shù)更集中在4-20人的“中腰部團(tuán)隊(duì)”、超大團(tuán)隊(duì)（51+）減少，小散團(tuán)隊(duì)（1-3人）占比也略降；一是顯示出企業(yè)從“要么小打小鬧，要么砸出一個(gè)巨團(tuán)隊(duì)”的兩端，轉(zhuǎn)向更理性的中等配置。二是頗有不同規(guī)模的私域團(tuán)隊(duì)，在逐級(jí)提升的感覺(jué)。

而這些結(jié)果同在表明：

• 企業(yè)對(duì)私域/全域的組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定下來(lái)。不僅從業(yè)者傾向在原組織里“優(yōu)化打法”，對(duì)接人升級(jí)權(quán)責(zé)加重也說(shuō)明企業(yè)在組織架構(gòu)上“把私域/全域往更高層級(jí)抬”。也就是見(jiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)反復(fù)提及的趨勢(shì)，即全域運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)。

• 說(shuō)明品牌在內(nèi)部搭建“自營(yíng)運(yùn)營(yíng)能力”的動(dòng)力更強(qiáng)，講究效率、講究與業(yè)務(wù)體量匹配。

• 還有部分調(diào)研數(shù)據(jù)反饋出波動(dòng)大，說(shuō)明對(duì)部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，私域重要度在下降或在重組，這塊業(yè)務(wù)有可能被“合并進(jìn)別的部門(mén)”。甚至直接取消。每年見(jiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)也都有記錄下非常大比例的私域垮退的案例。

調(diào)研也嘗試了解業(yè)界在接下來(lái)的2026年投入預(yù)期及可能的方向。

按百分比的排序，我們看到了這樣一個(gè)結(jié)果。因?yàn)槭嵌噙x題，只計(jì)算選項(xiàng)與調(diào)研人數(shù)之間的百分比，因此總數(shù)會(huì)越過(guò)百分百。

其中，近半的參與調(diào)研人數(shù)，將在接下來(lái)的2026年增加購(gòu)買(mǎi)包括AI在內(nèi)的新系統(tǒng)、新工具預(yù)算（48.82%），占比20%以上的投入領(lǐng)域，分別為運(yùn)營(yíng)預(yù)算增加（40.94%）、各部門(mén)和渠道資源支持力度增加（38.58%）、培訓(xùn)費(fèi)用增加（27.17%）、投流費(fèi)用增加（26.38%）和人力增加（24.02%）。

如果轉(zhuǎn)成得票占比，并和上一年度的調(diào)研同步一下，會(huì)留意到，運(yùn)營(yíng)預(yù)算增加、各部門(mén)和渠道資源支持力度增加、培訓(xùn)費(fèi)用增加，這三個(gè)重要度不變。而只在接下來(lái)的排序中，人力資源與投流費(fèi)用進(jìn)行了對(duì)調(diào)。

06今年和明年，行業(yè)都更加偏愛(ài)小紅書(shū)

業(yè)界對(duì)不同主流平臺(tái)的投入偏愛(ài)會(huì)是什么樣？

相比往年的調(diào)研，今年見(jiàn)實(shí)將視頻號(hào)獨(dú)立出來(lái)，和微信旗下的企微小程序等并列一起。

不論是品牌還是服務(wù)商視角，在今年（2025）的年度調(diào)研中，小紅書(shū)都排在了第二。

上一年度的調(diào)研報(bào)告中，小紅書(shū)以及其微弱的優(yōu)勢(shì)，成為業(yè)界傾向投入的第二大平臺(tái)。今年，這一優(yōu)勢(shì)繼續(xù)，并略有擴(kuò)大。

當(dāng)把視頻號(hào)拆分出來(lái)時(shí)，今年調(diào)研也順利躋身第四，排在抖音之后。

在年度調(diào)研中有一個(gè)小差別是美團(tuán)，品牌視角中，或因?yàn)殡娚瘫戎?，美團(tuán)排在天貓/支付寶之后。而因?yàn)榧磿r(shí)零售優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)商視角中，美團(tuán)超出天貓/支付寶不少。

當(dāng)調(diào)研的問(wèn)題進(jìn)行到未來(lái)投入意向時(shí)，視頻號(hào)則開(kāi)始被凸顯，以58.27%的比例和小紅書(shū)并列第二。

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