1月15日，上海一網(wǎng)友發(fā)帖稱在上海信業(yè)購物中心的楊國福麻辣燙，目睹店內(nèi)工作人員直接踩踏食材展柜進行清潔，涉事門店隨后回應，這種行為肯定是不好，看到網(wǎng)上的消息后，第一時間將展柜上當時擺放的菜品全部銷毀，并更換為新菜，確保食材未流入消費者口中。

11月17日，楊國福集團總部客服回應稱，目前已記錄該情況，具體的回復時間無法告知。

此次事件所暴露的前端管理疏漏，為這家已走過二十余年的麻辣燙頭部品牌再添一層發(fā)展隱憂。

餐飲行業(yè)本就是紅海競爭，食安問題是消費者最為關心的問題之一，楊國福集團此次暴露的食品安全風險事件，不僅直接沖擊其品牌公信力，更可能引發(fā)消費者信任危機，企業(yè)品牌價值構成實質(zhì)性損害。

從路邊攤到行業(yè)頭部

楊國福麻辣燙的發(fā)展之路

上海楊國福企業(yè)管理（集團）股份有限公司（下文簡稱楊國福集團）的創(chuàng)始人楊國福于2000年起從事餐飲行業(yè)，最初他與妻子在哈爾濱街頭經(jīng)營燒烤攤點，尚未涉足麻辣燙領域，僅僅是賺小生意的辛苦錢。

關鍵的轉(zhuǎn)型發(fā)生在2001年。當時，發(fā)源于四川的麻辣燙在哈爾濱逐漸興起，楊國福觀察到周邊麻辣燙商戶生意紅火，遂萌生做麻辣燙生意的想法。

但楊國福本人并不嗜辣，他在接觸麻辣燙之初，就確立了差異化定位——打造更符合北方口味、具備“東北特色”的麻辣燙產(chǎn)品。

2003年，楊國福在哈爾濱永和街創(chuàng)立“楊記麻辣燙”首店，憑借改良后的湯底與本地化口味，該店生意火爆，迅速走紅，為后續(xù)擴張奠定市場基礎。

2007年，楊國福集團正式注冊品牌商標，全面啟動加盟連鎖模式。 通過引入“按斤稱重”“一人一鍋”等標準化運營手段，品牌逐步突破地域限制，實現(xiàn)全國范圍的快速拓店。在22年間，楊國福集團完成了從1家門店開到6300多家門店。

資本化進程亦在2022年取得關鍵進展。港交所官網(wǎng)顯示，據(jù)港交所披露，上海楊國福企業(yè)管理（集團）股份有限公司于當年2月22日正式遞交上市申請，擬沖擊“麻辣燙第一股”，但截至目前，該招股書狀態(tài)已顯示為失效。

從財務表現(xiàn)來看，招股書數(shù)據(jù)顯示，楊國福集團2019年、2020年營收分別為11.82億元、11.14億元；毛利分別為3.3億元、3.2億元；毛利率分別為27.9%、28.7%。

2019年、2020年經(jīng)營利潤分別為2.42億元、2.19億元；期內(nèi)盈利分別為1.81億元、1.69億元。

其中加盟費是楊國福集團的重要收入之一，2019年—2020年楊國福集團向加盟商收取的加盟費及系統(tǒng)維護費分別為5841.6萬元、5543.6萬元，2021年前三季度楊國福集團收取的加盟費及系統(tǒng)維護費為3873.8萬元。

截至2021年自營餐廳僅3家

加盟模式下食安問題頻發(fā)

憑借著加盟模式，楊國福集團實現(xiàn)了規(guī)模的快速擴張。

根據(jù)2021年的公開招股書數(shù)據(jù)，截至當年9月30日，楊國福集團旗下全球餐廳共計5783家，包含位于上海的3家自營餐廳，5759家在中國大陸的加盟餐廳，及布局在澳大利亞、加拿大、韓國、美國、日本和新加坡的21家海外加盟餐廳，加盟店占比高達99.9%，構成其業(yè)績的絕對支柱。

加盟店的數(shù)量持續(xù)增加，進一步鞏固了楊國福集團的市場體量。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會數(shù)據(jù)，截至2025年1月，楊國福門店總數(shù)已擴張至6340家。

然而，這種高度依賴加盟的擴張模式，在帶來可觀財務回報的同時，也為品控體系增加了難度，并給后續(xù)的品牌管理埋下了隱患。

大望財訊梳理發(fā)現(xiàn)，近期曝光的員工踩踏食材展柜事件并非個例，楊國福集團的管理服務亂象曾多次出現(xiàn)。

早在今年3月，有網(wǎng)友反映蘇州印象城店內(nèi)楊國福麻辣燙店食品柜出現(xiàn)一老鼠。對此楊國福集團發(fā)布致歉信表示，已在事發(fā)2小時內(nèi)向消費者致歉并完成賠付，同時對涉事門店實施停業(yè)處罰及封閉整改；即日起重點徹查防鼠設施、食材存儲及操作規(guī)范，不合格門店立即停業(yè)。

2023年11月，天津一女子投訴，她在超市買的楊國福自熱麻辣燙里吃出了蝙蝠。楊國福集團對此回應稱，將此事記錄下來，反饋給相關部門處理，具體情況不便告知。

2022年3月2日，海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局就餐飲食品安全大檢查工作進行通報，楊國福麻辣燙一餐飲門店，又因存在未保持食品經(jīng)營場所環(huán)境整潔問題，被責令改正、給予警告。

更早的2021年7月，UP主“內(nèi)幕糾察局”就曾曝光過，某楊國福門店后廚蟑螂隨處可見、食材被老鼠啃食、豬肺不清理直接水煮等讓人慘不忍睹的后廚環(huán)境，針對該情況，楊國福集團已在微博道歉，并聲明對涉事門店進行整改。

盡管楊國福集團多次在輿論壓力下采取停業(yè)、自查等措施應對，但食品安全與服務投訴仍未見根本性改善。

大望財訊查詢黑貓投訴平臺顯示，截至2025年11月18日，關于楊國福集團的投訴高達2565條，投訴內(nèi)容集中在食品質(zhì)量問題、吃到異物等環(huán)節(jié)。

越賣越貴的麻辣燙

定價策略遭質(zhì)疑

食品安全危機尚未讓消費者完全放心，楊國福集團的定價策略同樣遭遇消費者的質(zhì)疑，引發(fā)市場爭議。

尤其在消費理性的背景下，消費者更加青睞性價比高的產(chǎn)品�？v觀整個麻辣燙賽道，價格分層日趨明顯。紅餐大數(shù)據(jù)顯示，截至2025年1月，麻辣燙連鎖品牌門店的人均消費為31.4元，比麻辣燙總體門店的23.2元客單價高出了35%。

楊國福的招股書也印證了這一趨勢。2019年至2021年間，楊國福的客單價均在30元左右，2021年為29.3元，2019年為34.3元，雖然楊國福在適應大眾趨勢，定價下調(diào)，但仍高于麻辣燙總體門店客單價，定價的調(diào)整并未受到市場消費者的認可。

大望財訊檢索小紅書等社交平臺發(fā)現(xiàn)，不少消費者在網(wǎng)上吐槽關于楊國福麻辣燙的定價問題。

有網(wǎng)友發(fā)帖“猜猜這花了多少”；

有網(wǎng)友曬出點餐單據(jù)，顯示一份干拌麻辣燙實付金額達40.03元，并配文稱“楊國福你是我高攀不起的了�！�，表示“點了一盆40塊的蔬菜。”

也有網(wǎng)友發(fā)文：“今天夾這么點東西，他收我31.16.”

高定價讓年輕消費者直呼”“消費不起”，這種價格爭議在社交平臺上持續(xù)發(fā)酵，于11月集中爆發(fā)。

2025年11月，隨著楊國福推出麻辣香鍋新品，鳳凰網(wǎng)財經(jīng)實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，楊國福門店綠豆芽標價折算高達28.8元/斤，而山姆會員店的有機綠豆芽僅售8.25元/斤。“楊國福1斤豆芽貴過山姆”迅速沖上熱搜，將品牌推至輿論中心，引發(fā)網(wǎng)友爭議。

大眾快餐品牌商業(yè)模式的核心是在大眾消費者能接受的價格范圍內(nèi)，通過標準化運營和規(guī)模效應實現(xiàn)薄利多銷。此類品牌的定價一旦超出市場認知的合理區(qū)間，消費者會傾向于轉(zhuǎn)向其他更具性價比的選擇。

作為大眾快餐品牌的代表，楊國福集團的定位決定了“高性價比”是其必須堅守的價值基石。

但一邊是接連不斷的食品安全風波，另一邊是產(chǎn)品定價高居不下。這兩者交織在一起，充分暴露了楊國福集團在快速擴張中面臨的困境——如何在通過加盟模式追求利潤的同時，還能管好品質(zhì)、讓消費者覺得物有所值？

面對這雙重挑戰(zhàn)，楊國福集團不僅要挽回受損的品牌形象，更要在日益激烈的餐飲紅海中，找到一條能夠長遠走下去的道路。未來楊國福何去何從，大望財訊將持續(xù)關注。