燕趙人民代表網(wǎng)訊（通訊員李嗣瑤）為進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、增強(qiáng)組織凝聚力、激發(fā)員工內(nèi)生動(dòng)力，近日，張家口銀行塔通路支行全面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)管理優(yōu)化升級(jí)工作，以“小晨會(huì)”撬動(dòng)“大效能”，著力打造高效、活力、協(xié)同的金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供更專業(yè)、更溫暖、更高效的金融服務(wù)體驗(yàn)。

晨會(huì)作為銀行網(wǎng)點(diǎn)每日運(yùn)營(yíng)的“第一道工序”，在信息傳達(dá)、任務(wù)部署、士氣提振等方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。但此前部分網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)存在流程冗長(zhǎng)、內(nèi)容單一、員工參與度低等問(wèn)題。針對(duì)這一情況，塔通路支行啟動(dòng)“優(yōu)化晨會(huì)管理·激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力引擎”專項(xiàng)提升行動(dòng)，讓晨會(huì)真正成為凝聚共識(shí)、激發(fā)活力、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的“加油站”。

此次優(yōu)化將晨會(huì)打造成“榮譽(yù)臺(tái)”與“加油站”。支行設(shè)立“每日之星”“服務(wù)標(biāo)兵”即時(shí)表彰機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)贊、公開(kāi)表?yè)P(yáng)，營(yíng)造出“比學(xué)趕超”的濃厚積極氛圍。同時(shí)，采用“三明治反饋法”開(kāi)展績(jī)效溝通，先肯定成績(jī)、再提出改進(jìn)建議、最后給予鼓勵(lì)，讓批評(píng)更有溫度，讓員工明確改進(jìn)方向，有效提升了員工的接受度與行動(dòng)力。

為打破傳統(tǒng)“領(lǐng)導(dǎo)講、員工聽(tīng)”的單向灌輸模式，支行創(chuàng)新推行輪值主持、接力發(fā)言、開(kāi)放吐槽等互動(dòng)機(jī)制。員工可圍繞“工作問(wèn)題+優(yōu)化建議”主動(dòng)發(fā)聲，相關(guān)建議現(xiàn)場(chǎng)得到回應(yīng)并明確落地時(shí)限，真正實(shí)現(xiàn)“人人有建議、事事有回音”。此外，通過(guò)擊掌鼓勵(lì)、共誦口號(hào)、能量傳遞等儀式感設(shè)計(jì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓晨會(huì)成為員工一天工作的“高光起點(diǎn)”。

同時(shí)，支行還注重將企業(yè)文化融入晨會(huì)細(xì)節(jié)，通過(guò)“成就分享”“暖心服務(wù)故事”“客戶感謝信朗讀”等形式，不斷強(qiáng)化員工的價(jià)值認(rèn)同。建立“問(wèn)題-改進(jìn)”正向話術(shù)體系，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)從“指責(zé)抱怨”轉(zhuǎn)向“協(xié)同優(yōu)化”，著力營(yíng)造積極向上、互信互助的團(tuán)隊(duì)氛圍。

張家口銀行塔通路支行始終致力于打造專業(yè)、高效、有溫度的現(xiàn)代金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。未來(lái)，支行將持續(xù)推進(jìn)管理創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí)，為員工成長(zhǎng)賦能，為客戶價(jià)值護(hù)航，為全行高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)力。

責(zé)編：白俊寶
監(jiān)制：殷光寧