為持續(xù)提升服務(wù)水平，菏澤聯(lián)通積極采取措施，持續(xù)加強(qiáng)星級(jí)服務(wù)，保持了良好客戶口碑。其下屬巨野分公司網(wǎng)絡(luò)綜合支撐網(wǎng)格憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功獲評(píng)2025年信息通信行業(yè)三星級(jí)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)稱號(hào)。

始終堅(jiān)守中國(guó)聯(lián)通服務(wù)理念，入戶服務(wù)嚴(yán)格落實(shí)裝維要求。針對(duì)裝移修等上門服務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建“及時(shí)響應(yīng)+標(biāo)準(zhǔn)操作”的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)工單半小時(shí)極速響應(yīng)、上門前精準(zhǔn)預(yù)約，現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)“五步法”標(biāo)準(zhǔn)化施工，并通過多部門聯(lián)合督查，確保服務(wù)規(guī)范落地見效。堅(jiān)持集思廣益制定解決方案，定期開展案例分析與經(jīng)驗(yàn)共享，持續(xù)提升應(yīng)急處置能力。針對(duì)客戶反映的信號(hào)覆蓋、寬帶資源等問題，公司推行“即接即辦、限時(shí)反饋”，確保件件有落實(shí)、事事有回應(yīng)。

此外，公司要還求基層網(wǎng)格為用戶提供全國(guó)統(tǒng)一的升級(jí)服務(wù)，兌現(xiàn)“當(dāng)日通、當(dāng)日好、連夜修、全屋測(cè)、隨手帶”的服務(wù)承諾。

菏澤聯(lián)通作為建設(shè)本地信息化建設(shè)的主力軍，不斷采取措施，提升服務(wù)能力和水平，下一步公司將持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)水平提升，助力菏澤民生經(jīng)濟(jì)等各方面發(fā)展，更好地滿足人民美好信息生活需要。