親人離世后，整理身后事的同時(shí)，不少人會(huì)忽略一個(gè)重要問(wèn)題：逝者是否曾購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)？一份被遺忘的保單，可能關(guān)系到一筆應(yīng)得的理賠金，既是逝者留下的保障，也是對(duì)家人的一份慰藉。

下面用一張表格，匯總了最實(shí)用的三大查詢(xún)方法，一目了然，幫你高效排查：

查詢(xún)途徑

具體操作方法

關(guān)鍵要點(diǎn) / 前提條件

檢查逝者遺物

1. 手機(jī)端：翻查短信、微信聊天記錄、支付寶 / 微信支付賬單、銀行 App 轉(zhuǎn)賬記錄，搜索 “保險(xiǎn)”“保費(fèi)”“保單” 等關(guān)鍵詞；2. 實(shí)物端：查看錢(qián)包、文件柜、保險(xiǎn)箱，重點(diǎn)找紙質(zhì)保單、繳費(fèi)憑證、保險(xiǎn)卡單等。

首選方法！無(wú)需額外手續(xù)，找到繳費(fèi)記錄、保險(xiǎn)公司名稱(chēng)或銷(xiāo)售人員聯(lián)系方式，能大幅節(jié)省后續(xù)查詢(xún)時(shí)間。

聯(lián)系保險(xiǎn)公司

1. 已知公司：直接撥打客服電話（如平安 95511、國(guó)壽 95519），或攜帶材料前往線下網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)；2. 未知公司：梳理可能接觸的保險(xiǎn)公司（如既往工作單位合作品牌、親友推薦過(guò)的公司），逐一咨詢(xún)。

需提前準(zhǔn)備 3 類(lèi)核心材料：①逝者身份證號(hào) + 死亡證明（醫(yī)學(xué)死亡證明 / 火化證明）；②查詢(xún)?nèi)松矸葑C明（身份證）；③親屬關(guān)系證明（戶口本 / 結(jié)婚證 / 繼承權(quán)公證書(shū)），避免被拒。

使用線上工具

1. “金事通” App（銀保監(jiān)會(huì)主導(dǎo)，官方權(quán)威）；2. “中國(guó)保險(xiǎn)萬(wàn)事通” 公眾號(hào)（行業(yè)統(tǒng)一查詢(xún)平臺(tái)）。

核心前提：逝者生前已注冊(cè)并完成實(shí)名認(rèn)證。若未注冊(cè)，無(wú)法直接查詢(xún)，僅作為補(bǔ)充途徑。

此外，某些車(chē)險(xiǎn)、信用卡也送的有人身險(xiǎn)，部分公司也給員工購(gòu)買(mǎi)有保險(xiǎn)，可以打電話核實(shí)一下。

常見(jiàn)人壽保險(xiǎn)公司（人身險(xiǎn)）電話

公司名稱(chēng)

客服電話

中國(guó)人壽保險(xiǎn)

國(guó)壽集團(tuán)旗下

中國(guó)平安人壽

95511-1

平安集團(tuán)旗下

中國(guó)太平洋人壽

太保集團(tuán)旗下

中國(guó)人保壽險(xiǎn)

人保集團(tuán)旗下

太平人壽

太平集團(tuán)旗下

新華人壽

泰康人壽

何帆律師團(tuán)隊(duì)介紹

何帆律師本人曾擔(dān)任法院?jiǎn)T額法官，審理過(guò)大量保險(xiǎn)糾紛案件，熟悉法官裁判思維；曾擔(dān)任保險(xiǎn)公司法律顧問(wèn)，熟悉保險(xiǎn)公司內(nèi)部核賠流程；畢業(yè)于985大學(xué)法學(xué)專(zhuān)業(yè)，碩士研究生；全網(wǎng)粉絲上百萬(wàn)；團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注保險(xiǎn)拒賠案件，成功案件真實(shí)可核查；保險(xiǎn)拒賠案件全風(fēng)險(xiǎn)代理，收費(fèi)方式公開(kāi)透明，免差旅費(fèi)。

比例根據(jù)案件復(fù)雜度協(xié)商，原則上如下：

拒賠金額 100 萬(wàn)元及以上：比例不高于 9%；

拒賠金額 70 萬(wàn) - 100 萬(wàn)元（不含 100 萬(wàn)）：比例不高于 10%；

拒賠金額 50 萬(wàn) - 70 萬(wàn)元（含 70 萬(wàn)）：比例不高于 12%；

拒賠金額 30 萬(wàn) - 50 萬(wàn)元（含 50 萬(wàn)）：比例不高于 15%；

拒賠金額 30 萬(wàn)元以下：比例不高于 18%