今年的消費市場真可謂是“冰火兩重天”。一方面，雙11、618這些曾經(jīng)的“購物狂歡節(jié)”，現(xiàn)在連平臺都懶得曬數(shù)據(jù)了，直接“低調(diào)收官”?？闪硪贿吥?，周杰倫在天津開了場演唱會，4天時間直接拉動30億消費，周邊酒店漲價3倍都搶不到，小吃攤老板一天賺的錢比平時一個月還多。

更詭異的事兒還在后頭。以前杭州的直播村有多火？一房難求，樓道里全是打包快遞的紙箱，主播喊麥的聲音凌晨都不?！，F(xiàn)在呢？2024年二季度濱江直播基地空置率直接飆到34%，10間房就有3間空著。辛選直接從杭州撤退回廣州，瘋狂小楊哥的團(tuán)隊也跟著搬離，余杭區(qū)一年就有148家電商服務(wù)商注銷關(guān)門。

2024年初阿里還信誓旦旦預(yù)測，未來五年中國電商滲透率能突破40%，結(jié)果今年前三季度數(shù)據(jù)一出來，所有人都傻眼了，電商滲透率不僅沒漲，反而從去年的38.2%掉到了37.1%。這可是電商行業(yè)發(fā)展二十多年來，第一次出現(xiàn)明顯下滑。一邊是電商遇冷，一邊是演唱會、旅游這些“看不見摸不著”的消費爆火，這到底是怎么回事？

要搞懂這事兒，得先明白一個道理：不是大家不消費了，而是消費的心思變了。以前消費者被電商的“低價套路”牽著走，雙11零點守著搶優(yōu)惠券，為了省十塊八塊熬到半夜，買回來一堆用不上的東西，最后堆在角落落灰。現(xiàn)在不一樣了，消費者不再為“便宜”買單，而是為“感覺”掏錢，這就是體驗型消費的爆發(fā)。

別以為體驗消費是年輕人的專利，真正有錢的人早就這么干了。巴菲特幾十年就開一輛老款林肯，車座都磨破了也不換；喬布斯一輩子就穿同款黑色高領(lǐng)衫、牛仔褲，可他們每年花在私人飛機(jī)、高爾夫球、高端旅行上的錢不計其數(shù)。有錢人的消費早就從“物質(zhì)堆砌”轉(zhuǎn)向了“體驗升級，這陣風(fēng)終于吹到普通人了。以前周末宅家刷淘寶，現(xiàn)在更愿意帶家人去露營、看展、吃一頓精致的大餐，這些花出去的錢沒變成實物，但換來了快樂和回憶，這就是體驗消費的魅力。

2024年前三季度，全國國內(nèi)旅游人次達(dá)65.8億，同比增長28.9%，旅游總收入超7.2萬億元，比2019年還高15%；餐飲行業(yè)更夸張，限額以上餐飲收入增長32.6%，特別是主打“場景體驗”的網(wǎng)紅餐廳，排隊兩小時都是常事；就連以前沒人在意的“小體驗”，比如手作工坊、寵物咖啡館、沉浸式劇本殺，市場規(guī)模都突破了3000億，同比增長45%。

反觀電商，現(xiàn)在是越來越難。以前靠“低價沖量”就能活，現(xiàn)在直播帶貨套路被拆穿，9塊9的T恤是線頭，19.9的護(hù)膚品是“三無產(chǎn)品”，消費者早就不吃這一套了。2024年電商平臺的退貨率平均高達(dá)35%，有些直播帶貨的退貨率甚至超過60%，賣出去100件退回來60件，商家白忙活一場。電商能滿足的“物質(zhì)需求”已經(jīng)接近飽和，你家里的衣服、鞋子、家電，哪樣不是夠穿夠用？可體驗消費是“無限循環(huán)”的，今年的演唱會和去年的不一樣，這種新鮮感永遠(yuǎn)有市場。

電商紅利退潮，體驗紅利爆發(fā)，這不是偶然，而是消費升級的必然結(jié)果，是國家發(fā)展到一定階段的必然現(xiàn)象。你看德國、美國和日本 ，這些發(fā)達(dá)國家也都有電商，但滲透率都不到20%，不是因為技術(shù)達(dá)不到，也不是沒能力配送，而是因為成熟消費市場當(dāng)中，服務(wù)消費的占比超過了60%，電商提供的絕大多數(shù)是商品消費，絕大部分的服務(wù)消費只能靠線下面對面的體驗來提供，這就是為什么，那些人均GDP超過2萬美元的發(fā)達(dá)國家，電商的滲透率反而比我們還低。

電商滲透率見頂回落，不是一個壞消息，反而標(biāo)志著中國的消費社會正在走向成熟。大家的錢袋子，開始更多的投向教育、醫(yī)療、文旅、娛樂這些“服務(wù)”領(lǐng)域，這些難以被完全裝進(jìn)傳統(tǒng)電商包裹里的。消費者的需求，已經(jīng)從簡單的“買得到”、“買得便宜”，升級為“買得好”、“買得獨特”、“買得開心”，追求消費過程中的精神滿足和情緒價值。

那么問題又來了，普通人又該怎么抓住這波紅利呢？機(jī)會在哪里，要看三樣?xùn)|西：

先看巨頭。最敏感的永遠(yuǎn)是市場大玩家，比如某團(tuán)和某音，像約好了一樣，把“本地生活”當(dāng)成了戰(zhàn)略核心，砸錢砸資源往里沖。某音2024年本地生活業(yè)務(wù)交易總額超過5000億，某團(tuán)更不用說，到店酒旅業(yè)務(wù)早就成了盈利大頭，2024年推出“體驗套餐”專區(qū)，把餐飲、按摩、親子樂園打包銷售，上線三個月就賣了120億。

巨頭為什么都盯著本地生活？因為這是體驗消費的“主戰(zhàn)場”，外賣送不來演唱會的氛圍，快遞寄不走按摩的舒適，這些必須面對面的服務(wù)，才是未來消費的金礦。

第二，要看哪些職業(yè)在爆發(fā)。找工作或者想轉(zhuǎn)行的朋友，別再只盯著電商運(yùn)營、直播助理這些崗位了，那些“需要面對面、有溫度”的職業(yè)，正在瘋狂招人。某招聘平臺數(shù)據(jù)顯示，2024年營養(yǎng)師崗位招聘需求同比增長189%，心理咨詢師增長156%，寵物美容師增長142%，這些崗位以前都不起眼，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了爆發(fā)期，薪資也跟著水漲船高。

第三，看錢往哪里跑。2024年體驗消費領(lǐng)域的融資案例多到數(shù)不過來，紅杉資本給一家做“城市微度假”的公司投了5億，阿里領(lǐng)投了專注于“銀發(fā)體驗”的服務(wù)商，連騰訊都下場投資了劇本殺連鎖品牌。

體驗消費的風(fēng)口就擺在面前，看不懂的還沒反應(yīng)過來，看得懂的已經(jīng)搶先做了。記住，時代永遠(yuǎn)在變，紅利永遠(yuǎn)在換，每一次時代的變革，都會淘汰一批守舊的人，也會同樣成就一批敢闖敢拼的人。