企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心主體，其本質(zhì)是以營(yíng)利為目的、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織。自愿原則作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，要求交易雙方在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上達(dá)成合意，任何違背這一原則的強(qiáng)制消費(fèi)行為，不僅是對(duì)市場(chǎng)規(guī)則的踐踏，更是觸碰法律紅線的違法行為，必須予以嚴(yán)厲懲處。

近期，西安供暖企業(yè)收取30%空置費(fèi)的事件引發(fā)公眾廣泛質(zhì)疑與不滿。供暖企業(yè)以所謂"維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行成本"為由，強(qiáng)制要求未使用供暖服務(wù)的用戶繳納高額費(fèi)用，這種做法顯然違背了自愿交易原則。用戶是否使用供暖服務(wù)是其自主選擇的權(quán)利，企業(yè)僅憑自身利益需求就單方面設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，本質(zhì)上是一種強(qiáng)制消費(fèi)行為。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，即便是具有一定公共屬性的行業(yè)，也應(yīng)當(dāng)遵循市場(chǎng)規(guī)律。供暖行業(yè)若存在壟斷地位，更應(yīng)受到嚴(yán)格監(jiān)管，而非利用壟斷優(yōu)勢(shì)"店大欺客"。企業(yè)不能將自身經(jīng)營(yíng)成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，更不能把用戶當(dāng)作"冤大頭"肆意盤剝。這種行為不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，更破壞了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的秩序，削弱了公眾對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的信任。
我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，任何單位和個(gè)人不得強(qiáng)制消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)。強(qiáng)制收取空置費(fèi)之類的行為，已涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，對(duì)這類違規(guī)收費(fèi)行為進(jìn)行徹查，依法依規(guī)予以嚴(yán)懲，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展離不開公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境和自愿交易的原則。企業(yè)作為市場(chǎng)主體，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守法律底線，尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，通過提升服務(wù)質(zhì)量和效率實(shí)現(xiàn)營(yíng)利目標(biāo)，而非依賴壟斷地位或強(qiáng)制手段獲取不正當(dāng)利益。只有讓市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用，同時(shí)加強(qiáng)政府監(jiān)管，才能營(yíng)造一個(gè)公平、公正、透明的市場(chǎng)環(huán)境，讓消費(fèi)者的權(quán)益得到真正保障。