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出品 | 深度美業(yè)

在醫(yī)美行業(yè)快速發(fā)展的今天，一些不良商家卻利用消費(fèi)者的愛(ài)美之心，精心設(shè)計(jì)了一系列營(yíng)銷騙局，其中“醫(yī)美拼房劇本殺”和“醫(yī)美貸套路”尤為典型，不斷侵蝕著消費(fèi)者的合法權(quán)益。

“醫(yī)美拼房劇本殺”是一種新型的營(yíng)銷騙局，其核心是通過(guò)精準(zhǔn)的客戶定位和巧妙的心理戰(zhàn)術(shù)，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行高額消費(fèi)。這種騙局通常從美容院開(kāi)始，美容師會(huì)安排消費(fèi)者與所謂的“老顧客”拼房。這些“老顧客”實(shí)際上是醫(yī)美機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)的“美托”，他們會(huì)通過(guò)閑聊的方式，夸大醫(yī)美效果，制造容貌焦慮，誘導(dǎo)消費(fèi)者前往醫(yī)美機(jī)構(gòu)。到達(dá)醫(yī)美機(jī)構(gòu)后，消費(fèi)者會(huì)被進(jìn)一步洗腦，銷售人員會(huì)推出各種昂貴的醫(yī)美項(xiàng)目，并以“內(nèi)部卡”“優(yōu)惠價(jià)”等噱頭，讓消費(fèi)者在不知不覺(jué)中刷卡消費(fèi)，甚至辦理網(wǎng)貸。而后知后覺(jué)的消費(fèi)者們則徹底陷入了機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷陷阱，隨之走上十分艱難的維權(quán)之路，令人叫苦不迭。

近日，鄭州美瑞國(guó)際醫(yī)療美容在各大平臺(tái)上都遭到了消費(fèi)者的口誅筆伐，綜合眾消費(fèi)者所描述的問(wèn)題來(lái)看，該機(jī)構(gòu)似乎是一家以渠道醫(yī)美套路營(yíng)銷的機(jī)構(gòu)，與大部分渠道醫(yī)美機(jī)構(gòu)使用的套路和話術(shù)都似曾相識(shí)。

鄭州美瑞醫(yī)療服務(wù)有限公司 (曾用名：鄭州瑞美醫(yī)療服務(wù)有限公司) ，成立于2024年，企業(yè)注冊(cè)資本100萬(wàn)人民幣。

圖源：大眾點(diǎn)評(píng)公開(kāi)圖片

經(jīng)深度美業(yè)查詢發(fā)現(xiàn)，該機(jī)構(gòu)在消費(fèi)保平臺(tái)上的相關(guān)投訴多達(dá)34條。

圖源：消費(fèi)保

鄰居與機(jī)構(gòu)合作套路，防不勝防

10月17日，一位消費(fèi)者在消費(fèi)保平臺(tái)上進(jìn)行投訴，該消費(fèi)者詳述了其遭遇的一場(chǎng)“拼房劇本殺”套路。據(jù)描述，2月份，該消費(fèi)者的一位從事美容行業(yè)的領(lǐng)居邀請(qǐng)?jiān)撓M(fèi)者去體驗(yàn)一個(gè)19.9元的抗衰項(xiàng)目，期間，該消費(fèi)者被幾人套路洗腦辦了鄭州美瑞國(guó)際抗衰的體驗(yàn)卡，費(fèi)用2988元。隨后，該消費(fèi)者就跟這個(gè)鄰居一起去做項(xiàng)目，開(kāi)始的接待人員很漂亮，在交流過(guò)程中稱她自己也是花了20多萬(wàn)才變美的，之后就被領(lǐng)到一個(gè)貴賓室，有水果蛋糕來(lái)招待她們。過(guò)了一會(huì)進(jìn)來(lái)一個(gè)女子稱是來(lái)復(fù)診的，說(shuō)她以前在其它地方走了好多彎路后來(lái)才遇見(jiàn)這一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，說(shuō)做的效果好，前前后后都花了20多萬(wàn)。還稱說(shuō)女人要舍得給自己花錢。該消費(fèi)者和其鄰居就被帶至設(shè)計(jì)總監(jiān)的房間來(lái)設(shè)計(jì)項(xiàng)目。開(kāi)始說(shuō)價(jià)格要9萬(wàn)元，該消費(fèi)者嫌貴，工作人員便說(shuō)原來(lái)2988元那個(gè)卡可以抵1萬(wàn)元，要是一起做的話再每人便宜3萬(wàn)。在領(lǐng)居的催促下，該消費(fèi)者頭腦一熱就交了錢。

該消費(fèi)者提到，她全程沒(méi)看見(jiàn)價(jià)目表，全靠工作人員口頭承諾，還說(shuō)效果能維持三五年。該消費(fèi)者感覺(jué)維持三五年也還能接受，就交了錢。交完錢該消費(fèi)者就被領(lǐng)去拍照敷麻藥，簽字按手印，隨后就是注射。

該消費(fèi)者還提到，注射過(guò)程中該消費(fèi)者也不知道具體注射的是什么，沒(méi)有提前讓她核對(duì)一下項(xiàng)目簽字。6月份復(fù)診時(shí)，該消費(fèi)者的鄰居又說(shuō)讓該消費(fèi)者把嘴做了，再把眼睛割個(gè)雙眼皮就好看了，該消費(fèi)者還說(shuō)不想弄，但是一進(jìn)那個(gè)設(shè)計(jì)總監(jiān)辦公室就被勸說(shuō)做這些嘴巴和眼睛的項(xiàng)目。起初，設(shè)計(jì)總監(jiān)看該消費(fèi)者不想做，就說(shuō)讓該消費(fèi)者做個(gè)2萬(wàn)元的豐唇，免費(fèi)做雙眼皮，并且什么時(shí)候想換眼型都可以免費(fèi)做，并告知單做雙眼皮的費(fèi)用要3萬(wàn)元。隨后設(shè)計(jì)總監(jiān)又讓該消費(fèi)者做去頸紋項(xiàng)目，說(shuō)該消費(fèi)者和鄰居一起做原本一人3萬(wàn)，現(xiàn)在一人做送一人，每人一萬(wàn)五。誘導(dǎo)之下，該消費(fèi)者再次進(jìn)行了項(xiàng)目，但做完后該消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)效果都沒(méi)有，嘴巴里還有水泡一樣的東西，左側(cè)法令紋填充也有硬塊。該消費(fèi)者這才發(fā)現(xiàn)治療不僅沒(méi)有效果還被鄰居和該機(jī)構(gòu)一起聯(lián)合洗腦套路了。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴尚在處理中。

圖源：消費(fèi)保

7月28日，有消費(fèi)者在小紅書社交平臺(tái)上發(fā)布一條帖子，引起了大量關(guān)注。

據(jù)消費(fèi)者描述，5月7日，某美容店老板娘多次發(fā)信息給該消費(fèi)者讓其體驗(yàn)29.9元的抗衰，于是該消費(fèi)者花費(fèi)29.9元在5月8日前往體驗(yàn)。

該消費(fèi)者提到，體驗(yàn)期間，一位女子進(jìn)入美容店后老板娘便與其進(jìn)行交談。老板娘問(wèn)該女子為何變化那么大并給該消費(fèi)者看該女子以前的照片。老板娘一再追問(wèn)下，該女子表示她從阿聯(lián)酋回來(lái)，去了她姐姐工作的機(jī)構(gòu)以2986元辦的會(huì)員卡，該機(jī)構(gòu)的臺(tái)灣醫(yī)生技術(shù)好，該女子7選3做了3個(gè)項(xiàng)目。隨后，老板娘又問(wèn)該女子會(huì)員卡還能不能辦，并向該消費(fèi)者說(shuō)該女子現(xiàn)在多好看，之前的照片多丑，效果很好。在老板娘催促下，該女子便打電話申請(qǐng)了三張卡。老板娘又說(shuō)還有個(gè)親戚，能不能再辦一張會(huì)員卡，該女子表示只能辦三張。該消費(fèi)者當(dāng)時(shí)想著也不貴，效果又好，就掃了該女子的二維碼買了一張。后來(lái)該消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)這筆錢轉(zhuǎn)給了王某。

該消費(fèi)者還提到，老板娘表示5月17日該機(jī)構(gòu)的臺(tái)灣醫(yī)生有時(shí)間做項(xiàng)目，于是該消費(fèi)者在5月17日與老板娘前往該機(jī)構(gòu)。該消費(fèi)者描述到，在一個(gè)房間里，坐著一位女子，老板娘與其搭訕，問(wèn)該女子做了哪些項(xiàng)目，花了多少錢。該女子回答做了好多項(xiàng)目，做完后老公關(guān)系都好了并表示女人要舍得給自己花錢。該女子走后，負(fù)責(zé)收錢的管家把該消費(fèi)者們帶到了總監(jiān)的房間?？偙O(jiān)表示該消費(fèi)者的鼻梁低，不聚財(cái)還有眼袋。老板娘的雙下巴、皺紋要處理。注射隆鼻29800元，去眼袋19800，會(huì)員卡可以抵10000元。計(jì)算后，老板娘的費(fèi)用為49800元，該消費(fèi)者的費(fèi)用為39800元，該消費(fèi)者全程沒(méi)有見(jiàn)到價(jià)格表。該消費(fèi)者表明沒(méi)錢后，總監(jiān)說(shuō)兩人拼團(tuán)可以每人優(yōu)惠10000元，老板娘和總監(jiān)還說(shuō)變美了就會(huì)吸財(cái)，隨后老板娘就開(kāi)始付款。這時(shí)，總監(jiān)告訴消費(fèi)者要是她不做的話老板娘就不能優(yōu)惠那10000元，現(xiàn)在做送還填充淚溝。

該消費(fèi)者表示，這時(shí)，管家對(duì)消費(fèi)者提出要看該消費(fèi)者的花唄，隨即用花唄支付了5800元，該消費(fèi)者也不好意思說(shuō)不做了，剩余的24000元通過(guò)貸款支付。付款后便讓該消費(fèi)者去簽字，但是簽的什么內(nèi)容，什么方案，什么藥，該消費(fèi)者完全不知情，后來(lái)才知道是病歷。進(jìn)入手術(shù)室后，醫(yī)生全程沒(méi)有給該消費(fèi)者展示藥的品牌，沒(méi)有掃描藥品的條碼查驗(yàn)，沒(méi)有發(fā)票收據(jù)。后來(lái)，該消費(fèi)者上網(wǎng)了解后發(fā)現(xiàn)自己被美容院和醫(yī)托騙了。于是該消費(fèi)者詢問(wèn)該機(jī)構(gòu)客服和美容店老板娘此前收錢的王某是誰(shuí)，得到的回復(fù)都是不知道。三周后，該消費(fèi)者去了鄭州某三甲醫(yī)院，了解到做眼袋大概4000元，注射隆鼻風(fēng)險(xiǎn)很大，甚至失明，公立醫(yī)院根本不做。該機(jī)構(gòu)為其注射的玻尿酸、膠原蛋白價(jià)格遠(yuǎn)超出市場(chǎng)價(jià)。該消費(fèi)者讓售后提供操作醫(yī)生的臺(tái)灣籍證明無(wú)果并說(shuō)臺(tái)灣醫(yī)生的費(fèi)用要二三十萬(wàn)，與美容店女子說(shuō)的2986元相差甚遠(yuǎn)。該消費(fèi)者讓該機(jī)構(gòu)提供醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格證，卻只是給該消費(fèi)者發(fā)了預(yù)防醫(yī)學(xué)和外科證。

該消費(fèi)者認(rèn)為該機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)欺詐消費(fèi)，并且手術(shù)失敗。該消費(fèi)者原本僅稍微有點(diǎn)眼袋，而術(shù)后發(fā)現(xiàn)其右眼去除脂肪過(guò)多，導(dǎo)致凹陷，左眼眼袋部位明顯一條溝，效果不如術(shù)前。

圖源：小紅書

一入“醫(yī)美貸”深似海

從這些投訴和避雷帖來(lái)看，消費(fèi)者們經(jīng)歷的“拼房殺”套路，話術(shù)都大致相同。然而，關(guān)于該機(jī)構(gòu)的諸多投訴中，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行醫(yī)美貸的問(wèn)題，也十分值得注意。

7月28日，有消費(fèi)者投訴稱該機(jī)構(gòu)聯(lián)合醫(yī)托誘導(dǎo)消費(fèi)。據(jù)消費(fèi)者描述，當(dāng)時(shí)該機(jī)構(gòu)工作人員帶該消費(fèi)者面診時(shí)該消費(fèi)者沒(méi)那么多錢，明確表示不想做那些項(xiàng)目。緊接著直接進(jìn)來(lái)兩個(gè)工作人員使用該消費(fèi)者手機(jī)借款，花唄額度不夠的情況下給該消費(fèi)者申請(qǐng)了云易花分期，誘導(dǎo)該消費(fèi)者刷臉并表示先看看額度，結(jié)果直接分期貸款兩萬(wàn)元。

該消費(fèi)者提到，進(jìn)手術(shù)室后，該機(jī)構(gòu)醫(yī)生為該消費(fèi)者在臉上注射了不明針劑，未讓該消費(fèi)者查看任何包裝說(shuō)明，也未明確的價(jià)格目錄。該消費(fèi)者還提到，該機(jī)構(gòu)的醫(yī)托是該消費(fèi)者所居住縣城的一個(gè)小美容店的人員，該消費(fèi)者本以為跟其很熟結(jié)果卻被聯(lián)合詐騙。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴因未能及時(shí)聯(lián)系該機(jī)構(gòu)而被自動(dòng)關(guān)閉。

圖源：消費(fèi)保

“醫(yī)美貸”本是為了幫助消費(fèi)者解決資金問(wèn)題，但一些不法機(jī)構(gòu)卻利用它進(jìn)行欺詐。常見(jiàn)的套路包括：不法醫(yī)美機(jī)構(gòu)騙貸，聲稱只需首付，后續(xù)由機(jī)構(gòu)償還貸款，實(shí)則卷款跑路；“返現(xiàn)平臺(tái)”及“醫(yī)美體驗(yàn)官”欺詐，承諾按月返還整形費(fèi)用，期滿后相當(dāng)于“免費(fèi)整形”，但最終卷款跑路；招工騙貸，以招聘名義獲客，以整形作為入職條件，承諾代還、返現(xiàn)，但最終以業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)為由辭退；不法網(wǎng)紅公司和醫(yī)美機(jī)構(gòu)勾結(jié)，吸引年輕人，將其引流至醫(yī)美機(jī)構(gòu)，勾結(jié)騙貸，獲取高額返點(diǎn)。

未上架產(chǎn)品卻仍遭差評(píng)

在大眾點(diǎn)評(píng)上，該機(jī)構(gòu)并未上架團(tuán)購(gòu)等業(yè)務(wù)，也沒(méi)有評(píng)分星級(jí)，但依然存在6條差評(píng)。

圖源：大眾點(diǎn)評(píng)

5月11日，有消費(fèi)者對(duì)該機(jī)構(gòu)進(jìn)行了評(píng)價(jià)，該消費(fèi)者稱該機(jī)構(gòu)是詐騙機(jī)構(gòu)。據(jù)描述，該消費(fèi)者被忽悠以1988元入會(huì)打瘦臉針，后來(lái)該機(jī)構(gòu)讓其刷信用卡以及花唄結(jié)賬，并表示說(shuō)不能告訴家人要悄悄變美。該機(jī)構(gòu)還讓消費(fèi)者寫借條說(shuō)消費(fèi)了3萬(wàn)。

據(jù)消費(fèi)者描述，后來(lái)該消費(fèi)者向做醫(yī)美行業(yè)的家人了解后得知，該消費(fèi)者做的所有項(xiàng)目市場(chǎng)價(jià)不超過(guò)3000元。隨后該消費(fèi)者前往該機(jī)構(gòu)維權(quán)，但被告知財(cái)務(wù)不上班，導(dǎo)醫(yī)不上班，店長(zhǎng)不在。該機(jī)構(gòu)工作人員回應(yīng)稱又不是做殘了，退費(fèi)不可能，讓該消費(fèi)者去告吧。

圖源：大眾點(diǎn)評(píng)

理性消費(fèi)，切勿盲目跟風(fēng)

深度美業(yè)提醒廣大消費(fèi)者，面對(duì)“好朋友”、“熟人”勸說(shuō)去做醫(yī)療美容，應(yīng)保持警惕，理性消費(fèi)。要對(duì)醫(yī)美項(xiàng)目有清醒的認(rèn)識(shí)，了解項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、效果和價(jià)格等信息。同時(shí)，謹(jǐn)慎選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)和醫(yī)生，避免盲目跟風(fēng)與沖動(dòng)消費(fèi)。如果遇到虛假宣傳或其他欺詐行為，及時(shí)依法取證，保存好相關(guān)視頻音頻和書面證據(jù)，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，向市場(chǎng)監(jiān)管和衛(wèi)生監(jiān)督部門投訴。