把人留住，從來不是一句空話。

撰文 | 麥哩

題圖 | 滴滴出行

網(wǎng)約車司機 多平臺接單，早已成為行業(yè)常態(tài)。

“我是來賺錢的，不是來跑分的”道破了低分司機和兼職司機的心聲。

對不少低分和兼職司機來說，口碑值低導(dǎo)致在平臺接單PK困難，陷入了“低分-單少-流水低”的循環(huán)，讓他們不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)多平臺接單。

近期，滴滴開始把一些限制 低分和兼職司機接單積極性的“牢籠”給拆了。

通過輕快功能升級、周末派單保護、定制專屬服務(wù)等規(guī)則升級和調(diào)整，滴滴把“給司機更多選擇、更高收入”理念，轉(zhuǎn)化成了 實實在在的賺錢機會 -- 高峰能接高價單、長途能減少空駛、低分能逆襲、服務(wù)能增收。

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輕快升級：高峰期能接快車單了

此前，低分司機會被系統(tǒng)自動切換為輕快司機，優(yōu)先接特惠單，沒有口碑值、服務(wù)分要求。

對輕快司機來說，被降級為輕快后，訂單就只能局限在短途特惠單，即便是在早晚高峰這種訂單有溢價的時段，輕快司機很難接到快車單。

近期，滴滴在濰坊、無錫、長沙等地升級了輕快規(guī)則，把限制輕快司機接單積極性的“牢籠”徹底給拆了。

升級后，輕快司機在高峰時段能接到快車訂單、新增了“隨心接”訂單，并且峰期接單還會額外加出行分。

也就是說，輕快司機也能享受到高峰期的訂單紅利了。

濰坊李師傅算了一筆賬，高峰時段接兩單快車，收入頂?shù)蒙掀椒迤谂苋龁屋p快，一天下來至少能多賺五十塊。

輕快新增了“隨心接”功能，司機可自由設(shè)置“接單金額”下限，不僅能緩解接到長途單后返程空駛壓力，還能通過設(shè)置接單金額有效過濾低價單。

有長沙網(wǎng)約車司機反饋，新規(guī)之下輕快和快車已經(jīng)無太大差別，平峰期輕快反而要比快車更具接單優(yōu)勢。整體算下來收入可能比快車還高。

此次升級，平臺只考核服務(wù)分，對口碑值不做要求和限制。平臺按照司機加入輕快前的口碑值派發(fā)快車單，高峰接單還能積累出行分，轉(zhuǎn)回快車也不受影響。

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派單保護：低分司機的“及時雨”

除了輕快升級，滴滴還在多地試點“周末派單保護”活動，讓低分司機也能體會到高口碑值帶來的派單優(yōu)先級了。

在上海、蘇州等地，快車司機報名領(lǐng)取權(quán)益并完成任務(wù)后，可得周五六七口碑值高分體驗卡，以及一次無責(zé)取消機會。

例如，蘇州口碑值滿分450分，使用高分體驗卡后可達445分。任務(wù)要求相對簡單，完成高峰期出車時長、訂單數(shù)達標，以及服務(wù)分達標即可。

需要注意的是，參加該活動特惠快車開關(guān)將自動開啟且無法關(guān)閉。

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專屬服務(wù)：增收新途徑

滴滴還在重慶推出了快車、輕快定制專屬服務(wù)，為司機提供了新的增收途徑。

開通專屬服務(wù)的司機有機會接到帶有服務(wù)需求的定向訂單，在訂單匹配上具備一定優(yōu)先權(quán)。完成專屬服務(wù)可獲得隨單專屬獎勵，如幫助提拿行李每單可獲2元、提供充電服務(wù)每單1元等。

該服務(wù)要求司機服務(wù)分在125分以上，且如果出現(xiàn)3次服務(wù)投訴或未提供相應(yīng)服務(wù)的情況，會被取消服務(wù)資格。

結(jié)語

網(wǎng)約車競爭激烈，司機多平臺接單已成為行業(yè)常態(tài)。

“我是來賺錢的，不是來跑分的”道破了低分司機和兼職司機的心聲，條條框框的規(guī)則若不能轉(zhuǎn)化為對等的單量和收入，人就很難留下來。

反觀滴滴近期這一系列舉措，其實都是在朝著 “給司機更多選擇、更高收入” 的方向努力。

升級兼職司機和低分司機權(quán)益，提升平臺高峰時段和周末時段運力供給的同時，也給司機帶來了實實在在的賺錢機會 --高峰能接高價單、長途能減少空駛、低分能逆襲、服務(wù)能增收。

把人留住，從來不是一句空話，而是要轉(zhuǎn)化為司機實打?qū)嵉墨@得感：訂單更多元、限制更合理、收入更可觀。唯有此，才能實現(xiàn)平臺與司機的雙向共贏，推動行業(yè)在良性循環(huán)中持續(xù)發(fā)展。

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