我最近發(fā)現(xiàn)一個(gè)挺有意思的現(xiàn)象。

一邊，是很多我服務(wù)的中小企業(yè)老板，開(kāi)始捂緊口袋，反復(fù)跟我念叨“降本增效”，甚至凍結(jié)了 HR 部門(mén)的招聘名額。

另一邊呢？是他們對(duì)那些名字里帶著“AI”的 HR 軟件、分析系統(tǒng)，花錢(qián)眼都不眨。預(yù)算批得那叫一個(gè)爽快。

這就很擰巴，對(duì)吧？

這背后到底發(fā)生了什么？大家是真的相信代碼能取代人，還是僅僅出于一種對(duì)未來(lái)的集體焦慮，先買(mǎi)了再說(shuō)？

說(shuō)得再直接一點(diǎn)，老板們心里到底在盤(pán)算一本什么樣的賬？

如果機(jī)器真的要來(lái)了，它最先會(huì)推開(kāi)誰(shuí)的辦公桌，拿走誰(shuí)的飯碗？

你琢磨琢磨。這事兒吧，其實(shí)不是個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而是個(gè)價(jià)值判斷問(wèn)題。老板心里明鏡似的，他不是要一竿子打翻一船人，把 HR 都干掉。他是在做一次精準(zhǔn)的“資產(chǎn)置換”——把那些重復(fù)、繁瑣、誰(shuí)干都差不多的活兒，換成不知疲倦、零失誤的機(jī)器。

你看，AI 不是一場(chǎng)把所有人都拍死在沙灘上的海嘯。

它更像是一場(chǎng)精準(zhǔn)的、持續(xù)上漲的潮水。它會(huì)先淹沒(méi)那些地勢(shì)低洼、重復(fù)勞作的灘涂，但同時(shí)也會(huì)把那些能夠造船、懂得駕馭潮水的價(jià)值高地，托舉得更高。

我們今天要聊的，就是那些最先被潮水淹沒(méi)的“灘涂地”。

搞清楚哪些崗位最危險(xiǎn)，不是為了制造焦慮，而是為了讓大家看清航道，知道自己的船，現(xiàn)在應(yīng)該開(kāi)往哪個(gè)方向。

所以，咱們今天就來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下，到 2025 年，最可能被 AI 這股潮水“淹沒(méi)”的五個(gè) HR 崗位。

一號(hào)位：簡(jiǎn)歷的“快遞員”

我說(shuō)的是哪個(gè)崗位，你肯定猜到了。

招聘專員，或者招聘助理。

過(guò)去，一個(gè)好的招聘專員是什么樣的？

天天泡在各大招聘網(wǎng)站里，眼睛都快看瞎了，從幾千份簡(jiǎn)歷里撈出幾十份可能靠譜的。然后一個(gè)一個(gè)打電話，像個(gè)客服一樣，核對(duì)基本信息，確認(rèn)求職意向，最后把簡(jiǎn)歷“快遞”給用人部門(mén)。

整個(gè)過(guò)程，拼的是體力、耐心和一點(diǎn)點(diǎn)直覺(jué)。

但現(xiàn)在，有意思的事情發(fā)生了。

AI 驅(qū)動(dòng)的 ATS 系統(tǒng)，就像一個(gè)不知疲倦、火眼金睛的“簡(jiǎn)歷掃描儀”。

你把崗位要求（JD）喂給它，它能在幾秒鐘內(nèi)，從上萬(wàn)份簡(jiǎn)歷中，按匹配度從高到低給你排得明明白白。別說(shuō)關(guān)鍵詞了，它甚至能讀懂字里行間的“潛臺(tái)詞”。

篩選簡(jiǎn)歷這活兒，機(jī)器干得比人快，還比人準(zhǔn)。

然后呢？溝通和安排面試。

AI 聊天機(jī)器人已經(jīng)能 7 x 24 小時(shí)在線，回答候選人那些翻來(lái)覆去的常見(jiàn)問(wèn)題，什么公司福利啊，上班時(shí)間啊，幾輪面試啊。還能自動(dòng)對(duì)接面試官的日歷，跟候選人敲定一個(gè)雙方都方便的時(shí)間。

過(guò)去招聘助理一天 8 小時(shí)，可能 7 個(gè)小時(shí)都在干這些收發(fā)、協(xié)調(diào)、確認(rèn)的活兒。

現(xiàn)在，這些活兒，AI 打包全干了，還零失誤。

我一個(gè)做獵頭的朋友跟我感慨，說(shuō)他以前最頭疼的就是團(tuán)隊(duì)里的小朋友，篩選簡(jiǎn)歷標(biāo)準(zhǔn)總也對(duì)不齊，安排面試?yán)鲜浅霾碜印，F(xiàn)在他直接上了套系統(tǒng)，基礎(chǔ)崗位的招聘效率翻了三倍。

當(dāng)機(jī)器能搞定“匹配”，人的價(jià)值就必須上升到“鏈接”。

所以，如果你還在做簡(jiǎn)歷的“快遞員”，那潮水已經(jīng)淹到你腳脖子了。

你的未來(lái)，不在于“篩”了多少簡(jiǎn)歷。

而在于，你能不能和那些頂尖候選人，建立起有溫度的深度鏈接？你懂不懂業(yè)務(wù)，能不能幫老板設(shè)計(jì)一個(gè)吸引人才的“強(qiáng)磁場(chǎng)”？

二號(hào)位：報(bào)表的“搬運(yùn)工”

第二個(gè)危險(xiǎn)的崗位，是那些每天跟 Excel 死磕的 HR。

比如，薪酬福利專員，或者基礎(chǔ)的 HR 數(shù)據(jù)分析員。

他們的日常是什么？

月末、季末、年末，就是他們的“戰(zhàn)場(chǎng)”。從考勤系統(tǒng)導(dǎo)數(shù)據(jù)，從績(jī)效系統(tǒng)導(dǎo)數(shù)據(jù)，從薪酬系統(tǒng)導(dǎo)數(shù)據(jù)……把一張張表格里的數(shù)據(jù)，像搬磚一樣，小心翼翼地搬到另一張大表里。

然后用 Vlookup、數(shù)據(jù)透視表，搗鼓半天，做出一份份老板“可能”會(huì)看的報(bào)表。

算薪酬、算社保，更是提心吊膽，生怕哪個(gè)小數(shù)點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)了，哪個(gè)公式拖錯(cuò)了，下個(gè)月就得面對(duì)員工的質(zhì)疑和老板的責(zé)問(wèn)。

這就像什么？

就像在信息高速公路上，你非要用手推車(chē)去運(yùn)貨。又慢，又累，還容易翻車(chē)。

現(xiàn)在，AI 加持下的 HRIS 和 BI 工具，已經(jīng)不是手推車(chē)了，而是自動(dòng)駕駛的重型卡車(chē)。

數(shù)據(jù)自動(dòng)抓取，口徑自動(dòng)對(duì)齊，報(bào)表自動(dòng)生成。你早上到公司，點(diǎn)開(kāi)系統(tǒng)，公司的人力成本、離職率、各部門(mén)績(jī)效分布……所有你想看的數(shù)據(jù)，都以可視化的圖表呈現(xiàn)在你面前，而且是實(shí)時(shí)的。

薪酬計(jì)算？規(guī)則設(shè)定好，AI 自動(dòng)跑，最新的個(gè)稅政策、社保基數(shù)，它比你還清楚，自動(dòng)校準(zhǔn)，合規(guī)性滴水不漏。

我有個(gè)客戶，一家 500 人的科技公司，以前薪酬核算團(tuán)隊(duì)有 3 個(gè)人，每次發(fā)薪前都要加班一周。

去年他們換了套云端的 HR 系統(tǒng)，現(xiàn)在只需要一個(gè)薪酬經(jīng)理，負(fù)責(zé)審核和處理異常。她說(shuō)，感覺(jué)自己從一個(gè)“算盤(pán)手”，變成了一個(gè)“儀表盤(pán)”的監(jiān)控者。

機(jī)器負(fù)責(zé)計(jì)算的精準(zhǔn)，人就必須負(fù)責(zé)決策的溫度。

當(dāng)算賬這事兒被機(jī)器接管后，人的價(jià)值就變了。你要能看透數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)故事，要能設(shè)計(jì)出一套既能激勵(lì)人心、又符合公司戰(zhàn)略的薪酬福利“陣法”來(lái)。

三號(hào)位：課程的“場(chǎng)務(wù)”

我們?cè)賮?lái)看培訓(xùn)領(lǐng)域。

培訓(xùn)協(xié)調(diào)員，或者培訓(xùn)助理，這個(gè)崗位也很懸。

他們的核心工作，聽(tīng)起來(lái)就像一場(chǎng)演出的“場(chǎng)務(wù)”。

定場(chǎng)地、借設(shè)備、發(fā)通知、催報(bào)名、管簽到、分材料……忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但核心價(jià)值是什么？是保證培訓(xùn)這臺(tái)“戲”能順利開(kāi)演。

至于“戲”本身好不好看，演員（講師）演得怎么樣，觀眾（學(xué)員）有沒(méi)有收獲，似乎不是他們最關(guān)心的。

說(shuō)白了，你提供的只是“流程價(jià)值”，而不是“內(nèi)容價(jià)值”。

而這種流程性的工作，恰恰是 AI 最喜歡搶的飯碗。

智能化的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS），現(xiàn)在就是一個(gè)全能的“AI 導(dǎo)演”。

它可以根據(jù)每個(gè)員工的能力模型和職業(yè)規(guī)劃，自動(dòng)推薦“劇本”（課程）。“開(kāi)演”前，自動(dòng)發(fā)通知，處理報(bào)名?！把莩觥睍r(shí)，自動(dòng)記錄考勤，甚至進(jìn)行在線互動(dòng)。“散場(chǎng)”后，自動(dòng)組織考試，收集反饋，生成學(xué)習(xí)效果報(bào)告。

整個(gè)過(guò)程，行云流水，幾乎不需要人工干預(yù)。

更有趣的是，AI 還能做到“千人千面”的個(gè)性化。它能為張三推薦一套“技術(shù)大牛”的學(xué)習(xí)路徑，為李四規(guī)劃一條“管理新星”的成長(zhǎng)地圖。

這種大規(guī)模的個(gè)性化，是任何一個(gè)培訓(xùn)協(xié)調(diào)員都無(wú)法企及的。

當(dāng) AI 能把“場(chǎng)務(wù)”的活做到極致，人就必須成為能寫(xiě)出好“劇本”的導(dǎo)演。

所以，培訓(xùn)崗位的未來(lái)，不在于組織了多少場(chǎng)培訓(xùn)，而在于你是否能設(shè)計(jì)出真正解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，是否能引入最新的學(xué)習(xí)技術(shù)，是否能推動(dòng)一種持續(xù)學(xué)習(xí)的組織文化。

四號(hào)位：流程的“導(dǎo)航員”

第四個(gè)崗位，是員工關(guān)系專員中，偏重事務(wù)處理的那一撥人。

具體做什么呢？

辦入職、辦離職、續(xù)簽合同、開(kāi)在職證明……像一個(gè)固定流程的“導(dǎo)航員”，引導(dǎo)員工在公司的各種行政流程里，一步步往前走。

還有，解答員工關(guān)于公司制度的各種“月經(jīng)式”問(wèn)題。

“我的年假還有幾天？”“出差報(bào)銷(xiāo)找誰(shuí)簽字？”“生育津貼怎么申請(qǐng)？”

這些問(wèn)題，每天都要回答十幾遍，消耗了大量的時(shí)間和精力。

你想想，這些活兒的本質(zhì)是啥？

不就是信息的傳遞和流程的執(zhí)行嘛。翻來(lái)覆去就那么幾件事，標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)。

這簡(jiǎn)直就是為 AI 量身定做的“靶子”。

現(xiàn)在，一個(gè)智能化的 HR 服務(wù)中心，一個(gè) AI 聊天機(jī)器人，就能完美解決這些問(wèn)題。

員工在公司的內(nèi)部通訊軟件上，隨時(shí)@一下 AI 助手，所有規(guī)章制度、流程指引，答案秒回，比你翻員工手冊(cè)快多了。

入職、離職手續(xù)？自動(dòng)化的工作流平臺(tái)會(huì)一步步引導(dǎo)員工和相關(guān)負(fù)責(zé)人在線完成所有操作，該誰(shuí)審批，該交接什么，清單列得清清楚楚，到點(diǎn)自動(dòng)提醒，防止任何遺漏。

AI 成了流程的“鐵路警察”，各管一段；人就必須成為關(guān)系的“心理醫(yī)生”，專攻疑難。

當(dāng)員工自助服務(wù)成為標(biāo)配，員工關(guān)系專員的價(jià)值，就必須從流程服務(wù)，徹底轉(zhuǎn)向情感鏈接。去處理那些復(fù)雜的勞資糾紛，去策劃真正能提升員工歸屬感的關(guān)懷活動(dòng)，去進(jìn)行一對(duì)一的心理疏導(dǎo)。這些，才是機(jī)器無(wú)法替代的人性之光。

五號(hào)位：蓋章的“機(jī)器人”

最后這個(gè)，我們稱之為基礎(chǔ)人事行政。

這是最傳統(tǒng)，也是最岌岌可危的崗位。

他們的工作，充滿了“物理感”。

核對(duì)考勤機(jī)里的打卡數(shù)據(jù)，打印一摞又一摞的在職證明、收入證明，然后蓋上那個(gè)紅色的章。把新員工的紙質(zhì)信息，一個(gè)字一個(gè)字地錄入到系統(tǒng)里。

這些工作，在 AI 和 RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）面前，幾乎不堪一擊。

人臉識(shí)別、移動(dòng)打卡，考勤數(shù)據(jù)自動(dòng)采集，異常情況自動(dòng)預(yù)警。員工自助服務(wù)平臺(tái)，自己申請(qǐng)，主管審批，帶電子簽章的證明文件自動(dòng)生成，發(fā)到郵箱。新員工信息，從招聘系統(tǒng)一鍵同步到人事、薪酬、OA 系統(tǒng)，RPA 機(jī)器人就能搞定。

可以說(shuō)，凡是需要你像個(gè)“機(jī)器人”一樣，在不同系統(tǒng)間做著“復(fù)制、粘貼、蓋章”工作的環(huán)節(jié)，都會(huì)被真正的機(jī)器人，以碾壓式的效率所取代。

這聽(tīng)起來(lái)很殘酷，但卻是事實(shí)。

聊到這兒，可能很多 HR 朋友后背已經(jīng)開(kāi)始發(fā)涼了。

“伶哥你說(shuō)了半天，好像我們 HR 一大半的活兒，都沒(méi)啥價(jià)值了。”

別急。

我開(kāi)頭就說(shuō)了，潮水淹沒(méi)的是灘涂，但會(huì)托舉起高地。

你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有？這五個(gè)崗位里所有能被 AI 干掉的活兒，都有一個(gè)共同點(diǎn)：它們都是在追求效率，都是在處理“事”。

而 HR 這個(gè)職業(yè)，未來(lái)的核心價(jià)值，恰恰不在于此。

AI 負(fù)責(zé)搞定“事”的效率，HR 必須負(fù)責(zé)升華“人”的溫度。

當(dāng)那些重復(fù)、繁瑣的事務(wù)被機(jī)器接管后，我們 HR，終于可以從表哥、表姐、辦手續(xù)的“工具人”身份中解脫出來(lái)，去做那些我們?cè)缇驮撟觯瑓s一直沒(méi)時(shí)間做的事了。

去和業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人坐下來(lái)，好好聊聊他們團(tuán)隊(duì)真正的人才痛點(diǎn)是什么。去設(shè)計(jì)一套能夠激發(fā)組織活力的績(jī)效和激勵(lì)體系。去建立一種讓優(yōu)秀人才愿意留下、共同成長(zhǎng)的企業(yè)文化。去關(guān)心每一個(gè)員工的成長(zhǎng)和情緒，成為他們可以信賴的伙伴。

這些事，充滿了不確定性、充滿了復(fù)雜的人性、充滿了創(chuàng)造性的思考。

而這些，恰恰是 AI 的盲區(qū)，卻是我們?nèi)祟悆r(jià)值的閃光之處。

所以，我的朋友，別再糾結(jié) AI 會(huì)不會(huì)取代你了。

問(wèn)問(wèn)自己：那些真正有溫度、有創(chuàng)造力、機(jī)器干不了的活兒，你，開(kāi)始干了嗎？