虞睦

常熟市人民法院

特邀調(diào)解員

我是虞睦，是虞山法庭的一名調(diào)解員。在多年的調(diào)解工作中，我始終堅(jiān)信只有將法律的專業(yè)判斷與人民群眾的樸素情感相結(jié)合，才能真正實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了人和”。

在眾多調(diào)解案件中，我印象深刻的是一起道路交通事故糾紛。2023年9月，被告孫某駕駛小型轎車在常熟市某路段，超越右側(cè)同向行駛的原告王某所駕駛的二輪電動(dòng)車時(shí)，發(fā)生碰撞事故，致原告王某跌地受傷，兩車不同程度損壞。交警部門出具事故認(rèn)定書認(rèn)定，被告孫某承擔(dān)事故全部責(zé)任，原告王某無(wú)責(zé)任。因雙方就賠償事宜無(wú)法達(dá)成一致，原告為維護(hù)自身的合法權(quán)益，最終訴至法院。

找準(zhǔn)矛盾焦點(diǎn)

這起案件矛盾交織、情形復(fù)雜，調(diào)解難度極大。本案的調(diào)解難點(diǎn)在于原告?zhèn)檩^重，其顱腦損傷遺留左側(cè)偏癱，構(gòu)成二級(jí)傷殘；同時(shí)顱腦損傷引發(fā)中度智能減退，日常生活能力嚴(yán)重受限，構(gòu)成五級(jí)傷殘。此次交通事故對(duì)原告的身心及其家庭均造成巨大影響，原告已喪失自理能力，需要其兒子（監(jiān)護(hù)人）長(zhǎng)期護(hù)理。盡管駕駛員投保的保險(xiǎn)公司已提出理賠方案，但保險(xiǎn)理賠金額與原告的訴求仍存在一定的差距，不足以覆蓋全部損失。在此情況下，原告代理人丁律師提出駕駛員也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任。

誠(chéng)心觸動(dòng)人心

面對(duì)這一棘手情況，作為調(diào)解員的我并未退縮，而是直面挑戰(zhàn)、勇于破局。我始終堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，既曉之以理，更動(dòng)之以情，耐心傾聽、真誠(chéng)共情，深入體察每一位當(dāng)事人的訴求與背景，多次耐心與駕駛員孫某深入溝通，反復(fù)解釋傷者的實(shí)際家庭狀況和案件具體情況，駕駛員最終認(rèn)識(shí)到自身責(zé)任，愿意對(duì)原告進(jìn)行賠償，并支付相應(yīng)款項(xiàng)。這一誠(chéng)懇的態(tài)度也贏得了傷者家屬的諒解，駕駛員內(nèi)心也因此得到一定寬慰。最終保險(xiǎn)公司賠付完畢后，孫某自愿承擔(dān)護(hù)理費(fèi)用，三方達(dá)成一致，調(diào)解成功，原、被告雙方握手言和。

調(diào)解心語(yǔ)

面對(duì)糾紛要找準(zhǔn)矛盾焦點(diǎn)所在，從而精準(zhǔn)把握調(diào)解節(jié)奏，適時(shí)調(diào)整調(diào)解策略，讓矛盾化解于基層。尤其面對(duì)此類傷殘嚴(yán)重案件，作為調(diào)解員，格外注重法律尺度與人情溫度的結(jié)合，拒絕草率推進(jìn)、倉(cāng)促調(diào)解。

司法不僅是條文的應(yīng)用，更是人心的溝通。當(dāng)雙方最終握手言和的那一刻，我更加堅(jiān)信，司法的力量不僅在于判決的剛性，更在于調(diào)解所能帶來(lái)的理解與包容。未來(lái)，我將繼續(xù)以法律為根基，以人心為紐帶，在每一個(gè)案件中傳遞公平正義的溫度。

來(lái)源：蘇州市中級(jí)人民法院