近日

由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)

聯(lián)合評(píng)選的

“第十六屆全國(guó)企業(yè)文化成果”

正式揭曉

由無錫地鐵集團(tuán)下屬運(yùn)營(yíng)公司提報(bào)的

《“臻美”文化助推

地鐵運(yùn)營(yíng)高質(zhì)量發(fā)展》

獲評(píng)“第十六屆全國(guó)企業(yè)文化成果審定二等成果”

企業(yè)文化建設(shè)再創(chuàng)佳績(jī)

企業(yè)文化，是一個(gè)企業(yè)的精神內(nèi)核，是引領(lǐng)企業(yè)前行的燈塔，更是凝聚人心、激發(fā)潛能的強(qiáng)大力量。近年來，運(yùn)營(yíng)公司堅(jiān)持深度研究、系統(tǒng)思維，遵循文化建設(shè)“業(yè)務(wù)融合、守正創(chuàng)新、全員參與、注重實(shí)效”的原則，通過創(chuàng)建“1+3+5”文化建設(shè)工作法（即一支隊(duì)伍、三套體系、五項(xiàng)重點(diǎn)），加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、系統(tǒng)推進(jìn)、創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)文化戰(zhàn)略目標(biāo)落地，結(jié)合運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展特色以及無錫地域文化內(nèi)涵，充分汲取運(yùn)營(yíng)員工的智慧力量，構(gòu)建起具有無錫地鐵運(yùn)營(yíng)特色的企業(yè)文化體系——“臻美”文化。依托“臻美”文化建設(shè)，運(yùn)營(yíng)公司高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成運(yùn)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建了文化引領(lǐng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理高效、隊(duì)伍過硬、口碑卓著的發(fā)展新格局。

服務(wù)臻于至善

傳遞城市溫度

運(yùn)營(yíng)公司貫徹“溫情錫鐵 貼心相伴”的服務(wù)理念，聚焦市民乘客所需，累計(jì)推行104項(xiàng)貼心服務(wù)項(xiàng)目，打造多條公交地鐵接駁線路，實(shí)施“便民通道”“風(fēng)雨連廊”及車站智能衛(wèi)生間升級(jí)等為民項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)線網(wǎng)車站、車輛段AED設(shè)備全覆蓋，構(gòu)建有溫度的“城市第二空間”。同時(shí)，推動(dòng)從傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)向品質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變，三陽(yáng)廣場(chǎng)站在全國(guó)2770個(gè)地鐵站點(diǎn)評(píng)分中曾位居第二，無錫地鐵“暢行暢心”運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)成功獲評(píng)省級(jí)示范項(xiàng)目、“1+N”暢行暢心志愿服務(wù)站被省交通運(yùn)輸廳評(píng)為“2025年度交通運(yùn)輸志愿服務(wù)建設(shè)典型案例”，服務(wù)質(zhì)量顯著提升。

安全筑牢底線

守護(hù)一路安心

運(yùn)營(yíng)公司牢固樹立“人人防風(fēng)險(xiǎn) 個(gè)個(gè)盡責(zé)任”的安全理念，筑牢安全生產(chǎn)屏障，強(qiáng)化隱患排查治理，開展風(fēng)險(xiǎn)管控和隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)安全生產(chǎn)由末端治理向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，推行安全自控型班組管理，持續(xù)開展關(guān)鍵崗位人員能力提升行動(dòng)，補(bǔ)強(qiáng)智慧防汛平臺(tái)18個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，保證安全生產(chǎn)有力有效。截至目前，無錫地鐵連續(xù)安全生產(chǎn)天數(shù)達(dá)4521天，為地鐵安全運(yùn)營(yíng)筑牢堅(jiān)實(shí)根基。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展

賦能智慧運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)公司堅(jiān)持創(chuàng)新與實(shí)踐深度融合，在多元融合、智改數(shù)轉(zhuǎn)等多個(gè)領(lǐng)域發(fā)力成勢(shì)，首個(gè)AI智慧車站S1線江陰中醫(yī)院站通過驗(yàn)收，地鐵1、2號(hào)線實(shí)施完成行業(yè)內(nèi)涉及線網(wǎng)體量最大、復(fù)雜程度最高、耗時(shí)最短的視頻監(jiān)控系統(tǒng)改造項(xiàng)目，不斷推動(dòng)創(chuàng)新融合新業(yè)態(tài)。截至目前，運(yùn)營(yíng)公司已斬獲6項(xiàng)國(guó)家級(jí)科技成果，獲得專利授權(quán)38項(xiàng)，以創(chuàng)新為引擎，將更多的科技成果轉(zhuǎn)化為提升運(yùn)營(yíng)效率、保障乘客安全、優(yōu)化出行體驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)動(dòng)力。

成效彰顯價(jià)值

發(fā)展再譜新篇

今年以來，在“臻美”文化引領(lǐng)下，無錫地鐵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)新高：客運(yùn)強(qiáng)度刷新歷史紀(jì)錄，客運(yùn)量達(dá)1.5億人次，碳減排達(dá)13萬噸，媒體正面報(bào)道120余次，收獲眾多乘客表?yè)P(yáng)信與錦旗，服務(wù)品質(zhì)與社會(huì)認(rèn)可度顯著增強(qiáng)。運(yùn)營(yíng)公司先后榮獲全國(guó)青年文明號(hào)、全國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理“四星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)”、全國(guó)軌道交通智能運(yùn)維創(chuàng)新獎(jiǎng)、全國(guó)城市軌道交通科技進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)、無錫市高質(zhì)量發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)。

此次榮獲全國(guó)企業(yè)文化成果榮譽(yù)，是對(duì)無錫地鐵長(zhǎng)期以來堅(jiān)持文化引領(lǐng)、追求卓越的充分肯定，更是對(duì)未來持續(xù)深化企業(yè)文化建設(shè)、推動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)再上新臺(tái)階的激勵(lì)。展望未來，無錫地鐵運(yùn)營(yíng)公司將繼續(xù)深耕“臻美”文化，豐富其內(nèi)涵，探索以文化賦能高質(zhì)量發(fā)展的新路徑，努力為市民提供更加安全、便捷、舒適、智慧的軌道交通服務(wù)！

信息來源：無錫地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司

作 者：張赫桐