11月24日下午，嬰童洗護品牌兔頭媽媽在微博發(fā)布“洗發(fā)水抽檢情況說明”稱，關(guān)于2024年4月品牌旗下一款洗發(fā)水（產(chǎn)品名稱：兒童蠶絲潤護洗發(fā)水「非按壓泵款」）菌落抽檢不合格，對消費者造成的困擾表示十分抱歉。

情況說明稱，2024年4月，廣州市增城區(qū)市場監(jiān)督管理局對生產(chǎn)工廠倉庫抽檢，抽檢不合格產(chǎn)品批次共計生產(chǎn)6864瓶，該批次產(chǎn)品未出庫，未流入市場及消費者手中；公司收到抽檢報告后立即對生產(chǎn)工廠倉庫內(nèi)該批次產(chǎn)品進行封存并于2024年8月全部銷毀；后續(xù)批次均按質(zhì)量體系執(zhí)行批次放行審核，確保每批次符合產(chǎn)品質(zhì)量標準。

兔頭媽媽表示，公司開展了專項質(zhì)檢提升，將全年不定期開展隨機勸項型式檢測抽檢。

兔頭媽媽稱，雖然該批次不合格產(chǎn)品并未流入市場，但作為品牌方，出現(xiàn)此次問題也辜負了消費者對兔頭媽媽長期以來的信任，最后再次對消費者表達誠摯的歉意。

南都此前報道，近日，廣州市市場監(jiān)督管理局在“關(guān)于2024年度廣州市化妝品專項抽檢結(jié)果的通告”中表示，本年度共完成廣州市化妝品專項抽檢（含執(zhí)法抽檢）2066批次，經(jīng)檢驗符合規(guī)定樣品2026批次，不符合規(guī)定樣品40批次。

南都記者注意到，在洗發(fā)護發(fā)和清潔沐浴類產(chǎn)品抽檢信息表中，“兔頭媽媽”產(chǎn)品的檢驗結(jié)果為“不符合規(guī)定”。“兔頭媽媽兒童蠶絲潤護洗發(fā)水”被檢出菌落總數(shù)超標，規(guī)定要求為≤500CFU/g，檢驗結(jié)果為2.4×10?CFU/g，超標48倍。

兔頭媽媽。

11月6日，“兔頭媽媽”官方客服就此事回應(yīng)南都N視頻稱，“近期報道提及的抽檢不合格產(chǎn)品是在2024年4月抽檢，且非按壓泵洗發(fā)水產(chǎn)品，該批次生產(chǎn)的產(chǎn)品全部未出庫，未流入市場及消費者手中。我們官方在售產(chǎn)品均符合國家法律法規(guī)?！?/p>

同時，上述客服人員向南都記者提供了一份情況說明，其中指出，“品牌開展了專項質(zhì)檢提升，成品工廠微生物專項整治與監(jiān)控，對所有有可能影響產(chǎn)品微生物污染的風險進行系統(tǒng)性的識別，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施，按月進行回顧和分析；工廠質(zhì)量管理體系準入審核與年度專項審核，對于質(zhì)量管理體系的適用性充分性和有效性進行評估。同時，品牌全年不定期開展隨機全項型式檢測抽檢。”

“兔頭媽媽”方面表示，“雖然該批次不合格產(chǎn)品并未流入市場，但作為品牌方，出現(xiàn)此次問題也辜負了消費者對‘兔頭媽媽’長期以來的信任，最后再次對消費者表達誠摯的歉意?！?/p>

編輯：王婷