今年56歲的韓建偉是鄭州市公安局金水分局國(guó)基路派出所新龍社區(qū)警務(wù)室民警，從警33年，2003年擔(dān)任社區(qū)民警至今已22年。“社區(qū)民警天天守著轄區(qū)群眾，只要所有警務(wù)跟著民意轉(zhuǎn)、所有工作圍繞群眾干，準(zhǔn)能干好?！表n建偉說(shuō)，22年來(lái)，他用雙腳丈量社區(qū)，用行動(dòng)取信于民，社區(qū)警務(wù)工作日志寫(xiě)了136本，總結(jié)出“信聽(tīng)問(wèn)、解治寧”六字社區(qū)工作法。因成績(jī)突出，他先后被省公安廳評(píng)為全省社區(qū)警務(wù)工作能手、全省“一村（格）一警”優(yōu)秀社區(qū)民警；2022年被省公安廳評(píng)選為“河南省優(yōu)秀人民警察”、被中央政法委評(píng)為“年度平安之星”；先后榮立個(gè)人二等功1次，個(gè)人三等功1次，個(gè)人嘉獎(jiǎng)3次。

取信于民，從社區(qū)警務(wù)“門(mén)外漢”到轄區(qū)群眾“主心骨”

“剛到警務(wù)室時(shí)，沒(méi)事的時(shí)候還坐在辦公桌前看看材料，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣不行，一出門(mén)轄區(qū)群眾沒(méi)人理你，啥工作都不好開(kāi)展?！表n建偉說(shuō)，他很快反思：不接觸群眾，坐在辦公室永遠(yuǎn)聽(tīng)不到民聲，也就不可能了解轄區(qū)真實(shí)情況。

從此以后，他便開(kāi)啟“逛轄區(qū)”工作模式，逢人就遞名片、留電話，遇事就去聽(tīng)、去問(wèn)。群眾的事不論大小，他都認(rèn)真記在工作日志上，辦好辦結(jié)的打?qū)?，沒(méi)辦好的做出標(biāo)記直到辦好為止?！斑@二十多年，我已記了136本工作日志，這不僅僅是警務(wù)工作的記錄，也是我個(gè)人成長(zhǎng)的見(jiàn)證?！表n建偉介紹，他的社區(qū)工作是從“信”字開(kāi)始的，只有取信于民，讓大家伙相信你是真心為大家辦事，才會(huì)配合你支持你。

如何取信于民？韓建偉的秘訣是有求必應(yīng)，把群眾的每件事都做細(xì)致、做扎實(shí)，努力到無(wú)能為力還不放棄?！捌鋵?shí)，老百姓一輩子可能與派出所打交道就那么一兩回，找你是信你，為了這份信任我也要全力以赴，即使最后沒(méi)辦成，他會(huì)感受到你的真誠(chéng)和努力?！?/p>

二十多年來(lái)，韓建偉總是俯下身子為群眾辦事：群眾的低保辦妥了，戶口本送到了，停車位解決了，走失的人找著了，矛盾糾紛調(diào)解了，電動(dòng)車充電方便了……漸漸地，韓建偉成了轄區(qū)群眾的“主心骨”：有事找老韓，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。

主持公道，從矛盾糾紛“調(diào)解員”到百姓眼里“公平秤”

韓建偉所在的轄區(qū)包括高皇寨、路砦和新龍社區(qū)，居民1.8萬(wàn)余人，人員密集，矛盾糾紛較多，從來(lái)到社區(qū)第一天起，他就成為轄區(qū)的矛盾糾紛“調(diào)解員”。

常言說(shuō)“清官難斷家務(wù)事”，但在韓建偉的轄區(qū)，只要“老韓”在，就沒(méi)有斷不了的是非長(zhǎng)短，這么多年的磨煉和付出，他早已成為百姓心里的“公平秤”。

轄區(qū)房屋租賃出現(xiàn)糾紛，找他主持公道；夫妻拌嘴、婆媳矛盾，找他評(píng)評(píng)理；戶口咨詢、警情播報(bào)、安全防范、法律宣傳、尋人啟事……“要想公道打個(gè)顛倒，理不說(shuō)不明，無(wú)論啥事一定要拿到桌面上講公道，這樣才能做到公平公正公開(kāi)?！表n建偉說(shuō)，為了更好解決轄區(qū)矛盾糾紛，他牽頭成立村“三委”委員為成員的警民調(diào)解委員會(huì)，設(shè)立調(diào)解熱線。一旦群眾之間發(fā)生糾紛，調(diào)解委員請(qǐng)法官、律師以及當(dāng)事人親戚朋友和社區(qū)德高望重者到場(chǎng)，做到公平、公正、公開(kāi)調(diào)處，讓大家心服口服。

隨著鄭州社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，韓建偉的轄區(qū)多了一些市場(chǎng)和工地，外來(lái)務(wù)工人員增多。他主動(dòng)上門(mén)拜訪商戶，將不同商家和務(wù)工人員分別建立微信群，及時(shí)掌握他們的所需所求以及矛盾摩擦。2024年冬天，幾名外地務(wù)工人員因和老板產(chǎn)生糾紛而辭職，馬上過(guò)年了他們需要一份工作掙錢回家過(guò)年。了解情況后，韓建偉主動(dòng)聯(lián)系他們，通過(guò)社區(qū)服務(wù)站為他們找工作。最終在韓建偉努力下，幾個(gè)人很快找到新工作。

“韓警官，我想辦個(gè)居住證，都需要啥手續(xù)？”“韓警官，我一個(gè)快遞發(fā)到原來(lái)老地址了，麻煩你幫我代收一下”

……近年來(lái)，隨著轄區(qū)村莊的改造，一些居民搬到其他社區(qū)居住，但他們沒(méi)有忘記韓建偉，有事還會(huì)想起他。

從事社區(qū)警務(wù)工作22年來(lái)，韓建偉每天以工作日志的形式記錄著社區(qū)民情民意，136本社區(qū)警務(wù)工作日志堆滿了整個(gè)桌子，也堆出了他對(duì)社區(qū)對(duì)群眾的一腔真誠(chéng)大愛(ài)。他還摸索出“信聽(tīng)問(wèn)、解治寧”六字社區(qū)工作法，首先取得群眾信任，再把問(wèn)題了解清楚，然后把它解決治理好，結(jié)果自然是大家安寧，這樣群眾就會(huì)更加信任你，最終形成一個(gè)良性循環(huán)。

摸索創(chuàng)新，從治安管理“老大難”到社區(qū)警情“零發(fā)案”

由于轄區(qū)經(jīng)歷了部分拆遷，韓建偉在社區(qū)警務(wù)管理服務(wù)上也面臨一些新情況和老問(wèn)題。比如，在拆遷后轄區(qū)有3000余名常住人口搬離且分布在各地，如何管好這個(gè)龐大分散的人群成為“老大難”問(wèn)題。

韓建偉抓住村里建村志的機(jī)會(huì)，主動(dòng)找到每一個(gè)人，把大家的聯(lián)系方式和信息逐一登記在冊(cè)并統(tǒng)一建立微信群，利用鄉(xiāng)情把大伙兒再次攏在一起，也方便了管理服務(wù)。

針對(duì)轄區(qū)的小區(qū)住戶，韓建偉推行“社區(qū)民輔警+樓長(zhǎng)+保安+治安積極分子”的管理模式，發(fā)動(dòng)轄區(qū)企業(yè)、物業(yè)等單位分別組建最小作戰(zhàn)單元，建起“義警”巡邏隊(duì)23支100余人。民警帶領(lǐng)巡邏隊(duì)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)工地、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)沿街門(mén)面商戶和居民樓院，不僅增強(qiáng)了群眾防范意識(shí)，還提高了轄區(qū)防范能力，整個(gè)轄區(qū)侵財(cái)類警情長(zhǎng)時(shí)間保持“零發(fā)案”。

工作中，韓建偉敢于摸索創(chuàng)新，通過(guò)微信開(kāi)通“片警有話對(duì)您說(shuō)”網(wǎng)上社區(qū)警務(wù)工作站，每天發(fā)布警情播報(bào)、安全防范知識(shí)、交通狀況等，接受群眾網(wǎng)上投訴舉報(bào)、在線咨詢、預(yù)約辦證等，實(shí)現(xiàn)了警民溝通從“面對(duì)面”到“鍵對(duì)鍵”的升級(jí)轉(zhuǎn)變。

融洽的警民關(guān)系，為韓建偉的社區(qū)警務(wù)工作提供了更好的空間和基礎(chǔ)。針對(duì)轄區(qū)微小企業(yè)多、行業(yè)分布廣的特點(diǎn)，他依托社區(qū)警務(wù)室，積極協(xié)調(diào)轄區(qū)國(guó)基路黨工委，按照組織程序成立了流動(dòng)黨員黨支部。他將65名社區(qū)商戶和小微企業(yè)流動(dòng)黨員納入支部，開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、政策宣講、群防群治等活動(dòng)。近年來(lái)，韓建偉通過(guò)流動(dòng)黨員黨支部微信群，先后推送學(xué)習(xí)內(nèi)容300余篇，開(kāi)展各類黨建活動(dòng)120余次。

（通訊員：王洪巖 夏志偉）