11月21日晚，第十五屆全國運動會在深圳前海歡樂劇場圓滿落幕。為保障閉幕式及前期5場綜合演練順利開展，市應(yīng)急管理局在沖刺階段連續(xù)奮戰(zhàn)20個晝夜，完成“有組織觀眾”到“組織觀眾”的全面轉(zhuǎn)型，落實“一長三員”（車長、安全員、引導員、駕駛員）統(tǒng)一管理、遠端集結(jié)點協(xié)調(diào)等關(guān)鍵工作，為活動平穩(wěn)推進筑牢保障基礎(chǔ)。

在觀眾組織工作中，市應(yīng)急管理局按就近原則科學分配各區(qū)觀眾名額，高效完成2.3萬名觀眾的信息采集。此后晝夜不停推進人員信息分類、錄入、背調(diào)、分撥、制證、發(fā)證及交通調(diào)配等全流程環(huán)節(jié)，通過全要素檢驗確保各環(huán)節(jié)銜接有序，為閉幕式觀眾組織提供有力支撐。

面對綜合演練中反復出現(xiàn)的“一長三員”人員配不齊、信息不拉通、職責不明確等問題，市應(yīng)急管理局主動靠前，密集組織多輪復盤總結(jié)會及線上線下專題培訓，帶領(lǐng)車長、引導員實地踏勘流線，并精心編制“車長職責明白卡”“志愿者明白卡”，推動相關(guān)人員實現(xiàn)協(xié)同作戰(zhàn)。同時，系統(tǒng)整合集結(jié)點、專項組、客群類別、車輛、出發(fā)與到達時間及相關(guān)工作人員等關(guān)鍵要素，繪制全局思維導圖實現(xiàn)“一圖統(tǒng)覽”，為指揮部高效決策提供清晰參考。

為保障遠端集結(jié)點平穩(wěn)運行，市應(yīng)急管理局在綜合演練期間安排工作人員駐點遠端集結(jié)點，及時收集掌握觀眾出發(fā)、抵達集結(jié)點、抵達閉幕式現(xiàn)場、人員返回集結(jié)點和轄區(qū)等各個環(huán)節(jié)信息，綜合協(xié)調(diào)處置各類緊急事件，確保集結(jié)點運轉(zhuǎn)有序。

此外，市應(yīng)急管理局牽頭抓總，將市委社工部、市教育局、市人力資源保障局、市直機關(guān)工委納入統(tǒng)一領(lǐng)導架構(gòu)，組建“1+4+1”工作小組（1個綜合協(xié)調(diào)小組、4個專項領(lǐng)域觀眾聯(lián)絡(luò)小組、1個票證管理小組），形成“1+4”工作方案體系（1個有組織觀眾總方案、4個領(lǐng)域有組織觀眾分方案）。同時橫向健全與安保、交通、志愿服務(wù)等部門的溝通機制，構(gòu)建科學有效的組織架構(gòu)，高質(zhì)量完成綜合演練及閉幕式當日1460名有組織觀眾的組織引導工作。