來源：福建廣電網(wǎng)絡(luò)

為深入貫徹落實(shí)國(guó)家廣電總局“超高清發(fā)展年”工作部署，扎實(shí)推進(jìn)超高清業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，12月2日，福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)分赴基層一線，實(shí)地調(diào)研部署超高清插入式微型機(jī)頂盒推廣與服務(wù)保障工作。

集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理、副董事長(zhǎng)兼中廣福建黨委書記陳濤率隊(duì)前往福州客服中心開展實(shí)地調(diào)研。陳濤總經(jīng)理重點(diǎn)查看了插入式微型機(jī)頂盒的安裝演示場(chǎng)景，并以“用戶視角”了解預(yù)約、上門、安裝、調(diào)試等環(huán)節(jié)。他與一線客服代表、安裝工程師深入交流，仔細(xì)詢問從用戶咨詢到后續(xù)維護(hù)的全流程服務(wù)細(xì)節(jié)。

國(guó)家廣電總局把2025年確定為“超高清發(fā)展年”，提出了千萬(wàn)級(jí)規(guī)模部署的目標(biāo)。陳濤總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，要全面落實(shí)中國(guó)廣電提出的以上率下打好超高清攻戰(zhàn)堅(jiān)的工作要求，以用戶為中心，不折不扣做好有線電視用戶服務(wù)保障工作；要確保全省插入式微型機(jī)頂盒服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、響應(yīng)及時(shí)，特別是上門安裝時(shí)，要做到操作規(guī)范、講解耐心、服務(wù)周到，讓“小巧便捷、即插即用”的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正觸達(dá)用戶，不斷提升用戶視聽體驗(yàn)。集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理湯玉平陪同調(diào)研。

集團(tuán)總會(huì)計(jì)師、中廣福建董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理方友愛深入漳州城區(qū)用戶家中，實(shí)地調(diào)研超高清業(yè)務(wù)在基層一線的推廣與應(yīng)用情況。方友愛總會(huì)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)操作新配備的超高清設(shè)備，從開機(jī)引導(dǎo)、界面導(dǎo)航到內(nèi)容點(diǎn)播，逐一體驗(yàn)關(guān)鍵步驟的流暢性與便捷性，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的用戶友好度，并耐心傾聽用戶對(duì)畫面清晰度、節(jié)目?jī)?nèi)容、服務(wù)響應(yīng)等方面的具體反饋。他強(qiáng)調(diào)，基層單位要主動(dòng)深入一線，以專業(yè)周到服務(wù)切實(shí)滿足用戶需求，真正讓技術(shù)創(chuàng)新成果惠及千家萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品口碑與用戶規(guī)模的雙提升。

溫馨提醒

福建廣電網(wǎng)絡(luò)超高清插入式微型機(jī)頂盒換盒火熱預(yù)約中。辦理業(yè)務(wù)或咨詢?cè)斍�，敬�?qǐng)撥打客服熱線10099或96311，或前往您身邊的廣電網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)廳。即刻升級(jí)，樂享清晰視界！

登錄"廣電獵酷”小程序，查看“便捷看電視”專題專欄更多相關(guān)消息。

好文共賞請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā) 有話要說請(qǐng)留言