哈嘍，大家好，我是小方，今天，我們主要來看看，當(dāng)所有人都在談?wù)揂GI（通用人工智能）即將改變世界時(shí)，那些轟轟烈烈落地的“AGI樣板”，到底是一片新大陸的海市蜃樓，還是貨真價(jià)實(shí)的未來碼頭？

就在上個(gè)月，東南某省高調(diào)宣傳的“全國首個(gè)AGI智慧政務(wù)大廳”試點(diǎn)，悄然從新聞焦點(diǎn)中淡出，起初，它被描述為一個(gè)“革命性”場(chǎng)景：市民只需對(duì)著一個(gè)AI數(shù)字人說出模糊需求，比如“我想開個(gè)店”，它就能理解意圖，自主調(diào)用不同部門的權(quán)限，生成一份完整的開辦指南，甚至模擬流程。

這聽起來，正是我們想象中AGI該有的樣子——一個(gè)能理解、能規(guī)劃、能執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的智能體。

從產(chǎn)品經(jīng)理的視角看，當(dāng)前許多所謂的AGI探索，至少面臨幾個(gè)短期內(nèi)難以跨越的致命傷，這無關(guān)技術(shù)是否炫酷，而是產(chǎn)品能否成立的根基。

首先是“失憶癥”與“零共情”，一個(gè)好的產(chǎn)品應(yīng)該“懂用戶”，但現(xiàn)在的AI，每一次對(duì)話都幾乎是“初次見面”，你今天讓它根據(jù)喜好推薦了五本書，明天再問“再推薦幾本類似的”，它大概率需要你從頭描述一遍喜好。

在需要深度信任的領(lǐng)域，比如醫(yī)療咨詢，AI可以羅列嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃幤氛f明，卻無法感知屏幕那頭患者對(duì)“副作用”的深切擔(dān)憂，這種交互是冰冷而斷裂的，用戶需要的不是一個(gè)重復(fù)提問的機(jī)器，而是一個(gè)有“記憶”、能“共情”的伙伴雛形，這一點(diǎn)，當(dāng)下的技術(shù)還遠(yuǎn)未觸及。

其次是“實(shí)驗(yàn)室獎(jiǎng)勵(lì)”與“現(xiàn)實(shí)修羅場(chǎng)”的脫節(jié)，很多AI模型通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)訓(xùn)練，其行為取決于開發(fā)者設(shè)定的“獎(jiǎng)勵(lì)函數(shù)”，但問題在于，現(xiàn)實(shí)世界是復(fù)雜多元的。

最后是無法回避的“責(zé)任黑洞”，產(chǎn)品必須權(quán)責(zé)清晰，但當(dāng)AGI被賦予一定“自主決策”空間時(shí)，責(zé)任界定就成了一團(tuán)亂麻，比如，一家金融機(jī)構(gòu)采用AI信貸審批系統(tǒng)拒絕了一筆貸款，這個(gè)決定是基于算法的“偏見”，還是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則的嚴(yán)格執(zhí)行？一旦發(fā)生糾紛或訴訟，用戶、金融機(jī)構(gòu)、算法開發(fā)商三方將陷入無休止的扯皮。在明確的法律框架和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立之前，任何涉及關(guān)鍵決策的AGI應(yīng)用，都如履薄冰。

面對(duì)這些“先天缺陷”，與其好高騖遠(yuǎn)地追逐“全能AGI”的幻影，不如學(xué)學(xué)務(wù)實(shí)的產(chǎn)品思維：先解決一個(gè)具體、微小的痛點(diǎn)，并讓它完美運(yùn)行，這就是“AGI Lite”（輕量級(jí)AGI）的思路——我們不追求創(chuàng)造一個(gè)“人”，而是先打造一個(gè)“超級(jí)專家助理”。

最重要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則，是必須堅(jiān)持“人機(jī)協(xié)同，以人為主”，在可預(yù)見的未來，任何負(fù)責(zé)任的AGI產(chǎn)品，都不應(yīng)追求100%的自主決策，更合理的設(shè)計(jì)是“AI執(zhí)行，人類監(jiān)督”。

就像最先進(jìn)的自動(dòng)駕駛汽車也必須有方向盤，一個(gè)用于輔助醫(yī)療診斷的AI，其輸出結(jié)果必須由醫(yī)生做最終確認(rèn)和擔(dān)責(zé)。這并非技術(shù)無能，而是對(duì)復(fù)雜世界應(yīng)有的敬畏，AGI不應(yīng)是取代人類的“顛覆者”，而應(yīng)是增強(qiáng)人類的“倍增器”。

AGI的終極愿景依然激動(dòng)人心，但通往那里的道路，注定由一塊塊解決實(shí)際問題的磚石鋪就，對(duì)產(chǎn)品人和創(chuàng)業(yè)者而言，現(xiàn)在最需要的或許不是描繪炫目的藍(lán)圖，而是沉下心來，找到那個(gè)微小而真實(shí)的痛點(diǎn)，然后用當(dāng)前最前沿的技術(shù)，打造一個(gè)真正“好用”的解決方案，這條路不如談?wù)摗邦嵏病毙愿?，但卻能讓我們離真正的智能未來，更近一步。