在無棣縣政務(wù)服務(wù)中心，辦事流暢的背后，是一套看不見的“數(shù)治”系統(tǒng)在高效運(yùn)轉(zhuǎn)。這里沒有繁復(fù)的表格迷宮，取而代之的，是一股讓數(shù)據(jù)、制度和人心在指尖悄然匯聚的“絲滑”力量。

“數(shù)據(jù)跑腿”織就無形網(wǎng)絡(luò)，破解“重復(fù)證明”困局

中心打通了多部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建立起全縣統(tǒng)一的政務(wù)數(shù)據(jù)共享池。群眾辦事時(shí)，身份證、營業(yè)執(zhí)照等百余類證照可自動(dòng)調(diào)取復(fù)用。新生兒“出生一件事”聯(lián)辦，正是得益于此——公安、醫(yī)保、社保等部門數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)核驗(yàn)，將以往需跑多趟、耗時(shí)數(shù)日的流程，壓縮至線上提交、一次性辦結(jié)。如今，大廳里“證明我是我”的無奈場(chǎng)景已成過去。

“制度+技術(shù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，保障流程“不卡殼”

“絲滑”體驗(yàn)源于精密設(shè)計(jì)。中心將復(fù)雜的審批權(quán)責(zé)轉(zhuǎn)化為清晰的算法指令，嵌入在線辦理平臺(tái)。系統(tǒng)自動(dòng)分發(fā)任務(wù)、推送提示、預(yù)警超時(shí)，形成剛性約束。針對(duì)項(xiàng)目審批，創(chuàng)新“虛擬并聯(lián)”機(jī)制，前置環(huán)節(jié)一完成，系統(tǒng)即刻觸發(fā)下一環(huán)節(jié)，部門如同按樂譜演奏，默契協(xié)同取代了往來協(xié)調(diào)。某項(xiàng)目負(fù)責(zé)人驚嘆：“就像設(shè)置了自動(dòng)導(dǎo)航，到哪個(gè)節(jié)點(diǎn)該找誰、準(zhǔn)備什么，一清二楚。”

“云端會(huì)客廳”凝聚多元合力，終結(jié)“來回折騰”

“群眾跑”變?yōu)椤安块T線上聚”。依托線上平臺(tái)，復(fù)雜事項(xiàng)可隨時(shí)發(fā)起跨部門視頻聯(lián)審，各方線上共審材料、即時(shí)溝通、形成紀(jì)要。對(duì)于行動(dòng)不便或偏遠(yuǎn)地區(qū)的群眾，“遠(yuǎn)程踏勘”通過實(shí)時(shí)視頻連線完成現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)。

無棣政務(wù)服務(wù)的“絲滑”質(zhì)感，本質(zhì)是依托技術(shù)穿透層級(jí)壁壘、重組政府流程的深層變革。它讓政務(wù)服務(wù)從物理空間的聚合，升維為數(shù)字空間的有機(jī)共生，在無聲處詮釋著“以人民為中心”的治理智慧。（崔曉暉）