作者：小魚兒

12月2日，針對直播間風(fēng)波，vivo官方發(fā)布聲明表示歉意。

近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，vivo直播間內(nèi)出現(xiàn)“不需要女用戶哦，購買力太差”“用你們買嗎集美戲真多，男人購買力夠了哈”等評論被置頂，引發(fā)大批用戶不滿，不少用戶在社交平臺該品牌的官方賬號下留言，要求給個說法。

事件發(fā)酵后，涉事直播間工作人員率先回應(yīng)，稱爭議彈幕置頂系“購物平臺bug”，但這一說法未能平息公眾怒火。

12月1日晚間，vivo官方正式發(fā)布聲明，對該事件作出詳細(xì)解釋。聲明指出，11月29日，vivo直播間異常涌入大量和產(chǎn)品無關(guān)的評論，評論數(shù)量高達(dá)平時的8.9倍，評論區(qū)的個別詆毀性評論被意外置頂。

vivo表示，收到用戶反饋后，第一時間展開全面排查與復(fù)盤，最終查明是主播在突發(fā)狀況的慌亂中不慎誤觸所致，此事暴露出直播間應(yīng)對突發(fā)狀況的經(jīng)驗不足和管理失當(dāng)，給大家造成了誤解和困擾。

對此，vivo表示歉意，并強調(diào)被誤觸置頂?shù)难哉摬淮韛ivo立場，vivo堅決反對任何性別歧視和制造對立的言論。

值得一提的是，QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2025年6月vivo的用戶性別比例中，女性占比高達(dá)52.4%，男性占比則為47.6%。這一數(shù)據(jù)意味著女性是vivo用戶群體的核心組成部分，與直播間置頂?shù)摹安恍枰脩簟薄百徺I力差”等言論形成強烈反差，也讓此次爭議更具諷刺性。

事實上，此次直播間風(fēng)波并非vivo首次陷入公關(guān)危機。此前，vivo高管王喬在微博回應(yīng)旗艦機型X200 Ultra功能更新問題時，將用戶的合理訴求稱為“小孩子行為”，引發(fā)大量用戶不滿，最后高管公開道歉并緊急推送系統(tǒng)更新。