【信源】我愛運(yùn)一

【編輯】程小程

【本期責(zé)編】藍(lán)爸爸

【本期編審】Shining靈感

作為上海地鐵網(wǎng)絡(luò)中的核心樞紐，徐家匯站日均客流密集，如廁質(zhì)量一直是市民乘客關(guān)注的重點(diǎn)。為進(jìn)一步提升便民服務(wù)質(zhì)量，車站全面梳理現(xiàn)有廁所點(diǎn)位，系統(tǒng)優(yōu)化導(dǎo)向標(biāo)識體系，并結(jié)合乘客實(shí)際出行需求，積極推進(jìn)設(shè)施完善與服務(wù)升級，切實(shí)提升乘客出行體驗(yàn)。

歷經(jīng)2個(gè)月的規(guī)劃與施工，11月27日，9號線徐家匯站往曹路方向站臺頭部新建公共廁所正式投入使用。新建廁所區(qū)域設(shè)有男、女廁所及第三衛(wèi)生間，充分滿足攜帶老人、兒童等有特殊需求乘客的如廁便利。

目前徐家匯站站內(nèi)共有3處廁所，分別位于1號線徐家匯站往莘莊方向站臺頭部、9號線徐家匯站站廳費(fèi)區(qū)外（近17號口）、9號線徐家匯站往曹路方向站臺頭部。

針對車站結(jié)構(gòu)復(fù)雜、換乘通道較長、站臺空間有限等客觀條件，車站組織工作人員開展多輪實(shí)地踏勘，在換乘通道、出入口等關(guān)鍵位置新增導(dǎo)向標(biāo)識共計(jì)24處，科學(xué)優(yōu)化標(biāo)識布點(diǎn)，顯著提升遠(yuǎn)距離可視性與尋廁效率。為幫助乘客快速、準(zhǔn)確找到廁所位置，車站提供多種便捷指引方式：

1、現(xiàn)場標(biāo)識清晰醒目

站廳及站臺層均設(shè)置統(tǒng)一的“公共廁所”圖標(biāo)，搭配明確箭頭指引，覆蓋站廳主要區(qū)域及換乘通道

2、人工服務(wù)隨時(shí)響應(yīng)

如有需要，乘客可隨時(shí)向車站工作人員咨詢，工作人員將提供精準(zhǔn)引導(dǎo)服務(wù)