“注膠補漏，免砸墻，免破壞……”這類廣告很多人都不陌生。然而，卻有人請維修師傅上門后，被索要“天價”費用，拒絕付款還遭到“軟暴力”威脅。近日，上海市靜安區(qū)人民法院審理了一起以家裝維修為幌子的敲詐勒索案。

案情回顧

2022年3月，陳老伯因家中衛(wèi)生間漏水，上網(wǎng)找了一家維修公司。正式施工前，維修隊告知其根據(jù)預(yù)估需要7至10斤“正規(guī)進口膠水”，單價為每斤198元。陳老伯認為費用總價合理便同意施工。不料維修結(jié)束后，維修隊的領(lǐng)隊軒某卻開出了1.4萬元的“天價”賬單。

陳老伯認為費用明顯高于約定價格及市場價，當(dāng)場表達不滿并拒絕付款。軒某便一邊大力敲打桌子一邊說：“你今天如果不付錢的話是肯定走不出家門的！”“這錢你付也得付，不付也得付！”另外兩名維修人員則堵在陳老伯家門口，不讓其離開家中。

年逾花甲的陳老伯獨居家中，面對三名壯漢近2小時的威脅，他顧慮到家庭住址等信息已被對方掌握，害怕遭到報復(fù)，只好妥協(xié)支付了1萬元。然而第二天，陳老伯發(fā)現(xiàn)漏水問題并未修復(fù)，便向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊缶?。無獨有偶，鄧女士、王女士、閻大媽等多人也有相似的遭遇。

公安機關(guān)經(jīng)偵查后發(fā)現(xiàn)，該維修隊固定成員有三人，除領(lǐng)隊軒某外，還有負責(zé)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)單接單的任某甲，和同樣從事“注膠補漏”的維修工任某乙。作案時，他們往往先以相對較低的價格誘使客戶同意施工，再以漏水量較大等理由加價，如果客戶不接受高昂報價，便會遭到言語恐嚇、滯留糾纏、推搡及拍打桌子等“軟暴力”威脅。在其他案件中，他們還曾在被害人家中糾纏8個多小時，以“有人送吃送喝，我賴在這里一個月，看你給不給錢”“不付錢就把墻砸了，把灌進去的膠水刨出來”等言語對被害人進行恐嚇，并對被害人進行推搡、扔水瓶等，導(dǎo)致部分被害人在很長一段時間擔(dān)心家人的人身安全，害怕被報復(fù)。而他們所用的膠水成本每斤僅1至8元，“注膠補漏”的方式不僅不能真正根治漏水，反而會破壞房屋結(jié)構(gòu)。

2021年至2023年，軒某等三人以上述手法分別或共同作案。其中，軒某參與7起，實際收取費用6.2萬余元；任某甲參與7起，實際收取費用7萬余元；任某乙參與5起，實際收取費用5.7萬余元。

法院審理

法院經(jīng)審理認為，被告人軒某、任某甲、任某乙經(jīng)常糾集在一起，以長期滯留在被害人家中糾纏滋擾、言語恐嚇等“軟暴力”方式，對被害人形成心理強制，在相關(guān)行業(yè)內(nèi)多次實施違法犯罪活動，為非作惡，欺壓百姓，擾亂經(jīng)濟、社會生活秩序，造成較為惡劣的社會影響。三名被告人以非法占有為目的，單獨或者共同以“軟暴力”威脅手段，迫使他人交付財物，數(shù)額巨大，其行為已構(gòu)成敲詐勒索罪，依法應(yīng)予懲處。

據(jù)此，法院綜合考慮被告人的犯罪情節(jié)、涉案金額及悔罪表現(xiàn)等，依法判處軒某有期徒刑三年九個月，并處罰金人民幣二萬元；判處任某甲有期徒刑四年，并處罰金人民幣三萬元；判處任某乙有期徒刑三年，緩刑五年，并處罰金人民幣二萬元。

法官說法

本案中的“軟暴力”敲詐勒索行為，相較傳統(tǒng)犯罪更隱蔽，且有著交易的表象，易與民事糾紛混淆。但從涉案膠水成本、“注膠補漏”的實際效果等關(guān)鍵問題深入推敲會發(fā)現(xiàn)，不法分子以劣質(zhì)材料冒充“進口產(chǎn)品”，其所謂“注膠補漏”的方式，并不能達到修補漏水的效果，卻索要遠高于初期報價的費用，明顯超出合理交易范疇，不屬于正常經(jīng)營活動，應(yīng)認定為具有非法占有目的。同時，當(dāng)被害人拒絕支付時，他們還通過言語恐嚇、滯留糾纏、推搡及拍打桌子等“軟暴力”手段形成心理強制，被害人往往因顧慮住址泄露、害怕遭到報復(fù)被迫接受不合理價格。本案中的陳老伯在向派出所報案后，還曾向市場監(jiān)管部門投訴，但被告人不同意調(diào)解退賠，陳老伯便向法院提起民事訴訟。法院經(jīng)審理認為，該起合同糾紛案中的行為已經(jīng)涉嫌犯罪，遂向公安機關(guān)移送相關(guān)案件線索。這也體現(xiàn)了司法的鮮明態(tài)度，即針對此類以家裝維修為名，對百姓實施“軟暴力”威脅的敲詐勒索犯罪，法院始終保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢，堅決維護群眾財產(chǎn)安全與生活安寧。

此外，本案中，不法分子還包裝成正規(guī)公司，開設(shè)網(wǎng)店招攬客源，不少被害人因輕信網(wǎng)絡(luò)店鋪或廣告上當(dāng)受騙。在此提醒廣大群眾，對網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)仔細甄別，優(yōu)先選擇有資質(zhì)、有保障的正規(guī)專業(yè)維修公司，一旦陷入此類陷阱，需及時保留證據(jù)，向市場監(jiān)管部門、公安機關(guān)舉報。網(wǎng)絡(luò)平臺也應(yīng)加強對維修商家的監(jiān)管，核查其明碼標(biāo)價、作業(yè)流程、材料使用、宣傳內(nèi)容等是否合規(guī)，同時暢通投訴舉報渠道，與市場監(jiān)管部門建立信息移送機制，切實保護消費者合法權(quán)益。

專家點評

家裝維修關(guān)乎群眾安居樂業(yè)，事關(guān)百姓生活的獲得感、幸福感與安全感。法院對這起“注膠補漏”敲詐勒索案的判決，彰顯了司法為民的初心與法治擔(dān)當(dāng)，值得充分肯定。目前，家裝維修領(lǐng)域存在一些通過“軟暴力”實施敲詐勒索之亂象：不法分子以維修為名，用劣質(zhì)材料冒充優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并通過威脅滋擾手段漫天要價，嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益，擾亂市場秩序。法院準(zhǔn)確界定了“軟暴力”行為的犯罪性質(zhì)，厘清了民事糾紛與刑事犯罪的界限，既依法嚴(yán)懲了犯罪分子，也為行業(yè)治理樹立了法治標(biāo)桿。這一判決不僅有效維護了被害人的合法權(quán)益，還向社會傳遞了司法打擊此類隱蔽犯罪的堅定決心，同時提醒廣大消費者提高防范意識，推動網(wǎng)絡(luò)平臺和監(jiān)管部門壓實責(zé)任，共同營造安全放心的消費環(huán)境。