作者 | 歐陽(yáng)睿 來(lái)源 | 4A廣告文案

當(dāng)喜茶圍擋文案出現(xiàn)錯(cuò)別字，“這個(gè)世界就是個(gè)巨大的草臺(tái)班子”這句話(huà)在這一刻具象化了。

最近，有眼尖的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，西直門(mén)凱德MALL的喜茶圍擋上，“為呈現(xiàn)更好的喜茶”中的“呈”字下半部分“王”少了一橫。

這一發(fā)現(xiàn)瞬間點(diǎn)燃了網(wǎng)友們的討論熱情。

乍一看這圍擋，可能很多人都會(huì)下意識(shí)地忽略這個(gè)小細(xì)節(jié)，但仔細(xì)一看就會(huì)發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。

網(wǎng)友震驚：從設(shè)計(jì)到打印再到安裝圍擋，這一系列流程中，工作人員竟然都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)明顯的錯(cuò)誤！

網(wǎng)友們對(duì)此也是腦洞大開(kāi)，各種神評(píng)論層出不窮。

有人感慨：“這個(gè)世界就是個(gè)巨大的草臺(tái)班子，沒(méi)想到喜茶也不例外。

“設(shè)計(jì)師估計(jì)又要扣錢(qián)了”

有人調(diào)侃：“你是樂(lè)呵了，設(shè)計(jì)師煩死你了”

這簡(jiǎn)直是設(shè)計(jì)師的大型社死現(xiàn)場(chǎng)，公開(kāi)處刑啊。

不過(guò)，也有部分網(wǎng)友認(rèn)為這可能是喜茶故意為之，目的就是為了引起討論，畢竟喜茶一向以擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)著稱(chēng)。

有網(wǎng)友分析道：“喜茶現(xiàn)在很多設(shè)計(jì)都是用小孩的手寫(xiě)，說(shuō)不定這個(gè)也是小孩子寫(xiě)的”。

因?yàn)橐切∨笥押筒孛駥?xiě)錯(cuò)字，大家肯定會(huì)覺(jué)得很正常。

面對(duì)這次的錯(cuò)別字事件，鬼才網(wǎng)友們還想出了替喜茶解釋的理由：“因?yàn)檫€沒(méi)完全呈現(xiàn)吧，所以‘呈’字少一橫。”

這清奇的腦回路，連喜茶公關(guān)部估計(jì)都想不出如此機(jī)智的創(chuàng)意解釋。

當(dāng)然，也有網(wǎng)友保持理性的態(tài)度，指出錯(cuò)字就是錯(cuò)字，品牌應(yīng)該及時(shí)承認(rèn)并修改，而不是靠抖機(jī)靈或者找補(bǔ)來(lái)化解尷尬。

畢竟，看的人多了，可能會(huì)有人誤以為錯(cuò)誤的寫(xiě)法是正確的。

就在網(wǎng)友們對(duì)喜茶的錯(cuò)別字事件議論紛紛之時(shí)，喜茶的反應(yīng)卻十分迅速。

第一時(shí)間做出了回應(yīng)：“感謝你的提醒，我們立刻進(jìn)行改正?！?/p>

不僅如此，喜茶還大方地為發(fā)現(xiàn)錯(cuò)字的博主送上了贈(zèng)飲，這波大方認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度盡顯格局。

目前真的劃掉了錯(cuò)別字，已經(jīng)改正過(guò)來(lái)了。

隨后，有網(wǎng)友目睹了喜茶員工的修改現(xiàn)場(chǎng)。晚上十點(diǎn)多，一位小姐姐站在圍擋前，認(rèn)真地拿著筆在修改錯(cuò)別字。

喜茶這次的回應(yīng)堪稱(chēng)“松弛感”典范。他們沒(méi)有試圖用油性筆偷偷補(bǔ)上那一橫，而是直接劃掉錯(cuò)字，在上面重新寫(xiě)了個(gè)正確的“呈”字，像極了小學(xué)生修改作業(yè)。

這種操作與其說(shuō)是在糾正錯(cuò)誤，不如說(shuō)是在告訴用戶(hù)：看，我們也會(huì)犯錯(cuò)，而且我們不怕讓你知道我們犯了錯(cuò)。

不少網(wǎng)友看到后都忍俊不禁，直呼：“喜茶這精神狀態(tài)太絕了，主打一個(gè)真實(shí)不做作?！?/p>

假設(shè)喜茶當(dāng)時(shí)抖機(jī)靈，狡辯說(shuō)是故意寫(xiě)錯(cuò)以制造話(huà)題，那很可能會(huì)招來(lái)消費(fèi)者的反感和批評(píng)，引發(fā)更大的危機(jī) 。

不可否認(rèn)的是，經(jīng)過(guò)這場(chǎng) “錯(cuò)字風(fēng)波”，喜茶成功收獲了大量的討論量。

不管喜茶是不是故意寫(xiě)錯(cuò)，這波熱度都讓喜茶再次成為了公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。它再一次展現(xiàn)了自己作為營(yíng)銷(xiāo)高手的實(shí)力，用一個(gè)小小的 “意外”，撬動(dòng)了巨大的流量。

在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中，品牌必須保持完美無(wú)瑕的形象。但當(dāng)下，喜茶們正在證明：有點(diǎn)小毛病，反而更可愛(ài)。

網(wǎng)友懷疑喜茶故意寫(xiě)錯(cuò)字不無(wú)道理，此前喜茶就曾出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似的情況。

在香港開(kāi)店前，當(dāng)時(shí)新店圍擋上先是寫(xiě)著 “new style tea by inspiration coming soon”。

可沒(méi)過(guò)多久，“coming soon” 就被直接劃掉，改成了 “coming slowly” 。

這一改動(dòng)瞬間引發(fā)熱議，大家紛紛稱(chēng)贊這個(gè)文案妙極了。

“coming slowly”，沒(méi)有把話(huà)說(shuō)死，既沒(méi)有不開(kāi)的意思，也沒(méi)有開(kāi)不成的意思。

就是給人一種慢慢來(lái)的感覺(jué)，讓附近的打工仔們都開(kāi)始滿(mǎn)心期待。

這波操作也被網(wǎng)友們看成是反向營(yíng)銷(xiāo)的最佳范本。

目前香港無(wú)限極廣場(chǎng)樓下的喜茶，圍擋三個(gè)月了仍然毫無(wú)動(dòng)靜，網(wǎng)友感嘆：不愧是coming slowly！喜茶這樣心態(tài)值得我逐字學(xué)習(xí)......

喜茶早已把這種“真人感”融入了品牌基因。2025年以來(lái)，喜茶的設(shè)計(jì)風(fēng)格明顯轉(zhuǎn)向輕松可愛(ài)路線。

他們?cè)屛鍤q小朋友做設(shè)計(jì)，讓藏區(qū)牧民寫(xiě)文案，即使有錯(cuò)別字也保留原樣。

這些看似不完美、不專(zhuān)業(yè)的做法，卻讓品牌有了一種“活人微死”的親切感。

經(jīng)過(guò)這么一出，討論量就有了，不管喜茶是不是故意寫(xiě)錯(cuò)，這波營(yíng)銷(xiāo)都成功了，喜茶不愧是營(yíng)銷(xiāo)高手。

品牌宣傳物料出錯(cuò)，喜茶絕非個(gè)例。品牌犯錯(cuò)的故事，足以編撰一部《品牌翻車(chē)大全》。

歐萊雅請(qǐng)龔俊代言，海報(bào)上直接把“歐萊雅”寫(xiě)成了“歐菜雅”。

網(wǎng)友調(diào)侃：“設(shè)計(jì)師現(xiàn)在是不是在連夜打包行李？”

就連一向以嚴(yán)謹(jǐn)著稱(chēng)的蘋(píng)果公司也曾將“iPhone”誤寫(xiě)成“iPone” 。

無(wú)印良品的商品標(biāo)簽將“方便收納”誤寫(xiě)成“方面收納”；

塔斯汀的包裝上寫(xiě)著“不宜裸露再空氣”中；

麥當(dāng)勞也曾將“僅限到店取餐”誤寫(xiě)為“僅限到點(diǎn)取餐” 。

迪卡儂在“的地得”使用上出現(xiàn)混亂， 文案“吸的快 干得更快 ”好歹統(tǒng)一一下。

瑞幸的開(kāi)業(yè)圍擋將“下旬”誤寫(xiě)為“下詢(xún)”；

宜家更是在產(chǎn)品介紹中將“防止兒童誤吞”誤寫(xiě)成“放置兒童誤吞”，意思完全相反。

李寧的官方網(wǎng)店，將好運(yùn)體質(zhì)寫(xiě)成了“體制”，看出來(lái)很想上岸了。

還有品牌的宣傳文案將“榮登”必吃榜寫(xiě)成了“容登”。

if椰子水將“drink”寫(xiě)成了dirnk......

安踏曾在宣傳海報(bào)中將世界冠軍覃海洋的拼音“QIN”誤標(biāo)為“TAN”，并將關(guān)曉彤的拼音也打錯(cuò)了。

看完這么多品牌都寫(xiě)錯(cuò)字，“這世界果然是個(gè)巨大草臺(tái)班子”這句話(huà)的含金量還在上升。

面對(duì)錯(cuò)誤，不同品牌的應(yīng)對(duì)策略和效果大相徑庭。

喜茶此次能夠?qū)ⅰ拔C(jī)”轉(zhuǎn)化為“契機(jī)”，關(guān)鍵在于其快速回應(yīng)和誠(chéng)懇態(tài)度。

品牌應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤的態(tài)度往往比錯(cuò)誤本身更重要。誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)、及時(shí)改正、下不為例，是贏得消費(fèi)者諒解的關(guān)鍵。

這個(gè)世界可能確實(shí)是個(gè)“巨大的草臺(tái)班子”，但聰明的品牌懂得如何把“失誤”變成與消費(fèi)者建立真實(shí)連接的契機(jī)。

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