自從蘋(píng)果2011年發(fā)布Siri以來(lái)，已經(jīng)過(guò)了十多年的時(shí)間。2022年，ChatGPT的發(fā)布，讓整個(gè)行業(yè)都開(kāi)始重新想象手機(jī)語(yǔ)音助手的可能性。我們也是其中一員。

——豆包手機(jī)助手 產(chǎn)品經(jīng)理甘霖

文/薄荷 制作/

玉言

“幫我買(mǎi)肯德基原味雞，找最便宜的?！?/p>

當(dāng)你對(duì)手機(jī)說(shuō)出這句話(huà)，搭載豆包AI助手的工程機(jī)回應(yīng)是：自動(dòng)打開(kāi)美團(tuán)、餓了么、京東秒送，比價(jià)、領(lǐng)券一氣呵成，最后停在支付界面等你點(diǎn)頭。

12月1日，字節(jié)跳動(dòng)聯(lián)合中興推出的這款A(yù)I手機(jī)助手，像一枚深水炸彈投入平靜湖面。一句話(huà)辦妥所有事的科幻感，讓售價(jià)3499元的工程機(jī)迅速售罄，二手市場(chǎng)甚至出現(xiàn)溢價(jià)。

然而，歡呼聲僅持續(xù)一天。微信賬號(hào)異常封禁、淘寶閑魚(yú)等阿里系A(chǔ)PP拒絕登錄、多家銀行應(yīng)用彈出安全警告……一場(chǎng)由互聯(lián)網(wǎng)大廠和手機(jī)廠商共同構(gòu)筑的圍剿迅速展開(kāi)。

12月5日，豆包團(tuán)隊(duì)發(fā)布公告，主動(dòng)后撤：暫時(shí)下線(xiàn)操作金融APP、部分游戲的能力。

但由它引發(fā)的手機(jī)AI風(fēng)暴并未停歇。大廠的防御、手機(jī)廠商的合縱連橫、AI技術(shù)的持續(xù)進(jìn)化，將繼續(xù)圍繞“誰(shuí)掌控下一代AI入口”這個(gè)核心問(wèn)題展開(kāi)。

而無(wú)論戰(zhàn)局如何演變，一個(gè)更聽(tīng)話(huà)、更能辦事的手機(jī)時(shí)代，已然被這次“事變”按下了快進(jìn)鍵。

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AI手機(jī)事變

過(guò)去一年，如果你關(guān)注過(guò)手機(jī)發(fā)布會(huì)，一定對(duì)AI這個(gè)詞聽(tīng)到耳朵起繭。

每家廠商都在高喊“我們進(jìn)入了AI手機(jī)時(shí)代”。但當(dāng)你真正上手，期待一個(gè)鋼鐵俠賈維斯般的管家時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)它們大多是語(yǔ)言上的巨人，行動(dòng)上的矮子。

比如，某廠商在發(fā)布會(huì)上演示的AI智能體，“看見(jiàn)”茶壺就能全網(wǎng)比價(jià)購(gòu)買(mǎi)，但用戶(hù)實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)“讓它點(diǎn)杯咖啡都不會(huì)”。

正如美國(guó)科技媒體The Verge記者艾莉森·約翰遜的吐槽：這些AI功能在新鮮感過(guò)后，很快就會(huì)被束之高閣，因?yàn)樗鼈儾⑽凑嬲鉀Q日常高頻的麻煩。

問(wèn)題出在哪？核心在于鑰匙不在自己手里。

傳統(tǒng)的手機(jī)AI助手，工作模式是請(qǐng)求-響應(yīng)。它就像一個(gè)站在你家院子里的管家，每個(gè)房間（APP）都上了鎖。管家想進(jìn)房間干活，必須等房間主人（APP開(kāi)發(fā)者）主動(dòng)開(kāi)門(mén)（開(kāi)放API接口）。

如果美團(tuán)不開(kāi)放比價(jià)接口，助手就無(wú)法幫你比價(jià)；如果微信不提供自動(dòng)回復(fù)的API，助手就不能代你回消息。

而豆包手機(jī)助手，選擇了一條更野的路：它直接找手機(jī)廠商拿到了“萬(wàn)能鑰匙”（系統(tǒng)級(jí)權(quán)限）。這意味著，它不再需要苦苦哀求每個(gè)APP開(kāi)門(mén)，而是可以像主人一樣，看見(jiàn)屏幕就能直接操作。

于是，體驗(yàn)上的代差出現(xiàn)了。

傳統(tǒng)模式下，你說(shuō)“訂機(jī)票”，AI跳轉(zhuǎn)到攜程APP，剩下的你自己來(lái)；豆包模式下，你說(shuō)“訂周末去上海最便宜的機(jī)票”，AI自動(dòng)打開(kāi)多個(gè)旅行APP比價(jià)、選航班、填信息，直到支付前才請(qǐng)你確認(rèn)。

這種說(shuō)需求，等結(jié)果的體驗(yàn)，第一次讓用戶(hù)感覺(jué)手機(jī)真的在“適應(yīng)人”，而不是需要人去“適應(yīng)機(jī)器”。它不再是一個(gè)個(gè)孤立的功能點(diǎn)，而是一個(gè)能串聯(lián)所有APP、理解你復(fù)雜意圖的總調(diào)度員。

看漫威的人，誰(shuí)不想要個(gè)自己的“賈維斯”呢？這或許就是豆包手機(jī)助手這次引發(fā)如此大討論，甚至帶動(dòng)中興股票上漲的原因。

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四方攻防戰(zhàn)？

一個(gè)能讓生活如此便利的產(chǎn)品，為何在五天內(nèi)就遭遇全方位阻擊？答案很簡(jiǎn)單：豆包帶來(lái)的便利，恰好建立在動(dòng)搖現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)權(quán)力格局和商業(yè)模式的基礎(chǔ)上。

這是一場(chǎng)涉及四方利益的復(fù)雜博弈。

第一股阻力，來(lái)自騰訊、阿里等超級(jí)APP們。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它們?nèi)缤粋€(gè)個(gè)獨(dú)立的“數(shù)字王國(guó)”。商業(yè)模式是用戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)=廣告曝光機(jī)會(huì)=收入。你刷淘寶首頁(yè)，看美團(tuán)推薦，翻朋友圈，都在為平臺(tái)創(chuàng)造價(jià)值。

豆包的出現(xiàn)，相當(dāng)于在這些王國(guó)之間修了條高速隧道。用戶(hù)不用逛淘寶就能直接買(mǎi)到最便宜的商品，不用刷美團(tuán)就能直接下單外賣(mài)，甚至不用看微信就能自動(dòng)回復(fù)消息。APP淪為純粹的“后臺(tái)服務(wù)商”和“支付通道”，核心的流量和廣告價(jià)值被大幅削弱。

這無(wú)異于釜底抽薪。360創(chuàng)始人周鴻祎的判斷一針見(jiàn)血：“美團(tuán)淘寶的高管們肯定要連夜開(kāi)會(huì)了……這直接沖垮了互聯(lián)網(wǎng)大廠的護(hù)城河?！?/p>

因此，防御是本能反應(yīng)：微信依據(jù)用戶(hù)協(xié)議封禁自動(dòng)化操作賬號(hào)；阿里系A(chǔ)PP集體拒絕登錄……這與其說(shuō)是純粹的用戶(hù)隱私保衛(wèi)戰(zhàn)，不如說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)間一場(chǎng)激烈的數(shù)據(jù)與流量主權(quán)保衛(wèi)戰(zhàn)。

第二股阻力，來(lái)自華為、小米、OPPO、vivo等手機(jī)廠商。

他們大力發(fā)展自家AI助手，就是為了成為用戶(hù)數(shù)字生活的總開(kāi)關(guān)，掌握數(shù)據(jù)和服務(wù)的分配權(quán)。

豆包作為一個(gè)第三方AI，野心卻是成為手機(jī)（至少是合作機(jī)型）的總調(diào)度。手機(jī)廠商焉能坐視？

第三股阻力，來(lái)自安全與規(guī)則的紅線(xiàn)。

這不僅僅是商業(yè)利益，也涉及真實(shí)的用戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。豆包獲取的高系統(tǒng)權(quán)限，如同一把雙刃劍。它能便捷地幫你支付，能讀取屏幕信息自動(dòng)回復(fù)，也可能引發(fā)數(shù)據(jù)隱私與安全的擔(dān)憂(yōu)。豆包的“后撤”是必然的：在規(guī)則不明朗的深水區(qū)，審慎比激進(jìn)更明智。

這場(chǎng)混戰(zhàn)，用戶(hù)被夾在中間。他們渴望“賈維斯”般的便利，又擔(dān)心成為數(shù)據(jù)爭(zhēng)奪的戰(zhàn)場(chǎng)。一位網(wǎng)友的評(píng)論道出了這種矛盾：“感覺(jué)不是多了一個(gè)助手，而是少了確定性……你不知道該不該相信手機(jī)的操作?！?/p>

3

啟發(fā)大于成敗

盡管“豆包事變”出現(xiàn)了暫時(shí)的妥協(xié)，但它的歷史意義已然確立。它最終或許不能成功顛覆格局，但激起的漣漪讓整個(gè)行業(yè)看清了方向。

它至少帶來(lái)了三點(diǎn)關(guān)鍵啟發(fā)。

啟發(fā)一：AI手機(jī)的未來(lái)空間很大。

豆包的演示以及引發(fā)的討論證明，用戶(hù)要的不是一百個(gè)花哨的AI濾鏡，而是一個(gè)能真正辦事的智能樞紐。而手機(jī)，作為人類(lèi)數(shù)字生活的中心設(shè)備，天然擁有成為這個(gè)樞紐的資格。

啟發(fā)二：合作共贏是出路，“我全都要”是死路。

豆包與中興的合作模式，探索了一條新路徑：AI軟件巨頭+硬件制造廠商。未來(lái)的AI手機(jī)生態(tài)，很可能是一個(gè)“手機(jī)廠商搭臺(tái)，AI廠商和APP服務(wù)商一起唱戲” 的開(kāi)放舞臺(tái)，而非某一家獨(dú)控的封閉花園。

啟發(fā)三：發(fā)展需要路標(biāo)，激進(jìn)需要護(hù)欄。

豆包從激進(jìn)到回調(diào)的歷程，是一次寶貴的壓力測(cè)試。它測(cè)試出了當(dāng)前技術(shù)、商業(yè)規(guī)則與用戶(hù)接受度之間的邊界在哪里。比如，哪些場(chǎng)景可以高度自動(dòng)化（如比價(jià)查詢(xún)）？哪些必須用戶(hù)親手確認(rèn)（如支付轉(zhuǎn)賬）？數(shù)據(jù)如何最小化使用？責(zé)任如何界定？

只有把這些路標(biāo)和護(hù)欄建好，技術(shù)狂想才能平穩(wěn)落地，變成造福用戶(hù)的實(shí)用功能。

馬斯克曾預(yù)言，傳統(tǒng)智能手機(jī)可能在5-6年內(nèi)消失，未來(lái)將是AI直接與人類(lèi)對(duì)話(huà)的時(shí)代。這個(gè)預(yù)言能否成真尚未可知，但“豆包事變”無(wú)疑加速了有關(guān)于這個(gè)未來(lái)的討論。

從歷史上的無(wú)數(shù)事件來(lái)看，趨勢(shì)總是站在便利與效率一邊，正如當(dāng)年的3Q大戰(zhàn)，網(wǎng)約車(chē)和外賣(mài)大戰(zhàn)。豆包手機(jī)的嘗試，點(diǎn)燃了消費(fèi)者對(duì)真正智能生活的期待，也倒逼著整個(gè)產(chǎn)業(yè)思考如何重建AI時(shí)代的秩序。