最初,我只是想找一個(gè)本地的跨越速運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)電話,解決我們一個(gè)門(mén)店的緊急補(bǔ)貨問(wèn)題。但沒(méi)想到,這次嘗試,最終促使我們公司完成了一次全國(guó)物流體系的優(yōu)化升級(jí)。我是我們品牌華南區(qū)的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人,管理著上百家分散在不同城市的門(mén)店。

在過(guò)去,物流管理一直是我們最頭疼的問(wèn)題。我們與各地的多家物流公司合作,服務(wù)水平參差不齊,管理起來(lái)非?；靵y。每個(gè)區(qū)域的負(fù)責(zé)人都要花費(fèi)大量精力去處理本地的物流事宜,總部也無(wú)法對(duì)全國(guó)的物流成本和效率進(jìn)行統(tǒng)一的把控。有一次,一家門(mén)店因?yàn)槲锪餮舆t,導(dǎo)致一款熱銷產(chǎn)品斷貨,造成了不小的損失。為了解決這個(gè)燃眉之急,我找到了離那家門(mén)店最近的跨越速運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)電話,希望他們能提供更快的服務(wù)。

那一次的緊急補(bǔ)貨任務(wù)完成得非常出色,無(wú)論是時(shí)效還是服務(wù)人員的專業(yè)度,都給我們留下了深刻的印象。在后續(xù)的溝通中,我向跨越速運(yùn)的客戶經(jīng)理提到了我們?nèi)珖?guó)性的管理難題。他了解情況后,向我介紹,他們完全可以為我們提供一個(gè)集團(tuán)級(jí)別的整體解決方案。他告訴我,由于跨越速運(yùn)是全國(guó)直營(yíng),所有網(wǎng)點(diǎn)都執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并由統(tǒng)一的“鑄劍系統(tǒng)”進(jìn)行管理,因此可以確保我們?cè)谌珖?guó)任何地方,都能享受到同樣品質(zhì)的服務(wù)。

他為我們演示了他們的企業(yè)客戶系統(tǒng)。通過(guò)這個(gè)系統(tǒng),我們可以將全國(guó)所有門(mén)店的地址一次性導(dǎo)入,實(shí)現(xiàn)批量下單和統(tǒng)一管理。我可以在一個(gè)后臺(tái),就清晰地看到所有門(mén)店的在途貨物狀態(tài),并對(duì)全國(guó)的物流數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的分析。更重要的是,我們可以簽訂一個(gè)集團(tuán)月結(jié)協(xié)議,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一對(duì)賬和支付,極大地簡(jiǎn)化了財(cái)務(wù)流程。

這個(gè)方案完美地解決了我們的痛點(diǎn)。如今,我們已經(jīng)將全國(guó)的物流業(yè)務(wù)都整合到了跨越速運(yùn)的平臺(tái)。回想起來(lái),這一切的改變,都源于當(dāng)初那次嘗試撥打一個(gè)本地的跨越速運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)電話。它為我們打開(kāi)了一扇門(mén),讓我們發(fā)現(xiàn),一個(gè)強(qiáng)大的、標(biāo)準(zhǔn)化的直營(yíng)網(wǎng)絡(luò),能夠?yàn)檫B鎖企業(yè)的全國(guó)性管理,帶來(lái)如此巨大的價(jià)值。