• 新聞?lì)l道 記者:董碩 報(bào)道

近期，在第二十三屆中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)智能客戶服務(wù)最佳實(shí)踐評(píng)選活動(dòng)中，聯(lián)想方案服務(wù)憑借在AI服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)航實(shí)力，一舉斬獲三項(xiàng)重磅大獎(jiǎng)。其中，聯(lián)想方案服務(wù)榮獲“中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”稱號(hào)，由聯(lián)想方案服務(wù)選送的“想幫幫服務(wù)智能體“摘得”中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心最佳實(shí)踐“和“智能客戶服務(wù)創(chuàng)新場(chǎng)景應(yīng)用最佳實(shí)踐”兩項(xiàng)桂冠，成為現(xiàn)場(chǎng)矚目的焦點(diǎn)。

這份來(lái)自權(quán)威機(jī)構(gòu)與廣大消費(fèi)者的雙重認(rèn)可，其背后正是 “想幫幫服務(wù)智能體”對(duì)用戶服務(wù)體驗(yàn)的重塑。那么，它是如何打破傳統(tǒng)服務(wù)理念，重塑用戶體驗(yàn)的呢？

也許您也正面臨著這些熟悉的困擾：舊平板以舊換新值多少錢(qián)？平板突然黑屏開(kāi)不了機(jī)了怎么辦？手機(jī)耗電快是怎么回事？別急，這些看似棘手的問(wèn)題，現(xiàn)在有了更高效、更省心的解決方案。聯(lián)想想幫幫AI服務(wù)智能體，集「AI智驗(yàn)」、「AI智檢」、「AI智修」、「AI智換」與「AI智玩」五大核心功能于一體，精準(zhǔn)解決設(shè)備使用中的各類痛點(diǎn)。無(wú)論是持續(xù)監(jiān)測(cè)電池健康（AI智檢）、快速修復(fù)開(kāi)不了機(jī)等故障（AI智修），還是輕松完成以舊換新（AI智換）——聯(lián)想想幫幫都能以主動(dòng)、貼心、智能高效的方式，提供全程主動(dòng)的智能服務(wù)。

AI智檢：電池健康一手掌握

“手機(jī)電池健康度怎么查？”

“平板掉電快是什么原因？”

您是不是也這樣搜索過(guò)？以往，想了解設(shè)備電池的真實(shí)狀態(tài)，可能需要復(fù)雜的查詢步驟或?qū)I(yè)軟件。現(xiàn)在用聯(lián)想想幫幫「AI智檢」不僅能快速檢測(cè)出電池健康度，更能結(jié)合充電習(xí)慣、續(xù)航變化曲線，智能給出優(yōu)化建議。它會(huì)直觀顯示相關(guān)信息，如：您的電池健康度為82%，仍處于良好狀態(tài)。同時(shí)提供續(xù)航優(yōu)化技巧，讓你對(duì)設(shè)備電池健康了然于心。

AI智換：以舊換新過(guò)程超省心

“手機(jī)以舊換新怎么操作？”

“兩年前的平板還能抵多少錢(qián)？”

處理舊設(shè)備常遇到比價(jià)難、流程繁、怕隱私泄露等問(wèn)題，聯(lián)想想幫幫的「AI智換」會(huì)智能識(shí)別設(shè)備型號(hào)與狀態(tài)，并基于海量市場(chǎng)數(shù)據(jù)，快速給出一個(gè)透明的預(yù)估抵扣價(jià)值，提供從估價(jià)、預(yù)約取件 / 到店換新的全流程指引。還能自動(dòng)匹配官方換新補(bǔ)貼或新品優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)舊機(jī)價(jià)值最大化，助力無(wú)憂換新。

AI智修：解決“開(kāi)不了機(jī)”故障問(wèn)題

“平板開(kāi)不了機(jī)一直黑屏怎么解決？”

“手機(jī)開(kāi)不了機(jī)怎么辦？”

設(shè)備突然“罷工”最讓人焦慮。聯(lián)想想幫幫的「AI智修」功能，就是7x24小時(shí)在線的急救專家，可自主診斷問(wèn)題并編排修復(fù)方案；若自主無(wú)法解決，會(huì)推薦就近授權(quán)服務(wù)中心、生成寄修單或預(yù)約工程師上門(mén)，用智能服務(wù)帶給消費(fèi)者高效的服務(wù)體驗(yàn)。

聯(lián)想想幫幫AI服務(wù)智能體，不僅是問(wèn)題解決者，更是智能服務(wù)伙伴。它深度融入聯(lián)想設(shè)備全生命周期的每一個(gè)階段——從AI智驗(yàn)確保新機(jī)到手安心，到AI智玩幫你暢玩愛(ài)機(jī)，然后用AI智檢持續(xù)守護(hù)健康，憑AI智修迅速應(yīng)對(duì)設(shè)備故障，再通過(guò)AI智換便捷實(shí)現(xiàn)換新。五大智能服務(wù)一體聯(lián)動(dòng)，為您提供全生命周期、主動(dòng)式的AI服務(wù)。

快來(lái)體驗(yàn)聯(lián)想想幫幫，開(kāi)啟更智能、更省心，也更富樂(lè)趣的設(shè)備體驗(yàn)之旅吧！

附：常見(jiàn)問(wèn)題答疑（QA）

【手機(jī)電池耗電快怎么辦？】

→ 打開(kāi)聯(lián)想想幫幫AI服務(wù)智能體，使用“AI智檢”自查電池健康度，獲取個(gè)性化省電優(yōu)化與保養(yǎng)方案。

【舊平板去哪里以舊換新最劃算？】

→ 使用“AI智換”功能，只需簡(jiǎn)單描述設(shè)備情況，系統(tǒng)即可結(jié)合實(shí)時(shí)市場(chǎng)行情與官方限時(shí)補(bǔ)貼，生成估值報(bào)告和最優(yōu)換新方案。

【平板突然黑屏開(kāi)不了機(jī)怎么修？】

→通過(guò)身邊的另一臺(tái)聯(lián)想設(shè)備訪問(wèn)聯(lián)想想幫幫AI服務(wù)智能體，使用“AI智修”功能提交報(bào)修，系統(tǒng)會(huì)引導(dǎo)故障描述、查詢網(wǎng)點(diǎn)或預(yù)約上門(mén)，全程跟蹤維修進(jìn)度。