圖片為AI生成

出品｜搜狐科技

作者｜張 瑩

編輯｜楊 錦

“微信在這方面是最保守的、最頑固的堅(jiān)持生態(tài)入口邏輯的應(yīng)用。”一手機(jī)廠商AI負(fù)責(zé)人這樣對搜狐科技形容微信在對待外部自動化工具上的態(tài)度。

近日，豆包手機(jī)助手自動化操作微信，觸發(fā)微信賬號異常退出，甚至無法登錄的情況。豆包和微信正在進(jìn)行一場暗暗的較量。

這場較量來得比想象中更快一些——豆包手機(jī)助手發(fā)布的一天后，便有用戶反饋這一問題。

外界廣泛認(rèn)為，豆包和微信此次的沖突背后反應(yīng)的不僅是數(shù)據(jù)安全，本質(zhì)是生態(tài)入口的競爭。

360集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長周鴻祎直言，豆包手機(jī)助手直接沖垮互聯(lián)網(wǎng)大廠的護(hù)城河。 “比如淘寶、美團(tuán)等平臺靠用戶停留和廣告賺錢，而AI幫用戶直接完成任務(wù)，不用看廣告、刷首頁，APP核心KPI徹底作廢，傳統(tǒng)流量邏輯面臨崩塌?！?/p>

用戶數(shù)據(jù)歸屬誰？

近日，字節(jié)跳動和中興通訊合作的AI手機(jī)努比亞M153正式“亮相”。中興將這款合作手機(jī)的工程樣機(jī)上架商城，售價(jià)3499元。上線后，該款手機(jī)很快便售罄。

同日，字節(jié)跳動正式發(fā)布了豆包手機(jī)助手技術(shù)預(yù)覽版，這是豆包與手機(jī)廠商在操作系統(tǒng)層面合作的AI助手軟件。前述工程樣機(jī)就是搭載了豆包的手機(jī)助手。

豆包手機(jī)助手演示視頻向大家描繪了AI對手機(jī)的“接管”：

用戶只要說一句話，豆包就可以下載安裝多個(gè)軟件、一鍵查詢所有購物軟件的物流進(jìn)度、自動領(lǐng)券、自動查詢播客更新并加入播放列表，遠(yuǎn)程打開汽車前備箱、預(yù)訂餐廳、在辦公軟件上請假和申請差旅、預(yù)訂高鐵車票等等。

在媒體實(shí)測中，豆包手機(jī)助手有“屏幕感知” 能力，能代替你和微信朋友聊天，還會自動讀取當(dāng)前的聊天記錄上下文，據(jù)此自動生成回復(fù)內(nèi)容，點(diǎn)擊確認(rèn)后便可以直接發(fā)過去。

這和目前市面上Siri等手機(jī)助手不同。Siri幫助用戶回復(fù)信息，需要用戶明確下達(dá)指令，比如“打開微信，向某某發(fā)送信息”，而豆包可以自動生成回復(fù)。

而在豆包手機(jī)助手發(fā)布的一天后，就遭到了各方圍剿。多位用戶反饋，使用豆包手機(jī)助手操作微信功能時(shí)，會出現(xiàn)微信異常退出，甚至無法登錄的情況。隨后，豆包下線了手機(jī)助手操作微信的能力。

對此，微信相關(guān)人士稱，“可能是中了本來就有的安全風(fēng)控措施?！?/strong>

《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》明確規(guī)定，不允許用戶通過非騰訊開發(fā)、授權(quán)的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng)，登錄或使用本軟件及服務(wù)，或者進(jìn)行自動化操作，或者制作、發(fā)布、傳播上述工具、方法等。豆包手機(jī)助手操作微信有可能是違反了此條規(guī)定。

針對“豆包是否違規(guī)”的爭議，有手機(jī)廠商的AI負(fù)責(zé)人對搜狐科技點(diǎn)明，手機(jī)廠商和應(yīng)用廠商各執(zhí)一詞：手機(jī)廠商認(rèn)為數(shù)據(jù)屬于用戶，用戶有權(quán)授權(quán)和處置；部分應(yīng)用廠商會認(rèn)為數(shù)據(jù)是應(yīng)用的，應(yīng)該由應(yīng)用來處理。

他指出，類似的官司此前華為和一些應(yīng)用廠商之間也發(fā)生過。

據(jù)了解，2017年，華為和騰訊就曾因用戶數(shù)據(jù)歸屬產(chǎn)生摩擦。當(dāng)時(shí)，華為在其榮耀Magic手機(jī)的“智慧助手”中，通過用戶授權(quán)獲取微信聊天內(nèi)容并提供智能推薦，如聊到電影時(shí)推薦購票，騰訊則認(rèn)為此舉侵犯了其數(shù)據(jù)與用戶隱私。

雙方爭執(zhí)的焦點(diǎn)在于，華為主張“用戶數(shù)據(jù)歸用戶，用戶授權(quán)即合法”，而騰訊堅(jiān)持“數(shù)據(jù)產(chǎn)生于平臺，應(yīng)由平臺控制”。

這一“用戶授權(quán)”與“平臺主權(quán)”的矛盾在當(dāng)時(shí)工信部介入?yún)f(xié)調(diào)后雖逐漸平息，但從未被真正解決，如今隨著AI助手獲得更強(qiáng)大的“模擬操作”能力，同樣的問題再次在豆包與微信之間重演。

豆包暫退一步

要讓豆包手機(jī)助手這樣的AI完整地“替用戶操作手機(jī)”，不僅需要用戶的主動授權(quán)，更需要獲取關(guān)鍵的系統(tǒng)級權(quán)限，比如INJECT_EVENTS（注入權(quán)限/注入事件），用于模擬點(diǎn)擊。

正是這一系統(tǒng)級權(quán)限遭遇了侵犯用戶隱私的質(zhì)疑。此前在黑客突破操作系統(tǒng)限制的場景中，拿到這個(gè)權(quán)限甚至要面臨侵入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)這類刑事責(zé)任。

豆包手機(jī)助手回應(yīng)稱其不存在任何黑客行為。INJECT_EVENTS確實(shí)是系統(tǒng)級權(quán)限，技術(shù)實(shí)現(xiàn)依賴Android系統(tǒng)級權(quán)限，有更嚴(yán)格的使用限制。

回應(yīng)里提到，“目前行業(yè)的AI助手，均需要使用該權(quán)限（或與其類似的無障礙權(quán)限）才能提供操作手機(jī)的服務(wù)?！?/p>

據(jù)了解，小米小愛、榮耀YOYO等手機(jī)廠商原生助手也擁有該權(quán)限。

AI手機(jī)助手不算新鮮事，比如豆包的AI全平臺比價(jià)功能，榮耀手機(jī)此前也曾演示。華為小藝智能體，也可完成跨應(yīng)用、多步驟的復(fù)雜操作流程。

對于此次紛爭的核心——操作微信，華為小藝、小米小愛等手機(jī)助手一度都可以打開微信，幫助用戶回復(fù)消息，但這些功能后來陸續(xù)下架。

這次豆包碰了同樣一面壁。近日，豆包手機(jī)助手操作手機(jī)/操作手機(jī)pro模式已經(jīng)下線操作微信的能力。

12月5日，豆包手機(jī)助手還發(fā)布《關(guān)于調(diào)整AI操作手機(jī)能力的說明》，稱計(jì)劃在接下來的一段時(shí)間，在部分場景，對AI操作手機(jī)的能力做一些規(guī)范化調(diào)整，包括限制刷分、刷激勵(lì)的使用場景、暫時(shí)下線操作金融類應(yīng)用的能力、限制部分游戲類使用場景。

豆包手機(jī)助手還強(qiáng)調(diào)，將積極與各方溝通，希望推動形成更加清晰、可預(yù)期的規(guī)則，避免用一刀切的方式否定用戶合理使用 AI 的權(quán)利。

AI接管手機(jī)，出了事算誰的？

對于此次豆包和微信的沖突，市場上出現(xiàn)兩種派別的聲音。

一種聲音認(rèn)為，出于安全考慮，微信對于豆包手機(jī)助手自動化操作的封禁具有合理性；另一種聲音認(rèn)為，只要用戶同意使用這些APP即可，技術(shù)革命是攔不住的。

網(wǎng)絡(luò)安全專家、北京賽博英杰科技有限公司創(chuàng)始人譚曉生對搜狐科技指出，類似于智能體的Computer Use功能，模擬用戶去操作手機(jī)，確實(shí)有安全風(fēng)險(xiǎn)。

譚曉生提到了很多用戶都有的擔(dān)憂：手機(jī)被一個(gè)程序給控制了……詐騙分子費(fèi)盡心機(jī)不也是想讓受騙人裝個(gè)App，來控制被騙人的手機(jī)么？出了事兒，這算誰的？微信還是豆包？

譚曉生表示，目前人工智能應(yīng)用本身的安全防護(hù)仍處于比較初級的階段，一旦豆包這類助手被攻破，用戶將面臨更直接、更廣泛的風(fēng)險(xiǎn)。他認(rèn)為騰訊在這個(gè)問題上持謹(jǐn)慎態(tài)度是正確的。

上海大邦律師事務(wù)所的高級合伙人游云庭也表示，人工智能技術(shù)還不成熟，目前互聯(lián)網(wǎng)巨頭限制用戶授權(quán)人工智能訪問自己的賬戶，更多的還是出于維護(hù)平臺安全，保護(hù)用戶考慮，有其合理性。

同時(shí)，他指出，“隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如果人工智能助手的安全性可以得到保障了，此時(shí)騰訊和亞馬遜再做類似封禁，不向第三方開放接口，但允許自己開發(fā)的人工智能助手接入系統(tǒng)，可能就會有涉嫌濫用市場支配地位、自我優(yōu)待的反壟斷法律風(fēng)險(xiǎn)了?！?/p>

羅永浩則在微博公開發(fā)文支持豆包手機(jī)助手。他表示，“技術(shù)革命是誰都攔不住的，不管試圖阻攔它的是各大app，還是各小app?！?/p>

中國社會科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主任劉曉春表示，在獲得用戶明確授權(quán)、確保個(gè)人信息處理等行為合規(guī)的前提下，其代替用戶訪問第三方應(yīng)用，是用戶意志的合法體現(xiàn)。

她認(rèn)為，AI智能代理行業(yè)尚處初期，技術(shù)與規(guī)范尚在探索。對這類創(chuàng)新技術(shù)，需以包容審慎態(tài)度，在精準(zhǔn)規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)為創(chuàng)新留出空間，助力行業(yè)良性發(fā)展。

北京大學(xué)武漢人工智能研究院副院長呂鵬指出，大趨勢下，智能手機(jī)上的任何第三方APP應(yīng)積極加入、主動配合這樣的通用AI助手（智能體）。

本質(zhì)是入口之爭？

前述手機(jī)廠商AI負(fù)責(zé)人對搜狐科技形容，在對待外部自動化工具上，微信是最保守的、最頑固的堅(jiān)持生態(tài)入口邏輯的應(yīng)用。

他揭示了微信風(fēng)控執(zhí)行的紅線，“模擬點(diǎn)擊的（如豆包手機(jī)助手）都封了，調(diào)用接口的可以?！?/p>

外界亦有觀點(diǎn)認(rèn)為此次豆包和微信的沖突本質(zhì)是“生態(tài)入口之爭”。

生態(tài)入口本質(zhì)是通過不可或缺的高頻應(yīng)用（如微信），牢牢掌控用戶進(jìn)入數(shù)字世界的“第一入口”和主要使用時(shí)長，從而掌控其背后整個(gè)商業(yè)生態(tài)的支配權(quán)、規(guī)則制定權(quán)和收益權(quán)。

艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅就提到，微信反對AI自動化操作，是出于安全、合規(guī)和生態(tài)穩(wěn)定的多方面考量。

但他指出，更關(guān)鍵的原因可能是戰(zhàn)略性的。如果手機(jī)廠商的AI助手能普遍實(shí)現(xiàn)自動化操作，理論上會弱化微信等超級應(yīng)用的“入口”功能。

“微信在社交、支付等領(lǐng)域的核心功能，高度依賴真實(shí)的用戶交互來維持生態(tài)的活躍與穩(wěn)定。AI的自動化操作很容易破壞這種平衡。極端情況下，可能會出現(xiàn)機(jī)器人群發(fā)廣告、自動點(diǎn)贊刷量、批量評論等行為，可能擾亂整個(gè)內(nèi)容和社交生態(tài)的氛圍。這是微信非?，F(xiàn)實(shí)的顧慮?！?/p>

周鴻祎則直言，豆包手機(jī)助手直接沖垮互聯(lián)網(wǎng)大廠的護(hù)城河。

他解釋道，豆包手機(jī)助手不用點(diǎn)美團(tuán)、淘寶等APP，就能幫用戶完成所有操作。這些大廠原本靠“打開APP才能享受服務(wù)”建立的優(yōu)勢可能要重新定義了。

“比如淘寶、美團(tuán)等平臺靠用戶停留和廣告賺錢，而AI幫用戶直接完成任務(wù)，不用看廣告、刷首頁，APP核心KPI徹底作廢，傳統(tǒng)流量邏輯面臨崩塌?！?/p>

對此，他預(yù)判大廠絕不會坐視不管，接下來可能會展開技術(shù)攻防戰(zhàn)。各大APP可能會通過調(diào)整頁面結(jié)構(gòu)，讓AI讀取信息更困難，給價(jià)格加上動態(tài)驗(yàn)證碼，或者把關(guān)鍵信息藏在更復(fù)雜的交互里，電商APP也許會限制第三方調(diào)用服務(wù)，逼著你“走進(jìn)城堡”才能使用。

他還預(yù)測，要不了多久，阿里、騰訊、美團(tuán)等巨頭可能會抱團(tuán)推出“聯(lián)合防御協(xié)議”，限制AI跨APP調(diào)用。

“手機(jī)廠商更不會讓出桌面控制權(quán)，小米、華為等廠商手握系統(tǒng)權(quán)限，可以隨時(shí)限制豆包運(yùn)行、降低調(diào)用速度，甚至推出自家AI助手正面抗衡。明年新手機(jī)可能直接預(yù)裝廠商系助手，把豆包擠到應(yīng)用商店角落?！?/p>

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