近年來，“看病難、流程繁”成為困擾眾多患者的民生痛點，尤其在異地就醫(yī)、老人就醫(yī)、獨自就診等場景下的就醫(yī)困境尤為突出。在此背景下，國內(nèi)領(lǐng)先的一站式智慧就醫(yī)陪診服務(wù)平臺——e康陪診應(yīng)運而生，以創(chuàng)始人吳夢媛女士“讓看病變成一件容易的事”的初心為指引，通過“科技+服務(wù)”雙輪驅(qū)動，構(gòu)建起覆蓋就醫(yī)全周期的服務(wù)生態(tài)，為千萬家庭帶來便捷就醫(yī)新選擇。

e康陪診是基于數(shù)實融合理念打造的智慧就醫(yī)平臺，依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與AI技術(shù)，創(chuàng)新性地推出“線下就醫(yī)陪診+線上全周期健康管理”核心服務(wù)模式，精準破解患者就醫(yī)前規(guī)劃難、就醫(yī)中流程雜、就醫(yī)后康復(fù)指導(dǎo)缺失等堵點問題。

自2022年8月萌芽進入陪診市場以來，平臺發(fā)展勢頭迅猛：2023年8月正式成立公司并上線“e康陪診”小程序，同年便與興業(yè)銀行、浙商銀行等企業(yè)及西安多家社區(qū)達成合作；2024年更是捷報頻傳，獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、服務(wù)用戶突破20萬。在北京成立分公司并被授權(quán)為醫(yī)療陪診顧問培訓(xùn)基地。2025年啟動全國招商城市合伙人計劃，目前在西安、成都、北京、天津、廣州、深圳、杭州、武漢、錫林郭勒、唐山、沈陽、福州、榆林等多個城市區(qū)域設(shè)立線下服務(wù)機構(gòu)，并擁有1500人+ 專職、兼職陪診師，全國800名以上三甲醫(yī)院 副高以上各學科專家團隊，全方位解決從線下就醫(yī)陪診到線上專家報告解讀、用藥指導(dǎo)、營養(yǎng)生活規(guī)劃等全鏈路就醫(yī)全流程服務(wù)。

e康陪診構(gòu)建了一套嚴格的服務(wù)質(zhì)量管控體系：所有陪診師需經(jīng)過身份認證、健康證核驗、專業(yè)培訓(xùn)及全程保險保障四重安全防線，由三級醫(yī)院醫(yī)生、護士授課培訓(xùn)，并經(jīng)5年以上資深陪診師帶教實踐，通過理論+實踐體系化考核后方可上崗，評分低于4分需返崗培訓(xùn)合格才能接單。平臺還搭建了完善的信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)服務(wù)信息全程記錄、醫(yī)囑自動生成與服務(wù)追溯，配合標準化接單流程與實時行程反饋，讓就醫(yī)服務(wù)全程可視化、可把控。此外，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司為平臺提供產(chǎn)品責任保險，雙向保險覆蓋客戶與陪診師，全方位保障服務(wù)安全。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，早已獲得眾多患者的認可與好評。

來自北京的王女士是一位職場媽媽，此前因工作繁忙，多次面臨獨自帶娃就醫(yī)的困境，“上次孩子發(fā)燒要做檢查，我一個人又要掛號又要安撫孩子，手忙腳亂到差點哭出來。后來找了e康陪診，陪診師提前幫我規(guī)劃好流程，到醫(yī)院后全程幫著排隊、取號，還幫我照看孩子，很順暢的幫我跟醫(yī)生溝通病情，真的特別省心！”

西安的劉先生為遠在異地的父母預(yù)約過陪診服務(wù)，他感慨道：“父母年紀大了，眼神不好，在醫(yī)院連自助取號機都弄不明白，之前每次看病都要我專門請假回去陪?，F(xiàn)在有了e康陪診，陪診師會提前聯(lián)系父母確認需求，就醫(yī)時幫著記醫(yī)囑、取藥，還會把注意事項一條條反饋給我，就算不在身邊，我也能放心，這服務(wù)太懂我們在外子女的心思了”。

剛經(jīng)歷手術(shù)的獨居白領(lǐng)陳女士則對術(shù)后陪護服務(wù)贊不絕口，“手術(shù)后行動不方便，身邊沒人照顧很無助，e康陪診的陪診師不僅幫我辦理出入院手續(xù)，還會按時提醒我吃藥、協(xié)助我康復(fù)鍛煉，有什么需求隨叫隨到，就像家人在身邊一樣溫暖”。

在服務(wù)場景的覆蓋上，e康陪診實現(xiàn)了全維度、精細化布局。針對不同人群需求，推出陪診服務(wù)、院內(nèi)代辦、陪護服務(wù)、定制服務(wù)四大核心板塊，涵蓋就醫(yī)規(guī)劃、老人/兒童/孕期陪診、異地代問診、代購藥品、術(shù)后陪護、VIP就醫(yī)綠通、全國跨省轉(zhuǎn)運等多元服務(wù)。

無論是工作繁忙的父母帶娃就醫(yī)，還是無人陪伴的孕期產(chǎn)檢，亦或是行動不便的老人獨自就診，都能找到專屬解決方案。平臺創(chuàng)新性的“1V1全程陪同”“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上問診+24小時藥品配送”等服務(wù)，將便捷就醫(yī)延伸至每一個需求場景，真正實現(xiàn)“你的事情我來做，就醫(yī)安心又輕松”。 憑借專業(yè)的服務(wù)能力與良好的市場口碑，e康陪診已成為行業(yè)標桿企業(yè)，合作網(wǎng)絡(luò)持續(xù)拓展。與華為、豐田汽車、中國移動、中國平安、益豐大藥房等知名企業(yè)建立深度合作，同時積極投身公益事業(yè)，與北京天壇醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)合開展健康公益陪診活動，走進社區(qū)為失獨老人等群體提供免費陪診服務(wù)。2024年，平臺還受邀參加“一帶一路”銀發(fā)經(jīng)濟相關(guān)活動及電影《來福大酒店》首映禮，彰顯了行業(yè)影響力與社會認可度。 面向未來，e康陪診制定了“百城點亮”戰(zhàn)略規(guī)劃，2025年正式啟動全國招商城市合伙人計劃，加速布局新城市，讓便捷就醫(yī)服務(wù)惠及更多地區(qū)。

秉持“務(wù)實敢為、坦誠清晰、追求極致、開放謙遜”的價值觀，e康陪診將持續(xù)深耕智慧就醫(yī)領(lǐng)域，通過技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)升級，不斷完善全周期健康管理服務(wù)體系，助力千家萬戶實現(xiàn)便捷就醫(yī)的美好愿景，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度、更具效率。