電信業(yè)正迎來前所未有的重要拐點！

| 環(huán)球通信| @好5G |

通信行業(yè)最具影響力自媒體

市場研究公司Juniper Research近日發(fā)布了《2026年十大電信與連接趨勢》報告，重點分析了2026年將塑造電信格局的最具影響力的新興趨勢和市場機遇。報告強調(diào)，電信行業(yè)正迎來一個前所未有的重要拐點，市場新進(jìn)入者比以往任何時候都多，移動運營商的傳統(tǒng)角色正面臨被削弱的風(fēng)險。AI、eSIM、衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)、RCS等多項技術(shù)和商業(yè)模式將深刻改變競爭格局。

圖：Juniper Research預(yù)測2026年十大電信趨勢。

這份報告預(yù)測的十大趨勢包括：

1. AI智能體將大規(guī)模重新定義客戶交互

報告寫到，AI智能體將與通信平臺即服務(wù)（CPaaS）、呼叫中心即服務(wù)（CCaaS）和客戶關(guān)系管理（CRM）等通信平臺集成，實現(xiàn)客戶交互任務(wù)的自動化。2026年將見證商用AI智能體在客戶支持用例中的大規(guī)模推廣。Anthropic 2024 年推出的模型上下文協(xié)議（MCP）與谷歌 2025 年推出的Agent2Agent（A2A）協(xié)議是關(guān)鍵驅(qū)動因素。CPaaS平臺將簡化AI智能體集成流程，初期應(yīng)用于企業(yè)網(wǎng)站和應(yīng)用，后續(xù)將拓展至營銷與對話式商務(wù)場景，按使用量付費和基于結(jié)果的付費模式將成為主要盈利模式。

2. MVNO與旅行eSIM融合服務(wù)全球漫游用戶

旅行eSIM提供國際網(wǎng)絡(luò)連接的預(yù)付費套餐，而移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商（MVNO）市場規(guī)模遠(yuǎn)超旅行eSIM市場。受連接即服務(wù)（CaaS）模式推動，兩者將走向融合，供應(yīng)商將提供MVNO和旅行eSIM的一體化白標(biāo)解決方案，允許用戶在單一應(yīng)用中管理國內(nèi)套餐與旅行套餐。eSIM技術(shù)將不斷演進(jìn)，支持在現(xiàn)有eSIM上添加全球流量，簡化購買流程。未來旅行eSIM 將支持一次性安裝與按需充值，且將整合必要的客戶身份驗證（KYC）功能，MVNO的訂閱模式將提供穩(wěn)定的持續(xù)收入，旅行eSIM則作為額外收入來源。

圖：2025-2027年MVNO與旅行eSIM市場總收入。資料來源：Juniper Research。

3. RBM成為欺詐新戰(zhàn)場

企業(yè)級富媒體通信服務(wù)（RCS Business Messaging,RBM）的豐富功能將催生新型欺詐形式，如群聊垃圾信息、“殺豬盤”、QR碼隱藏惡意鏈接。Juniper Research預(yù)測，2026年全球用戶因RCS欺詐造成的損失將達(dá)4.8億美元。端到端加密（E2EE）導(dǎo)致消息傳輸過程中難以檢測惡意內(nèi)容，成為反詐主要挑戰(zhàn)。移動網(wǎng)絡(luò)運營商與相關(guān)廠商需開發(fā)RCS專屬欺詐檢測能力，包括發(fā)送者驗證、實時檢測、AI驅(qū)動行為分析等，同時加強與聚合商、品牌的合作及用戶教育。

4. 數(shù)字營銷機構(gòu)與CPaaS平臺合作增長

隨著短信商業(yè)消息傳遞需求下降，CPaaS平臺正轉(zhuǎn)向營銷類用例，與成熟數(shù)字營銷機構(gòu)（DMA）合作成為主流選擇，此舉可縮短上市時間并借助其營銷生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)驗。Juniper Research預(yù)測，2026年將涌現(xiàn)大量此類合作，北美與歐洲因數(shù)字廣告支出較高，將成為首批合作集中區(qū)域。CPaaS平臺正轉(zhuǎn)型為聚焦?fàn)I銷服務(wù)的解決方案，通過合作進(jìn)一步融入數(shù)字廣告生態(tài)。

5. 多軌道衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)為下一代連接奠定基礎(chǔ)

衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)——非地面網(wǎng)絡(luò)（NTN）對未來連接至關(guān)重要，Juniper Research預(yù)計到2025年底在軌運行衛(wèi)星數(shù)量預(yù)計將達(dá)近1.2萬顆，且衛(wèi)星星座擴(kuò)張勢頭不減。近地軌道（LEO）衛(wèi)星占主導(dǎo)地位，2030年部署占比將超97%，憑借低延遲、高數(shù)據(jù)速率優(yōu)勢支持直連蜂窩等服務(wù)。2026年衛(wèi)星供應(yīng)商將聚焦多軌道戰(zhàn)略，整合不同軌道衛(wèi)星的優(yōu)勢，優(yōu)化服務(wù)以滿足各類應(yīng)用需求，提升解決方案的彈性，為下一代連接服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

圖：204-2030年衛(wèi)星總數(shù)量。資料來源：Juniper Research。

6. 消息與語音驗證趨于融合以增強企業(yè)安全

企業(yè)驗證對B2C通信至關(guān)重要，可確保通信發(fā)送方的合法性并防范賬戶接管等欺詐行為。Juniper Research預(yù)測，2026年，消息與語音驗證流程將加速融合，行業(yè)將構(gòu)建跨渠道無縫且精準(zhǔn)的企業(yè)驗證框架。CPaaS供應(yīng)商與品牌呼叫生態(tài)系統(tǒng)供應(yīng)商需加強合作，CCaaS與 CPaaS平臺的支出增長將為融合提供支撐，驗證流程需在便捷性與有效性之間保持平衡。

7. 跨行業(yè)MVNO推出數(shù)量大幅增長

受“電信即服務(wù)”（TaaS）與“一站式 MVNO”（MVNO-in-a-Box）模式推動，MVNO 市場門檻降低，無需長期承諾與高額前期成本，且可在數(shù)周內(nèi)完成部署。Juniper Research預(yù)測，2026年，非傳統(tǒng)行業(yè)——如金融科技、體育團(tuán)隊、慈善機構(gòu)、零售商等將成為MVNO推出的主力軍，這些MVNO主要旨在提升客戶忠誠度和創(chuàng)造額外收入，而非直接競爭價格。

8. 6G研究加速，聚焦太赫茲頻譜創(chuàng)新

盡管5G技術(shù)仍在發(fā)展，2026年運營商將重點投入6G網(wǎng)絡(luò)研發(fā)。Juniper Research認(rèn)為，6G標(biāo)準(zhǔn)制定不應(yīng)只追求更高速度和更低延遲，而應(yīng)注重模塊化、適應(yīng)性和效率，避免重蹈5G商業(yè)化不足的覆轍。太赫茲頻譜（Terahertz Spectrum）因超高吞吐量、精準(zhǔn)定位服務(wù)與高效頻譜利用率成為關(guān)鍵技術(shù)方向。

9.KYC API在數(shù)字服務(wù)中快速普及

受開放網(wǎng)絡(luò)API/CAMARA API推動，Juniper Research預(yù)測，2026年網(wǎng)絡(luò)API市場收入將達(dá)到超6億美元，同比增長127%。移動網(wǎng)絡(luò)運營商將在SIM卡更換驗證與號碼驗證接口基礎(chǔ)上，推出KYC API，包括年齡驗證、信息填充、匹配驗證、使用年限驗證四類。各國監(jiān)管政策正要求實施更加嚴(yán)格的年齡驗證，從而加強對未成年人的保護(hù)。同時，KYC API在銀行和金融服務(wù)等領(lǐng)域也有廣闊變現(xiàn)機會。

10. 消費者eSIM配置將簡化以適應(yīng)市場變化

蘋果轉(zhuǎn)向eSIM-only手機的舉措，正推動運營商加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，投入遠(yuǎn)程開通與自助服務(wù)平臺建設(shè)。部分市場仍面臨監(jiān)管障礙與消費者認(rèn)知不足等問題，運營商與原始設(shè)備制造商（OEM）需共同開展消費者教育。未來eSIM開通將聚焦優(yōu)化應(yīng)用內(nèi)一鍵配置流程體驗，聚合應(yīng)用有望實現(xiàn)多運營商套餐的比較與購買，但需依賴行業(yè)級API標(biāo)準(zhǔn)化，以降低用戶切換門檻并提升便利性。

以 草 根 記 錄 通 信 時 代

作者@好5G ：資深分析師｜特約撰稿人｜新媒體專欄作者｜手機評測專家