近期，長寧區(qū)新華路街道司法所依托“三所聯(lián)動”機制，成功化解了一起因計價標準爭議而引發(fā)的物業(yè)糾紛。在民警、律師、調(diào)解員的共同努力下，當事人現(xiàn)場簽訂人民調(diào)解協(xié)議書并握手言和，最終達成案結(jié)、事了、人和的良好效果。

計價標準難統(tǒng)一 裙房租客拒繳費

某酒店為大廈的長期租戶，在租用期間，該大廈的物業(yè)管理方發(fā)生變動，新物業(yè)公司經(jīng)交接成為該大廈的管理方。在計算電費時，某酒店仍沿用上一屆物業(yè)管理方采用的谷峰分時電價模式，新物業(yè)公司則要求按照現(xiàn)行電價政策進行計價。電費計價標準的差異導致同一用電量下產(chǎn)生的電費金額出現(xiàn)偏差，某酒店拒絕按新標準支付電費，造成十多萬元的的大額欠費。

考慮到雙方情緒對立明顯，為避免矛盾激化，新華路街道司法所迅速啟動“三所聯(lián)動”機制，由社區(qū)調(diào)解員牽頭，聯(lián)合派出所民警、居委法律顧問組成三人工作小組開展調(diào)解。

深入了解探實情 分頭擊破止干戈

為充分了解雙方爭議焦點，工作小組分別與雙方當事人展開談話。某酒店坦言自己作為小微企業(yè)，一次性支付大額欠費幾無可能，所以才堅決抵制新的計費辦法，并質(zhì)疑物業(yè)公司突然變更計費方式屬違約行為。物業(yè)公司則明確表示其作為新接管方，必須依法依規(guī)按照新政策收費。

見雙方態(tài)度均較強硬，工作小組便采用“背對背”方式，先安撫雙方情緒，一方面引導物業(yè)方理解小微企業(yè)生存困境，另一方面提醒租戶方尊重契約精神，共同維護樓宇生態(tài)。在工作小組動之以情、曉之以理的勸說下，雙方態(tài)度都漸有緩和。

多方聯(lián)動解難題 法理融合化紛爭

待雙方情緒平緩后，工作小組再度將雙方當事人召集到一起進行磋商。在調(diào)解現(xiàn)場，法律顧問從法律角度指出，物業(yè)公司按照現(xiàn)行電價政策進行收費的行為合法合理，而酒店長期欠繳電費的行為才是真正的違約行為。

經(jīng)多輪協(xié)商，當事人在工作小組的調(diào)解下，最終達成一致，簽訂了人民調(diào)解協(xié)議：由物業(yè)公司在合規(guī)框架內(nèi)適當讓利，按略低于其核算金額但高于原谷峰價的折中標準確認最終欠費總額，某酒店則對應(yīng)繳費用進行分期付款。

本次糾紛的調(diào)解成功，體現(xiàn)了“三所聯(lián)動”機制在化解小微企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)糾紛中的高效性，為同類案件提供了參考。在本案中，“三所聯(lián)動”機制充分發(fā)揮了法律剛性約束與調(diào)解柔性干預(yù)的結(jié)合優(yōu)勢，調(diào)解協(xié)議中“折中定價+分期付款”的方案，既兼顧了物業(yè)合規(guī)收費的訴求，又充分考量了酒店行業(yè)當下的經(jīng)營困境，符合《民法典》中“公平原則”與“誠實信用原則”的立法精神，不僅捍衛(wèi)了法律的權(quán)威，也避免了小糾紛變成大訴訟。

來 源｜促進法治科

編 輯｜王 冠

校 核｜丁思宇