近日，我們關(guān)注到在黑貓投訴、消費保等第三方平臺上，出現(xiàn)了關(guān)于途鴿求職服務(wù)的部分反饋與批評。衷心感謝每一位通過各個平臺向途鴿求職提出寶貴意見的用戶，您的聲音是我們前進路上最珍貴的禮物。對于每一位在此過程中感到失望與困擾的用戶，我們在此致以最誠摯的歉意。

十二年來，我們始終將“成就留學(xué)生閃亮未來”視為使命，任何服務(wù)中的不足都是我們不容忽視的改進契機。途鴿求職管理團隊已全面聆聽了這些聲音，我們視每一次監(jiān)督為改進的契機，并鄭重承諾：將以更堅決的態(tài)度、更透明的流程與更專業(yè)的服務(wù)，全力守護每一位留學(xué)生的求職之路。

專業(yè)體系，全程護航：用系統(tǒng)化服務(wù)兌現(xiàn)承諾

針對服務(wù)體驗的反饋，我們深刻認(rèn)識到，必須讓專業(yè)的服務(wù)流程真正落到實處。途鴿基于12年服務(wù)經(jīng)驗，打造了獨特的"六階躍升模型"，為學(xué)員提供全方位、系統(tǒng)化的求職保障。

第一階段：求職競爭力評估

結(jié)合留學(xué)生院校專業(yè)/GPA/實習(xí)/項目經(jīng)驗等情況，綜合評估求職競爭力

第二階段：職業(yè)規(guī)劃

基于行業(yè)發(fā)展、意向與評估，規(guī)劃中長期職業(yè)目標(biāo)，錨定求職行業(yè)崗位

第三階段：求職準(zhǔn)備

挖掘既往經(jīng)歷，全面打造專業(yè)求職Package，個性化定制匹配求職目標(biāo)

第四階段：崗位精篩

全網(wǎng)追蹤招聘動態(tài)，精準(zhǔn)匹配留學(xué)生個性化需求，跟蹤投遞結(jié)果迭代申請

第五階段：筆面試輔導(dǎo)

筆試題目刷題精講，單/群面模擬實戰(zhàn)，Case分析輔導(dǎo)，行業(yè)導(dǎo)師1V1

第六階段：Offer談判

協(xié)助進行薪資/保險/公積金/期權(quán)股權(quán)溝通談判，分析優(yōu)選Offer

這套完整體系確保學(xué)員在求職的每個環(huán)節(jié)都能獲得專業(yè)支撐。

強大組織，保障結(jié)果：8V1專屬團隊，直達(dá)名企offer

在途鴿，我們深知每位學(xué)員的求職需求都是獨特的。為此，我們創(chuàng)新打造"8V1專屬團隊"服務(wù)模式，八位專業(yè)導(dǎo)師圍繞一位學(xué)員，提供全方位、立體化的求職支持：

求職規(guī)劃專家：您的求職規(guī)劃專家，負(fù)責(zé)求職競爭力評估

·深入了解學(xué)員背景、求職需求和目標(biāo)，制定定制化求職計劃

求職服務(wù)導(dǎo)師：您的日常求職教練，專注于求職技能提升與自驅(qū)力督促

·挖掘?qū)W員經(jīng)歷，打造專業(yè)求職Package

·跟進求職流程，提供面試模擬、答疑和反饋

·督促學(xué)員完成學(xué)習(xí)任務(wù)和申請進度，提升求職效率

人崗匹配專家：您的崗位投遞管理中心，精準(zhǔn)推崗，高效代投

·全網(wǎng)追蹤篩選與學(xué)員背景、技能、職業(yè)目標(biāo)高度匹配的崗位，建立專屬崗位

·根據(jù)學(xué)員求職偏好，每日/每周精準(zhǔn)推送“高匹配度”崗位，不錯過任何截止日期

·精細(xì)化管理系統(tǒng)投遞記錄，及時跟進投遞狀態(tài)，同步求職服務(wù)導(dǎo)師進行后續(xù)跟進

行業(yè)導(dǎo)師：名企一線專家，傳授行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗與技巧

·基于學(xué)員目標(biāo)行業(yè)，進行業(yè)務(wù)調(diào)研和Case分析輔導(dǎo)

·分享行業(yè)趨勢、企業(yè)文化和面試技巧，提供1V1定制輔導(dǎo)

·幫助學(xué)員復(fù)盤與調(diào)整求職策略，提升行業(yè)匹配度

題庫/行測導(dǎo)師：筆試專家，確保您通過名企筆試關(guān)卡

·提供筆試題目刷題精講，包括行測、專業(yè)題和心理測試

·組織單人或群組模擬筆試，進行錯題分析和技巧傳授

·跟蹤最新筆試趨勢，更新題庫內(nèi)容

群面專家：群面模擬導(dǎo)師，提升您的小組面試表現(xiàn)

·組織群面模擬實戰(zhàn)，還原真實名企群面場景

·評估您的團隊協(xié)作、溝通和領(lǐng)導(dǎo)力，提供改進建議

·輔導(dǎo)Case討論和Presentation技巧，增強競爭力

內(nèi)推導(dǎo)師：企業(yè)直推橋梁，為您打通名企內(nèi)推通道

·根據(jù)學(xué)員背景，定制專屬內(nèi)推計劃，直接對接企業(yè)HR

·篩選匹配的崗位，跟蹤內(nèi)推進度，及時反饋結(jié)果

·分析企業(yè)需求變化，調(diào)整內(nèi)推策略以提升成功率

服務(wù)督導(dǎo)：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督者，確保服務(wù)高效與客戶滿意

·監(jiān)督整體服務(wù)流程，檢查各角色交付質(zhì)量

·收集學(xué)員反饋，及時優(yōu)化服務(wù)體驗

·協(xié)調(diào)解決服務(wù)中的問題，提升效率

這套獨特的服務(wù)模式背后折射出的是強大的組織能力，讓學(xué)員在求職的每個階段都能獲得最專業(yè)的支持，從職業(yè)規(guī)劃到入職落地，我們?yōu)閷W(xué)員的求職結(jié)果全程負(fù)責(zé)。

品質(zhì)提升，持續(xù)精進：三大舉措優(yōu)化服務(wù)體驗

基于用戶反饋，我們持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗：

首先，推進質(zhì)檢督導(dǎo)體系透明化。通過質(zhì)檢督導(dǎo)體系，學(xué)員可及時查看8V1服務(wù)導(dǎo)師的服務(wù)進度，從簡歷修改、崗位推送到內(nèi)推進展，每個環(huán)節(jié)都清晰可見。

其次，實施人崗匹配定制化。我們?nèi)W(wǎng)追蹤篩選與學(xué)員背景、技能、職業(yè)目標(biāo)高度匹配的崗位，建立專屬崗位list，每日/每周精準(zhǔn)推送“高匹配度”崗位，精細(xì)化管理系統(tǒng)投遞記錄，及時跟進投遞狀態(tài)。

第三，優(yōu)化內(nèi)推機制實效化。依托與6200+合作企業(yè)的深度關(guān)系，內(nèi)推導(dǎo)師將為企業(yè)需求量身定制內(nèi)推方案，并建立進度可追溯系統(tǒng)，讓每位學(xué)員都能掌握申請動態(tài)。

使命引領(lǐng)，共赴未來

每一次批評，都是我們反思的鏡子；每一次建議，都是我們進步的階梯。我們堅信，真正的強大在于敢于直面不足、勇于自我革新的決心。

十二年的深耕讓我們深刻理解留學(xué)生求職的痛點與需求。截至目前，途鴿已服務(wù)50000+學(xué)員，獲得98%的客戶滿意度。這既是對我們專業(yè)服務(wù)的肯定，更是我們持續(xù)優(yōu)化的動力。

我們鄭重承諾：將持續(xù)完善8V1團隊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強化各角色協(xié)同效率，確保每位學(xué)員都能享受到真正專業(yè)、高效的求職服務(wù)。

前路漫漫，匠心不改。途鴿愿以十二年的專業(yè)積淀與赤誠之心，繼續(xù)為每一位學(xué)子的職業(yè)夢想保駕護航。我們期待與廣大用戶和各界伙伴攜手，共同見證更多閃亮的職業(yè)未來，成就每一個平凡的夢想。