“羅師傅，這面錦旗您一定要收下，感謝你幫了我們大忙了！”近日，碧桂園天悅小區(qū)內(nèi)熱鬧非凡，十余位業(yè)主代表將六面紅彤彤的錦旗鄭重地送到物業(yè)工程師傅羅超手中，現(xiàn)場(chǎng)掌聲此起彼伏，不少業(yè)主自發(fā)前來(lái)見(jiàn)證這溫暖的時(shí)刻。這六面錦旗，不僅是對(duì)羅師傅專(zhuān)業(yè)服務(wù)的認(rèn)可，更承載著小區(qū)居民對(duì)他的深厚情誼。

業(yè)主手捧錦旗與羅超師傅合影

在該小區(qū)，提起羅超師傅，業(yè)主們無(wú)不豎起大拇指，“萬(wàn)能師傅”“貼心人”“環(huán)境衛(wèi)士”都是大家給他的親切稱(chēng)呼。從事物業(yè)工程工作多年來(lái)，他的身影遍布小區(qū)的各個(gè)角落——從堵塞的下水管道到熄滅的路燈，從故障的家用電器到滲漏的水管，只要業(yè)主有需求，他總能第一時(shí)間趕到，用扎實(shí)的技術(shù)為大家排憂解難。

羅超檢查小區(qū)管道

最讓業(yè)主們印象深刻的，是去年夏天的一次下水管道堵塞事件。當(dāng)時(shí)小區(qū)3號(hào)樓的排污管道突然爆裂，污水順著單元門(mén)口蔓延，不僅散發(fā)著刺鼻異味，還嚴(yán)重影響了居民出行。接到報(bào)修電話后，羅超放下手中剛熱好的午飯，拎起工具箱就往現(xiàn)場(chǎng)趕?！爱?dāng)時(shí)污水都沒(méi)過(guò)腳踝了，里面全是雜物，看著都讓人犯怵?！睒I(yè)主李女士回憶道?？闪_超沒(méi)有絲毫猶豫，穿上簡(jiǎn)易防水服就蹲下身，徒手一點(diǎn)點(diǎn)清理管道口的堵塞物，隨后又用專(zhuān)業(yè)工具對(duì)管道進(jìn)行徹底疏通。整整三個(gè)小時(shí)，他的衣服被污水浸透，手上也沾滿了污物，直到管道恢復(fù)通暢、地面清理干凈，才拖著疲憊的身軀離開(kāi)。

除了緊急搶修，羅超的日常工作更藏著對(duì)業(yè)主的細(xì)致關(guān)懷。小區(qū)的路燈、樓道燈是居民夜間出行的“安全保障”，一旦出現(xiàn)故障，他總能“隨叫隨到”。去年寒冬的一個(gè)深夜，小區(qū)東門(mén)的一盞主路燈突然熄滅，漆黑的路段給晚歸業(yè)主帶來(lái)極大不便。接到值班人員的通知后，羅超頂著零下幾度的寒風(fēng)，扛著梯子、帶著新燈泡趕到現(xiàn)場(chǎng)。路燈桿結(jié)冰濕滑，他小心翼翼地攀爬上去，在寒風(fēng)中徒手完成了燈泡更換。當(dāng)暖黃色的燈光重新照亮路面時(shí)，正好有業(yè)主晚歸，看到寒風(fēng)中的羅師傅，感動(dòng)地說(shuō)：“羅師傅，這么冷的天，真是辛苦您了，這燈一亮，我們心里也暖烘烘的?！?/p>

在業(yè)主眼中，羅超的“萬(wàn)能”不止于物業(yè)本職工作。5棟的趙阿姨家電扇壞了，正值酷暑難耐，她抱著試一試的心態(tài)找到羅師傅。羅超接過(guò)電扇仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)是電機(jī)接觸不良，不到半小時(shí)就修好了?！氨緛?lái)都打算買(mǎi)新的了，沒(méi)想到羅師傅手到病除，還沒(méi)收一分錢(qián)?！壁w阿姨至今提起仍滿臉感激。幫獨(dú)居老人殺雞處理食材、為業(yè)主家的窗戶打膠防漏、協(xié)助燃?xì)夤九挪槿細(xì)怆[患……這些看似瑣碎的“小事”，羅超都當(dāng)成“大事”來(lái)辦，用點(diǎn)滴行動(dòng)溫暖著每一位業(yè)主。

“專(zhuān)業(yè)服務(wù)，精益求精”“盡職盡責(zé)好服務(wù)，排憂解難勝家人”“熱心服務(wù)辦實(shí)事，溫暖人心護(hù)周全”……六面錦旗上的鎏金大字，是業(yè)主們的心聲寫(xiě)照。業(yè)主代表王大爺說(shuō)：“羅師傅從來(lái)不計(jì)較分內(nèi)分外，只要我們有困難，他都盡心盡力幫忙。大家商量著做這些錦旗，就是想讓他知道，他的付出我們都記在心里?！?/p>

面對(duì)業(yè)主們的贊譽(yù)和錦旗，皮膚黝黑的羅超有些靦腆的說(shuō)：“這都是我應(yīng)該做的。業(yè)主們住得舒心，我就覺(jué)得值?！彼硎?，這六面錦旗是榮譽(yù)，更是責(zé)任，今后會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守崗位，以更專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、更貼心的服務(wù)，守護(hù)好小區(qū)的每一處細(xì)節(jié)，讓溫暖在鄰里間不斷傳遞。

據(jù)碧桂園天悅小區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，碧桂園物業(yè)團(tuán)隊(duì)將以羅超的事跡作為榜樣，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，打造更有溫度的社區(qū)生活環(huán)境。