“我們還沒(méi)提出申請(qǐng)，社保補(bǔ)貼就直接到賬了，這種‘政策找人’的服務(wù)太驚喜了！”近日，無(wú)棣縣某企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心的新模式贊不絕口。這得益于該中心正在全力推行的“免申即享”服務(wù)改革——通過(guò)數(shù)據(jù)共享與流程再造，將以往“企業(yè)找政策”的被動(dòng)模式，徹底扭轉(zhuǎn)為“政策找企業(yè)”的主動(dòng)服務(wù)新生態(tài)。

數(shù)據(jù)“慧眼”識(shí)別，變“大海撈針”為“精準(zhǔn)推送”。中心打通人社、市監(jiān)、稅務(wù)等多部門數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建政策與企業(yè)畫(huà)像的智能匹配模型。系統(tǒng)自動(dòng)篩選符合條件的企業(yè)主體，通過(guò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、短信等方式，主動(dòng)向企業(yè)推送可享受的政策條款、預(yù)估金額及確認(rèn)路徑，確保政策紅利“一眼了然、一鍵觸及”。

流程“極簡(jiǎn)”確認(rèn)，變“層層申報(bào)”為“確認(rèn)即享”。對(duì)符合條件的普惠性政策，取消傳統(tǒng)填報(bào)申請(qǐng)、提交材料的環(huán)節(jié)。企業(yè)僅需在線核對(duì)信息、一鍵點(diǎn)擊確認(rèn)，甚至部分事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“無(wú)感審批”，補(bǔ)助資金直接撥付。目前，涉及穩(wěn)崗返還、社保補(bǔ)貼、科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)等首批32項(xiàng)政策已納入“免申即享”清單，辦理時(shí)限平均壓縮95%以上。

服務(wù)“閉環(huán)”跟蹤，變“坐等上門”為“全程呵護(hù)”。建立“免申即享”政策專區(qū)與動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，對(duì)每家企業(yè)享受政策情況全程記錄。配套設(shè)立“享政顧問(wèn)”專員，針對(duì)企業(yè)個(gè)性化需求提供后續(xù)政策解讀與銜接服務(wù)。同時(shí)，設(shè)立申訴復(fù)核通道，保障企業(yè)權(quán)益，形成“精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)-主動(dòng)服務(wù)-兌現(xiàn)落實(shí)-反饋優(yōu)化”的全鏈條閉環(huán)。

此項(xiàng)改革直擊企業(yè)“不知曉政策、不理解條款、不會(huì)申報(bào)”的痛點(diǎn)。自推行以來(lái)，已主動(dòng)服務(wù)企業(yè)1300余家次，政策知曉率和兌現(xiàn)效率大幅提升。無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心正著力擴(kuò)大“免申即享”覆蓋面，推動(dòng)更多惠企利民政策實(shí)現(xiàn)“免申即享、直達(dá)快享”，讓“無(wú)聲”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“最強(qiáng)音”。（崔曉暉）