隨著醫(yī)美市場趨向成熟，行業(yè)監(jiān)管持續(xù)深化，優(yōu)質(zhì)供給也逐步增加，醫(yī)美合規(guī)與安全正成為用戶與行業(yè)共同的呼聲。美團醫(yī)美昨天攜手中國整形美容協(xié)會、醫(yī)美上游品牌和機構(gòu)，在上海召開“放心美”正品保障項目年終頒獎大會，共有194家優(yōu)質(zhì)醫(yī)美機構(gòu)獲獎。

美團醫(yī)美還公布了“放心美”項目進展。據(jù)悉，截至2025年底，美團“放心美”項目歷史驗真人次數(shù)已經(jīng)突破1200萬，覆蓋全國140座城市的2500家機構(gòu)和超過5000間診室�！胺判拿馈表椖扛采w范圍逐步擴大，已在33個城市實現(xiàn)機構(gòu)滲透率超過6成。新版MINI驗真設(shè)備實現(xiàn)量產(chǎn)，在超過1/3合作機構(gòu)投放。驗真設(shè)備還可基于自研AI大模型算法，對護士的配藥動作進行智能識別和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)缺藥少藥等異常情況。

隨著“放心美”的覆蓋逐步擴大，用戶掃碼驗真意識也越來越強烈，還有越來越多的機構(gòu)將掃碼納入工作流程。美團醫(yī)美相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，“美團將持續(xù)完善‘放心美’正品保障體系，助力醫(yī)美行業(yè)重塑消費者信任，讓正品體驗護航醫(yī)美消費，助力生態(tài)各參與方實現(xiàn)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展�！�

打造醫(yī)美界明廚亮灶

安全性，一直都是醫(yī)美用戶最為關(guān)心的話題。美團醫(yī)美所做的一項調(diào)研顯示，2024年醫(yī)美用戶的主要關(guān)注點中，安全性高居榜首，占比高達54.8%。

這種關(guān)注的背后，是醫(yī)美行業(yè)持續(xù)面臨的合規(guī)挑戰(zhàn)�！陡ト羲固厣忱模�2024年中國輕醫(yī)美產(chǎn)品行業(yè)白皮書》的數(shù)據(jù)觸目驚心：市面流通的醫(yī)美針劑正品率僅35%。中國消費者協(xié)會的數(shù)據(jù)也顯示，醫(yī)美消費投訴中，超30%涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題。這顯示出，醫(yī)美用戶困于正品問題久矣。

為了讓醫(yī)美消費更透明、更安心，美團“放心美”攜手中國食品藥品監(jiān)管數(shù)據(jù)中心，通過藥品追溯碼與醫(yī)療器械UDI系統(tǒng)，推動藥械追溯在醫(yī)美行業(yè)的落地應(yīng)用，打造醫(yī)美界的明廚亮灶。

截至目前，美團已面向全國140座城市的2500家醫(yī)美機構(gòu)，投放超5000套智能驗真設(shè)備，借助設(shè)備掃碼即可追溯產(chǎn)品源頭。“放心美”歷史驗真量已經(jīng)突破1200萬次，其中僅2025年就完成900萬次驗真，彰顯出求美者對合規(guī)醫(yī)美的關(guān)注。

在設(shè)備創(chuàng)新上，新版MINI驗真設(shè)備實現(xiàn)量產(chǎn)，在超過1/3合作機構(gòu)投放，MINI設(shè)備體積更小，支持護士手持，便捷攜帶，靈活適應(yīng)多場景，降低了“放心美”的操作門檻。MINI驗真設(shè)備還支持求美者手持屏幕查閱，互動更為方便。

驗真設(shè)備還可基于自研AI大模型算法，對直播配藥過程中護士的配藥動作進行智能識別和監(jiān)控，更及時地發(fā)現(xiàn)異常情況，確保藥品足量、無偷藥少藥行為，保障平臺服務(wù)質(zhì)量。

隨著“放心美”的持續(xù)推廣，驗真意識也在求美者間得到普及。37歲的王穎每年都會花費2萬元在醫(yī)美上，近兩年，是否可以掃碼驗真成為她挑選機構(gòu)的首要原則�！啊判拿馈瘷C構(gòu)的護士會當(dāng)著我們的面掃碼，展示驗真結(jié)果，這能讓我更放心，減少很多顧慮�！蓖醴f說。

另一位來自沈陽的寶媽在注射完玻尿酸后，更直接表示，“如果沒有驗真，我就不在這家機構(gòu)做了。”

調(diào)研數(shù)據(jù)也顯示，求美者對“放心美”項目的知曉度從2024年的56%增長到2025年的74%；體驗過“放心美”的用戶對消費的滿意度和復(fù)購意愿均有大幅提升，有近9成用戶希望持續(xù)在平臺選擇有正品保障服務(wù)的機構(gòu)；體驗過“放心美”的用戶，比未體驗用戶，正品保障滿意度和商戶推薦率分別高出14.7個百分點和12.7個百分點。

引領(lǐng)行業(yè)合規(guī)升級

2025年，“放心美”項目的覆蓋范圍也在不斷擴大，目前已有33個城市的機構(gòu)滲透率超過60%，以一二線城市為主。上海、杭州、北京、深圳、廣州和成都的驗真量領(lǐng)跑全國。

“放心美”還覆蓋至更多新興市場，今年共有53座城市和772家機構(gòu)上線“放心美”項目，非一線城市驗真量同比2024年翻了3.5倍。全國范圍內(nèi)的新興市場中，驗真量增速最快的城市為紹興、淮安、銀川、邯鄲、三亞、南通等地。

從品類上看，水光針、肉毒素、玻尿酸是2025年驗真量排名前三的產(chǎn)品，再生材料、膠原蛋白則是增速最高的產(chǎn)品，年環(huán)比增速超過300%。

也有越來越多的機構(gòu)認(rèn)識到掃碼驗真的重要性，開始將其內(nèi)置到服務(wù)流程中。加入“放心美”項目三年多的妍熙醫(yī)美，目前已有近5萬次掃碼驗真，同期門店線上訂單轉(zhuǎn)化率提高18%，線下到店成交率提高15%。機構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，“‘放心美’不僅高效強化了線上獲客能力，更筑牢了與消費者之間的信任紐帶�！�

中國整形美容協(xié)會副秘書長靖宣表示，“放心美”項目不僅完善了機構(gòu)操作流程，也為行業(yè)合規(guī)升級提供了“新解法”。接下來中國整形美容協(xié)會將聯(lián)合美團醫(yī)美共同完善醫(yī)美行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，按照城市粒度持續(xù)推進驗真數(shù)據(jù)公示及監(jiān)管合作，為求美者提供更全面的消費保障，推動良性健康的醫(yī)美生態(tài)。

有業(yè)內(nèi)人士表示，線上清晰的正品保障標(biāo)簽與驗真數(shù)據(jù)能精準(zhǔn)助力前端引流轉(zhuǎn)化；到店后商家主動引導(dǎo)驗真，更能切實打消用戶顧慮、增強消費安全感，進而提升用戶留存率與復(fù)購意愿，構(gòu)建起線上線下聯(lián)動的信任閉環(huán)。