圖源：攜程

一年前，萬(wàn)豪與德朧高調(diào)牽手，簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，計(jì)劃通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)模式將“臻品之選”品牌引入德朧旗下酒店。

這場(chǎng)合作曾被市場(chǎng)寄予厚望，被視為萬(wàn)豪加速中國(guó)市場(chǎng)下沉的關(guān)鍵一步。

近日有消息引發(fā)誤讀。

臻品之選相關(guān)團(tuán)隊(duì)實(shí)為德朧業(yè)務(wù)擴(kuò)容下的整合升級(jí)，并非解散；因德朧正推進(jìn)商業(yè)模式重塑，簽約節(jié)奏屬階段性調(diào)整。

這并非萬(wàn)豪第一次與本土酒管的合作中遭遇滑鐵盧，此前與東呈在萬(wàn)楓酒店品牌的合作中同樣未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

兩次合作，幾乎同一結(jié)局。萬(wàn)豪在中國(guó)市場(chǎng)的本土化之路為何如此坎坷？

萬(wàn)豪再陷聯(lián)姻困局

與德朧的合作本是萬(wàn)豪重返本土化合作戰(zhàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

德朧集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭南雁曾在鉑濤全權(quán)操盤(pán)將希爾頓歡朋成功引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，又一手打造百達(dá)屋以及德朧，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)消費(fèi)，整體格調(diào)和經(jīng)營(yíng)理念與國(guó)際酒店巨頭相近。

但即使有這樣的本土合作伙伴，萬(wàn)豪如今依然未能實(shí)現(xiàn)合作目標(biāo)。

據(jù)悉，目前除作為合作示范的原有翻牌項(xiàng)目（如杭州富春芳草地臻品之選度假酒店，杭州博奧開(kāi)元名都臻品之選酒店等）外，還有兩家即將落成，簽約節(jié)奏調(diào)整符合雙方預(yù)期，僅國(guó)際與本土酒管的合作模式尚需進(jìn)一步磨合適配。

與德朧的合作停滯，萬(wàn)豪與國(guó)內(nèi)本土酒管的合作模式似乎面臨著系統(tǒng)性挑戰(zhàn)。

系統(tǒng)整合的技術(shù)挑戰(zhàn)是合作的首要障礙。

萬(wàn)豪作為全球酒店巨頭，擁有一套成熟的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò)，這套系統(tǒng)與本土酒管公司的系統(tǒng)存在兼容性難題。

類(lèi)似情況在萬(wàn)豪與其他伙伴的合作中也曾出現(xiàn)。例如萬(wàn)豪與Sonder的合作中，雙方系統(tǒng)始終無(wú)法順利整合，導(dǎo)致訂房系統(tǒng)不同步、訂單數(shù)據(jù)混亂、退款流程卡頓。

這種技術(shù)框架協(xié)調(diào)的困難，最終導(dǎo)致Sonder收入急劇下滑，成為壓垮合作的最后一根稻草。

德朧擁有自己的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和管理標(biāo)準(zhǔn)，將其與萬(wàn)豪的全球標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接同樣需要大量的技術(shù)適配工作。

一旦技術(shù)整合不順利，往往直接影響用戶(hù)體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。

其次，品牌定位與市場(chǎng)接受度的矛盾也是重要因素。

在萬(wàn)豪的品牌矩陣中，臻品之選對(duì)標(biāo)的是高端市場(chǎng)，與喜來(lái)登、威斯汀、艾美等為同品類(lèi)產(chǎn)品。

然而這一品牌在中國(guó)市場(chǎng)的拓展速度一直緩慢，目前全球有100多家酒店，但中國(guó)僅有4家投入運(yùn)營(yíng)，另有4家尚在籌建中，市場(chǎng)認(rèn)同度并不高。

萬(wàn)豪選擇這一品牌進(jìn)行合作，本身就有很強(qiáng)的試水意味。

進(jìn)入中國(guó)將近9年后，萬(wàn)豪終于想通一件事：有無(wú)“萬(wàn)豪”倆字，對(duì)酒店品牌的發(fā)展可能會(huì)有非常大的影響。

希爾頓歡朋、希爾頓惠庭、希爾頓花園等諸多帶有“希爾頓”字號(hào)的中端、中高端品牌，在大中華區(qū)都找到了不錯(cuò)的歸宿。

為此，萬(wàn)豪旗下的萬(wàn)楓酒店前不久宣布將品牌中文名改成“萬(wàn)豪萬(wàn)楓酒店”，以期獲得萬(wàn)豪品牌背書(shū)。

圖源：萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)官網(wǎng)

如今來(lái)看，臻品之選似乎吃了同樣的虧。

除了合作品牌，萬(wàn)豪自有品牌豪華精選在國(guó)內(nèi)的發(fā)展也似乎吃了名字的虧。

早在上世紀(jì)末，喜達(dá)屋集團(tuán)便將該品牌首次引進(jìn)中國(guó)，但短短三年后便換牌為北京瑞吉酒店。

如今，入華已15年的豪華精選（Luxuxy Collection) 品牌在國(guó)內(nèi)僅有6家門(mén)店。

不得不說(shuō)，國(guó)際品牌進(jìn)入中國(guó)遇到的第一道難關(guān)，往往是最顯功力卻也最容易被忽視的中文品牌名。

畢竟，酒香也怕巷子深。

在國(guó)內(nèi)的酒店江湖，名號(hào)是門(mén)面，更是靈魂。

“萬(wàn)豪”二字的加持，一定程度上會(huì)帶來(lái)更多的品牌認(rèn)知、給投資人注入更多的信心，也能提升會(huì)員粘性。

水深土厚，萬(wàn)豪在華擴(kuò)張步伐沉重

近年來(lái)，在市場(chǎng)份額方面，與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，萬(wàn)豪規(guī)模并不占優(yōu)勢(shì)：

截至2024年底，洲際在華已開(kāi)業(yè)酒店數(shù)量達(dá)861家 ，萬(wàn)豪為631家 ，希爾頓為800家。

圖源：觀點(diǎn)指數(shù)

另?yè)?jù)觀點(diǎn)指數(shù)（GDIRI）統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，截至2024年底，萬(wàn)豪旗下奢華型品牌如JW萬(wàn)豪、麗思卡爾頓等7個(gè)，全球客房數(shù)為15.06萬(wàn)間，同比增長(zhǎng)7.16%；在大中華區(qū)，奢華型品牌客房數(shù)占全球的比重達(dá)16.2%，但同比增長(zhǎng)率僅為1.56%，盡管其在中國(guó)布局完善且市場(chǎng)占比高，但增長(zhǎng)動(dòng)能相對(duì)不足。

此外，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，萬(wàn)豪在中國(guó)的合作策略也顯得不夠靈活。

希爾頓歡朋進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，與鉑濤集團(tuán)合作開(kāi)創(chuàng)了全新模式：鉑濤集團(tuán)作為希爾頓歡朋在中國(guó)市場(chǎng)的“品牌運(yùn)營(yíng)商”，品牌標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品、會(huì)員體系由雙方共同定義，開(kāi)發(fā)及品牌運(yùn)營(yíng)由鉑濤集團(tuán)獨(dú)立操作。

希爾頓歡朋亮相鉑濤集團(tuán)2016新品時(shí)尚秀 圖源：希爾頓歡朋

相比之下，萬(wàn)豪的特許經(jīng)營(yíng)模式略顯保守。業(yè)內(nèi)曾有投資人反饋，萬(wàn)楓品牌相比希爾頓歡朋不夠接地氣，投資門(mén)檻較高，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)理解相對(duì)不足。

國(guó)際酒店集團(tuán)與中國(guó)本土伙伴的合作模式成功與否，直接決定了其在中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張速度。

十年前的高端酒店品牌可以依靠光環(huán)效應(yīng)吸引投資者，但今天的中國(guó)酒店市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。

萬(wàn)豪在中國(guó)市場(chǎng)合作模式的表現(xiàn)不佳，反映了其在一定程度上存在的路徑依賴(lài)和本土化不足。

萬(wàn)豪幾乎苛責(zé)的入門(mén)標(biāo)準(zhǔn)，和近乎開(kāi)放式的希爾頓歡朋有巨大的區(qū)別。

業(yè)內(nèi)曾有人透露，當(dāng)年還在鉑濤的鄭南雁剛開(kāi)始先接觸的是萬(wàn)楓，后來(lái)看到準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)知難而退。

據(jù)接近德朧的內(nèi)部人士透露，在臻品之選的合作中萬(wàn)豪同樣在品牌管理上傾向于保持控制權(quán)。

在合作中，萬(wàn)豪一方面希望借助本土合作伙伴的經(jīng)驗(yàn)和資源，另一方面又試圖保持對(duì)品牌的控制權(quán)，這種內(nèi)在矛盾又往往使得合作難以深入。

萬(wàn)豪在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的兩次合作受阻足以表明，簡(jiǎn)單的品牌授權(quán)不足以保證成功，深度整合和共同創(chuàng)造才是關(guān)鍵。

萬(wàn)豪本土化之路何在？

面對(duì)在中國(guó)市場(chǎng)的一系列挑戰(zhàn)，萬(wàn)豪正在調(diào)整其策略。

為應(yīng)對(duì)激烈的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，萬(wàn)豪已在持續(xù)調(diào)整在華酒店品牌矩陣，覆蓋從酒店到長(zhǎng)住公寓的全維度品牌。

今年下半年，大中華區(qū)首個(gè)萬(wàn)豪旅享家公寓將正式啟幕，萬(wàn)豪旅享家公寓品牌也將隨之進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

隨著首個(gè)萬(wàn)豪旅享家公寓的簽約，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)大中華區(qū)品牌矩陣未來(lái)將增至25個(gè)。

萬(wàn)豪合作模式屢屢受挫的另一個(gè)因素，是中國(guó)市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)變革。

隨著年輕一代成為消費(fèi)主力，他們的需求更加多元化、個(gè)性化。

STR數(shù)據(jù)顯示，2025年首季度酒店市場(chǎng)呈現(xiàn)周末休閑需求提升，但周中商旅需求恢復(fù)滯后的結(jié)構(gòu)性變化。

圖源：STR

這與萬(wàn)豪近兩年在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)疲軟相呼應(yīng)。

2024年萬(wàn)豪大中華區(qū)RevPAR同比下滑2.3%，ADR同比下降3.7%。

2025年二季度，其大中華區(qū)平均入住率僅為64.3%，較全球72.2%的平均水平存在顯著差距。

萬(wàn)豪在華發(fā)展的結(jié)構(gòu)性瓶頸已經(jīng)顯現(xiàn)。

在經(jīng)歷高速擴(kuò)張后，萬(wàn)豪在華規(guī)模拓展正面臨挑戰(zhàn)，需要從依賴(lài)品牌光環(huán)轉(zhuǎn)向深度適配中國(guó)客群的多元住宿需求。

隨著本土酒店的崛起，消費(fèi)主力年輕化，酒店運(yùn)營(yíng)本身不具備競(jìng)爭(zhēng)力，僅靠貼牌，很難高溢價(jià)，很難保持良性的投資模型。

為應(yīng)對(duì)這一變化，萬(wàn)豪開(kāi)始嘗試與美團(tuán)等本地生活平臺(tái)合作，探索“酒店+本地生活”模式，瞄準(zhǔn)年輕消費(fèi)群體和下沉市場(chǎng)。

圖源：美團(tuán)

這一合作有助于萬(wàn)豪觸達(dá)美團(tuán)的年輕高消費(fèi)力客群，其中96%的美團(tuán)鉑金及以上會(huì)員有實(shí)際住宿需求。

然而，這種合作同樣面臨與本土伙伴的整合挑戰(zhàn)。

同時(shí)，據(jù)觀點(diǎn)指數(shù)（GDIRI）統(tǒng)計(jì)，從全球業(yè)務(wù)布局來(lái)看，萬(wàn)豪在存量改造領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，2024年簽署的客房中有34%為存量改造項(xiàng)目。

在房地產(chǎn)增量市場(chǎng)受限的背景下，通過(guò)物業(yè)盤(pán)活、收購(gòu)整合等方式，可能是萬(wàn)豪在中國(guó)市場(chǎng)的新增長(zhǎng)曲線(xiàn)。

萬(wàn)豪在中國(guó)市場(chǎng)的合作歷程，折射出國(guó)際酒店集團(tuán)在全球化與本土化之間的艱難平衡。

隨著國(guó)內(nèi)本土酒店品牌的崛起和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，萬(wàn)豪們必須重新審視與本土伙伴的合作模式，從簡(jiǎn)單的品牌輸出轉(zhuǎn)向真正意義上的互利共贏。

國(guó)際酒店品牌需要在中國(guó)市場(chǎng)找到品牌標(biāo)準(zhǔn)與本地市場(chǎng)需求之間的平衡點(diǎn)。過(guò)于僵化的品牌標(biāo)準(zhǔn)可能適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，而過(guò)度靈活則可能導(dǎo)致品牌稀釋。

萬(wàn)豪選擇將旗下品牌通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)模式授權(quán)給本土合作伙伴，是一種折中方案。

但如何確保品牌標(biāo)準(zhǔn)得到貫徹，同時(shí)允許足夠的本地化調(diào)整，是需要精細(xì)把握的平衡藝術(shù)。

酒店市場(chǎng)的裁判永遠(yuǎn)是消費(fèi)者，而酒店品牌的競(jìng)爭(zhēng)最終取決于其銷(xiāo)售力——即能夠?yàn)榧用松處?lái)實(shí)實(shí)在在客源和收入的能力。

那些能夠在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化和本土化間找到最優(yōu)解的玩家，才能在持久戰(zhàn)中重握籌碼，贏得下一個(gè)十年。