醫(yī)網(wǎng)情深 護暖患心

青島西海岸新區(qū)中心醫(yī)院開展的“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”項目可以滿足廣大市民一鍵預(yù)約，足不出戶享受護理上門服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括管道護理、康復(fù)指導(dǎo)、母嬰護理、中醫(yī)理療等，受到越來越多人的信任與支持，也有越來越多人選擇這項服務(wù)。

2019年，國家衛(wèi)生健康委印發(fā)了《關(guān)于開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”試點工作的通知》，西海岸新區(qū)中心醫(yī)院在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”工作，先后注冊網(wǎng)約護士130余人，從2020年12月14日接第一單以來，截至目前，上門服務(wù)突破7000人次，現(xiàn)已完成上門服務(wù)7450人次，走在了青島市的前列。

圖：青島西海岸新區(qū)中心醫(yī)院AI繪圖

12月12日，當2025年的初雪飄落青島西海岸新區(qū)，凜冽的北風裹挾著雪花，街道上行人寥寥。然而，西海岸新區(qū)中心醫(yī)院胸外泌尿外科5名網(wǎng)約護士?——楊靜、江婷?、崔美、趙瓊?、劉麗娟?，毅然踏上征程，穿梭于新區(qū)大街小巷，為行動不便的患者提供上門護理服務(wù)。她們用專業(yè)與溫情，在寒冬中點亮一盞盞溫暖的燈。

破曉出發(fā)

風雪無阻的堅守

破曉踏雪：晨光中的第一縷溫暖

清晨7點，休班的護士劉麗娟已到達科室做好出診準備。核對用物、規(guī)劃路線、與家屬溝通……每一項流程都嚴謹有序。

劉麗娟到達患者家中后，一邊輕聲安撫著略顯緊張的患者，一邊熟練地消毒、檢查尿管情況，一邊與家屬溝通日常護理要點?！澳鷦e緊張，我們慢慢來?！彼膭幼鬏p柔而專業(yè)，每一步操作都嚴格遵循無菌原則，確?；颊甙踩＜覍僭谝慌愿袊@：“劉護士不僅技術(shù)好，還教我們怎么觀察尿液顏色，真是幫了大忙！ ”

一管一換，傳遞的是醫(yī)者仁心；一步一行，踐行的是健康使命。劉麗娟用專業(yè)與溫情，架起了醫(yī)院與家庭的“連心橋”，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)走進千家萬戶。

風雪無阻：第39次赴約的承諾

剛值完午班的護士崔美準備好用物準時出發(fā)。這是她第39次趕往靈山衛(wèi)邰大叔家為其更換尿管。

崔護士?輕敲房門，家屬開門時，她已迅速穿戴好鞋套、消毒雙手?！按笫?，今天感覺怎么樣？”她一邊詢問，一邊熟練地檢查尿管情況。家屬感激地說：“天氣這么冷，我們還擔心你不方便來?！贝廾牢⑿χ貞?yīng)：“這是我們的職責，也更加不能辜負您們的信任。”

第39次上門服務(wù)的溫情時刻，也是專業(yè)與關(guān)懷的融合。

專業(yè)守護：壓瘡護理的“暖心療法”

護士長楊靜再次踏上“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的暖心之路。作為山東省傷口造口?？谱o士，她攜帶專業(yè)護理包，前往長期臥床患者李阿姨家中，為飽受壓瘡困擾的老人提供上門換藥與健康指導(dǎo)，用專業(yè)與溫情踐行“醫(yī)網(wǎng)情深 護暖患心”的服務(wù)宗旨。

患者因腦梗后遺癥長期臥床，楊靜到達患者家中進行全身查看，發(fā)現(xiàn)足跟部及雙腿受壓處發(fā)生多處壓瘡，伴有滲液與異味。她立即進行傷口評估，清除腐肉、徹底沖洗創(chuàng)面，并采用功能性敷料促進愈合。楊靜俯身于床旁，一邊操作一邊耐心講解：“壓瘡是壓力與剪切力共同作用的結(jié)果，需定期翻身、保持皮膚清潔干燥，營養(yǎng)支持也至關(guān)重要。”

面對家屬的焦慮，楊靜護士長以“話療”化解心結(jié)。她通過通俗比喻解釋壓瘡成因，同時，手把手指導(dǎo)家屬使用減壓墊、掌握翻身技巧，并建立微信聯(lián)系，方便家屬咨詢。家屬感慨：“楊護士長不僅治好了傷口，更教會了我們?nèi)绾问刈o家人?！?/p>

急你所急：午休時間的“應(yīng)急奔赴”

午休時分，當大多數(shù)人享受片刻閑暇時，護士江婷接到宋大叔家屬的緊急求助：“江護士，尿管里不出尿了，老人憋得難受?！苯梅艞壩缧輹r間，火速趕往宋大叔家中，用專業(yè)與溫情守護患者健康。

“江護士，太感謝你了！我父親年紀大了，去醫(yī)院折騰一趟太不容易，沒想到你能這么快上門……”宋大叔的女兒緊握護士的手，連連道謝。

江婷熟練完成操作，并耐心指導(dǎo)家屬日常護理要點。“操作規(guī)范，動作輕柔，還給我們科普了注意事項，比去醫(yī)院還省心！”家屬感慨道。

從醫(yī)院到家庭，從“定時服務(wù)”到“隨時響應(yīng)”，網(wǎng)約護士用專業(yè)與溫度縮短了醫(yī)患距離，讓“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”真正成為守護健康的溫暖力量。

夜幕溫暖：敬老院里的最后一盞燈

傍晚，護士趙瓊結(jié)束一天的工作后，匆匆背上護理包，第三次前往城郊敬老院。她要為一位膀胱造瘺的失能老人更換尿管，這是她通過醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”平臺接到的延續(xù)護理訂單。

推開房門，趙護士一邊核對用物一邊輕聲安撫老人。評估、消毒、更換、固定……整套操作行云流水，她還不忘向工作人員演示如何觀察造瘺口情況。當看到新尿管引流通暢，老人緊皺的眉頭終于舒展。

趙瓊在護理記錄上寫下“管路通暢，固定穩(wěn)妥”后，窗外已暮色漸濃，趙瓊的專業(yè)服務(wù)，不僅是技術(shù)的傳遞，更是生命溫度的流動。

寒冬中的溫暖宣言

護理不僅是技術(shù)，更是人文關(guān)懷

夜幕降臨，燈火漸次亮起。胸外泌尿外科網(wǎng)約護士團隊的身影，在風雪中顯得格外堅定。她們用腳步丈量責任，用雙手傳遞溫暖，在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事。這個冬天，她們將繼續(xù)前行，為更多家庭送去健康與希望。

? 風雪中，她們說：

“天再冷，路再滑，

患者的等待不能辜負?！?/p>

“我們送的不僅是護理，

更是一份安心?！?/p>

“‘互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)’，

連起的是信任，

傳遞的是溫度。”

點擊“特色服務(wù)”--“網(wǎng)約護士”

根據(jù)提示即可預(yù)約下單

以患心為己心

以患安為己任

是青島西海岸新區(qū)中心醫(yī)院一以貫之的追求

用真心換取信任

用專業(yè)贏得信賴

“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”永遠在路上

作者：楊靜

編輯：Suzy

審核：劉琳琳、邵竹蕾

編校：丁丁

青島西海岸新區(qū)中心醫(yī)院原創(chuàng)出品