近日，鹽城中南世紀(jì)城6期11幢樓的多位業(yè)主向欄目反映，11月繳納水費(fèi)時(shí)，大家都發(fā)現(xiàn)家里的用水量較以往大幅上漲，可自來(lái)水公司工作人員上門(mén)檢查后卻表示水表沒(méi)有問(wèn)題。用水量莫名飆升的原因究竟是什么？記者隨即展開(kāi)了調(diào)查。

在中南世紀(jì)城6期11幢樓，提起水費(fèi)，業(yè)主們紛紛倒起了苦水。“家家上漲，我家用了五十多噸，這是開(kāi)浴室呢？”一位業(yè)主直言，自家用水量遠(yuǎn)超往常，而另一位業(yè)主也補(bǔ)充道，這個(gè)月水費(fèi)比上個(gè)月多了幾十塊錢(qián)。更有業(yè)主表示，自家平時(shí)每月用水量最高也就41噸，這次直接沖到了60噸，實(shí)在想不通這些水都用在了哪里。

業(yè)主們注意到，樓棟電梯口曾張貼過(guò)一則通知，顯示因小區(qū)水表已達(dá)更換年限，將于11月16日至12月14日實(shí)施水表調(diào)換。但讓大家疑惑的是，水表明明還沒(méi)更換，用水量卻反常飆升?！疤炖浜笙丛琛⑾匆路拇螖?shù)都少了，用水量本該更少才對(duì)?！庇袠I(yè)主說(shuō)道。

從部分業(yè)主提供的用水量明細(xì)來(lái)看，一戶家庭2025年7月用水量37噸、9月27噸，到了11月卻漲到60噸，近兩個(gè)月的用水量相當(dāng)于此前4個(gè)月的總和。面對(duì)如此反常的漲幅，業(yè)主們多次向水務(wù)公司尋求解釋?zhuān)缮祥T(mén)檢修的工作人員始終表示水表沒(méi)問(wèn)題?！拔覀儾荒芄饴?tīng)他們說(shuō)表是對(duì)的，平白無(wú)故多出來(lái)這么多水費(fèi)，實(shí)在難以接受?！睒I(yè)主們表達(dá)了強(qiáng)烈的質(zhì)疑。

帶著疑問(wèn)，業(yè)主們撥通了鹽城市水務(wù)集團(tuán)的客服電話，客服人員回應(yīng)，如果對(duì)水量有疑問(wèn)，可登記派單安排工作人員對(duì)接處理。

隨后，記者來(lái)到鹽城市水務(wù)集團(tuán)有限公司了解情況。工作人員查詢后臺(tái)數(shù)據(jù)后給出了明確解釋?zhuān)涸撔^(qū)水表為遠(yuǎn)程自動(dòng)上傳數(shù)據(jù)，每?jī)蓚€(gè)月的2號(hào)進(jìn)行數(shù)據(jù)抓取。2025年9月2號(hào)抓取數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)未能自動(dòng)上傳最新數(shù)據(jù)，僅抓取到8月20號(hào)的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致9月繳費(fèi)時(shí)的用水量遠(yuǎn)低于實(shí)際使用量。到11月2號(hào)再次抄表時(shí)，數(shù)據(jù)抓取依舊異常，工作人員于6號(hào)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人工抄表，將此前遺漏的用水量一并計(jì)入，才出現(xiàn)了11月用水量陡增的情況。

工作人員進(jìn)一步解釋?zhuān)鋵?shí)把9月和11月的用水量合并計(jì)算，平均下來(lái)每月用水量在40多噸，符合夏季用水高峰的正常水平，這與水表是否更換沒(méi)有關(guān)系。

針對(duì)業(yè)主們對(duì)水表計(jì)數(shù)準(zhǔn)確性的質(zhì)疑，該工作人員表示，業(yè)主如果仍有疑慮，可以提出校表申請(qǐng)。水務(wù)集團(tuán)具備市質(zhì)量監(jiān)督局授權(quán)的校表資質(zhì)，可上門(mén)為業(yè)主校驗(yàn)水表，同時(shí)也會(huì)做好對(duì)存疑業(yè)主的溝通解釋工作。