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群眾事無小事

細微之處見真情

運城公安

從“小事”入手

用一件件平凡警事

定格一個個暖心瞬間

千里尋女，民警化身“親情修復師”

“她不接電話，也不說具體在哪，我們急得快瘋了！”12月11日清晨，一對從湖北趕來的夫妻來到河津市公安局清澗派出所報警，稱其17歲的女兒在5天前離家出走，始終拒絕接聽電話，最后手機定位顯示在河津市清澗街道。

民警了解情況后，用自己手機撥通了女孩電話，對方低聲回應：“我沒事……”確認安全后，民警以平和的語氣與女孩溝通。半小時后得知，女孩因心情煩悶想獨自靜靜，便隨機選擇“河津市清澗街道”作為目的地，一路乘坐客運汽車跟隨導航來到此地。

根據(jù)女孩發(fā)送的實時位置，民警陪同其父母在清澗四村公交站找到她。回到派出所后，民警在安撫女孩情緒的同時，也提醒她離家出走可能帶來的風險。最終，民警建議一家人前往當?shù)靥葑友?、關(guān)公像等景點走走，在旅行中促進彼此的理解與溝通。

12月13日，一家三口在返回武漢前將一面印有“人民好警察，百姓貼心人”的錦旗送至河津市公安局清澗派出所，對民警的熱心服務連連表示感謝。

耐心調(diào)解，民警解開鄰里心結(jié)

12月8日，夏縣公安局廟前派出所接到群眾范某報警稱，其鄰居楊某建房時拆除公用墻壁，導致范某家中墻面受損出現(xiàn)破洞，目前兩家鬧得不可開交。接到報警后，民警迅速趕至現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)雙方親屬對峙，沖突一觸即發(fā)。

民警果斷介入，迅速將雙方隔離，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序，同時聯(lián)合村干部一起調(diào)解。調(diào)解中，民警指出，墻破了可以修，鄰里感情破裂卻難以修補。同時采取了“背對背”與“面對面”相結(jié)合的調(diào)解方式，分別聽取雙方訴求，再共同協(xié)商。經(jīng)過半日的調(diào)解，楊某同意向范某賠償，用于修建破損墻面。雙方最終達成賠償協(xié)議，握手言和。

12月11日，范某和親屬來到夏縣公安局廟前派出所，送上一面印有“秉公執(zhí)法 為民解憂”的錦旗，對民警的耐心調(diào)解表示感謝。

延時服務，民警解決企業(yè)急難事

11月17日下班時分，賀先生匆匆趕到垣曲縣政務服務中心的公安窗口，辦理民用爆炸物品許可證的核發(fā)業(yè)務。當時已過下班時間，但賀先生表示其公司工程即將動工，如果手續(xù)延誤，將會嚴重影響工程進度，得知事情原由后，窗口民警返回崗位，通過加班辦理，保證企業(yè)的爆破作業(yè)如期開展。

11月25日，垣曲縣政務服務中心公安窗口收到賀先生送來的一面印有“忠于職守 公正執(zhí)法”的錦旗。

這樣的“延時服務”在這里并非個例。針對民爆、危化等企業(yè)的緊急業(yè)務，窗口早已建立“延時辦、預約辦”機制，只要企業(yè)提前聯(lián)系，民警便會預留時間對接。

一面錦旗 一份認可

一次調(diào)解 一份安寧

一句勸導 一份團圓

運城公安用

日夜堅守與暖心服務

書寫著屬于這座城市

溫暖故事

（來源：運城公安）

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