今天是太空與您相伴的【第2783期】

12月4日是國家憲法日。每年憲法日，我們都會循著法治的脈絡(luò)，重溫憲法的莊嚴和溫度。

“憲法宣傳周”是中央宣傳部、司法部、全國普法辦公室聯(lián)合部署開展的弘揚憲法精神、普及憲法知識的宣傳活動。本周，“我們的太空”特開設(shè)七期“小太說法”，讓我們從一個更“新”的視角，來認識這部國家根本大法。

拒絕“被殺熟”：

算法治理讓公平看得見

一、基本案情

“同樣的酒店，同樣的日期，我的賬號怎么比同事貴了58塊？”經(jīng)常出差的上班族李華盯著手機里的預(yù)訂頁面，滿臉疑惑。他剛要下單某連鎖酒店的商務(wù)房，同事張姐隨口說自己的預(yù)訂價是328元，可李偉的頁面顯示卻要386元。兩人當(dāng)場比對手機，發(fā)現(xiàn)賬號等級、會員權(quán)益完全一致，唯一的區(qū)別是李華經(jīng)常在該平臺預(yù)訂高端酒店，而張姐多選擇經(jīng)濟型住宿?！斑@不是明擺著‘大數(shù)據(jù)殺熟’嗎？”李華立刻聯(lián)系平臺客服，對方卻以“系統(tǒng)隨機優(yōu)惠”“賬號偏好不同”為由搪塞，拒絕退還差價。

二、律師分析

隨著AI技術(shù)的廣泛使用，平臺在海量數(shù)據(jù)支持下，透視消費者的消費意愿和預(yù)期價格，進行差異化定價，如“熟客高價”“會員高價”“復(fù)購漲價”等，本質(zhì)上是一種價格歧視行為。面對這種情況，消費者如何才能更好保護自身權(quán)益呢？

首先，消費者可向消協(xié)、市場監(jiān)管部門提交投訴，附上價格對比截圖和與客服的溝通記錄。如平臺確實存在利用用戶消費習(xí)慣標簽實施差異化定價的行為，監(jiān)管部門應(yīng)督促平臺向李華退還差價。因為平臺的價格歧視行為既違反了《憲法》對公民財產(chǎn)權(quán)的保護，也違反了《消費者權(quán)益保護法》對消費者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)的保護。

其次，消費者可通過關(guān)閉不必要的APP權(quán)限、及時刪除瀏覽記錄、多平臺比價避免單一平臺依賴等方式防止自己的個人數(shù)據(jù)被不合理使用。

同時，市場監(jiān)管部門應(yīng)主動介入，督促平臺清晰說明價格制定規(guī)則，增加“價格透明模式”選項，在算法設(shè)計上充分考慮公平性，防止技術(shù)濫用。只有給技術(shù)帶上法治的“緊箍咒”，才能為技術(shù)注入“向善”的價值觀，成為社會進步的助推器。

三、法律鏈接

《中華人民共和國憲法》十三條：公民的合法私有財產(chǎn)不受侵犯。國家依照法律規(guī)定保護公民的私有財產(chǎn)權(quán)和繼承權(quán)。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十條：消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》第九條：經(jīng)營者不得在消費者不知情的情況下，對同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價格或者收費標準。

憲法·其四

出差?？陀鲺柢E，酒店價格差異高。

會員等級同一致，預(yù)定時間無二遭。

數(shù)據(jù)洪流藏偏見，百般模型隱弊疴。

律師分析揭真相，價格歧視難遁逃。

消協(xié)投訴維權(quán)益，截圖記錄附材料。

監(jiān)管介入查平臺，公平正義得彰顯。

來源 | 我們的太空（ID：ourspace0424）

作者 | 陳鳳

編輯 | 劉愷玥

校對 | 董鑫磊????

主編 | 張文軍

郵箱 | ourspace0424@163.com