因場地問題，我們無法繼續(xù)提供課程服務(wù)。

憑什么，說停就停，退錢！

這樣的場景

在教育培訓(xùn)領(lǐng)域并不陌生

消費者滿心期待課程繼續(xù)

卻突然收到機構(gòu)停止服務(wù)的通知

剩余課程對應(yīng)的費用如何處理？

當(dāng)協(xié)商無法達成一致

消費者該如何維護權(quán)益？

機構(gòu)的做法是否符合法律規(guī)定？

接下來

跟著小編一探究竟......

基本案情

近日，張先生為了5600元操碎了心。為了讓孩子有個豐富多彩的課余生活，張先生購買某體育公司開設(shè)的兒童運動課程，由某體育公司的老師為張先生的孩子授課，課程共96節(jié)，價格為9600元，上課時間固定為每周二、四、六。

課程開始后，因天氣或雙方自身原因曾請假多次停課。今年8月，某體育公司的老師通過微信告知張先生因場地原因，無法繼續(xù)提供課程服務(wù)。張先生便通過微信向某體育公司表明已接受課程服務(wù)40節(jié)，還有56節(jié)課程未授課，要求返還課程費5600元。某體育公司并未認同，雙方由此發(fā)生多次爭執(zhí)，張先生遂向安溪法院提起訴訟。

安溪法院經(jīng)審理認為：教育培訓(xùn)服務(wù)合同作為具有人身依附性合同，培訓(xùn)機構(gòu)某體育公司在收取預(yù)付款后停業(yè)，導(dǎo)致服務(wù)接受方張先生未能接受約定的課程服務(wù)，服務(wù)接受方張先生有權(quán)要求解除合同并要求培訓(xùn)機構(gòu)返還尚未接受服務(wù)教育的課程費用。張先生尚剩余56節(jié)課程未消費，依協(xié)議約定某體育公司應(yīng)退還張先生課程費5600元。判決后，原被告雙方均未上訴，該案現(xiàn)已生效。

法官說法

近年來，預(yù)付費消費模式在教育培訓(xùn)、美容健身等服務(wù)領(lǐng)域日益普遍，但因消費周期長，涉及金額較大，消費者與經(jīng)營者時常發(fā)生糾紛。

依據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十三條規(guī)定：“有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；(二)在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；.......”，本案的培訓(xùn)機構(gòu)某體育公司在合同履行過程中通過微信告知張先生因場地原因，無法繼續(xù)提供課程服務(wù)，系以自己的行為明確表示不再履行案涉合同，根據(jù)上述法律規(guī)定，張先生作為接受服務(wù)方請求解除案涉合同，符合法律規(guī)定。同時根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十三條：“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。”因此，在本案中，經(jīng)營者因場地原因單方終止服務(wù)，消費者張先生有權(quán)主張返還剩余費用。

法官提醒

廣大消費者應(yīng)注意理性消費，消費時應(yīng)選擇有資質(zhì)的機構(gòu)，同時簽署相應(yīng)的書面服務(wù)合同，并在合同中約定相關(guān)事項，維護自己的合法權(quán)益。對經(jīng)營者而言，要規(guī)范經(jīng)營，非不可抗力原因單方停止提供商品或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若是消費者單方終止合同，且經(jīng)營者并無違約或過錯行為的，消費者亦應(yīng)根據(jù)過錯程度、經(jīng)營者提供服務(wù)的具體情況等因素，依照公平原則和誠實信用原則承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

法條鏈接

《中華人民共和國民法典》

第五百六十三條

有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：

（一）因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；

（二）在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己行為表明不履行主要債務(wù)；

（三）當(dāng)事人一方延遲履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；

（四）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；

（五）法律規(guī)定的其他情形。

以持續(xù)履行的債務(wù)為內(nèi)容的不定期合同，當(dāng)事人可以隨時解除合同，但是應(yīng)當(dāng)在合理期限之前通知對方。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法

實施條例》第二十二條

經(jīng)營者以收取預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與消費者訂立書面合同，約定商品或者服務(wù)的具體內(nèi)容、價款或者費用、預(yù)付款退還方式、違約責(zé)任等事項。

經(jīng)營者收取預(yù)付款后，應(yīng)當(dāng)按照與消費者的約定提供商品或者服務(wù)，不得降低商品或者服務(wù)質(zhì)量，不得任意加價。經(jīng)營者未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退還預(yù)付款。

經(jīng)營者出現(xiàn)重大經(jīng)營風(fēng)險，有可能影響經(jīng)營者按照合同約定或者交易習(xí)慣正常提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)停止收取預(yù)付款。經(jīng)營者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場所的，應(yīng)當(dāng)提前告知消費者，并履行本條例第二十一條規(guī)定的義務(wù)。消費者依照國家有關(guān)規(guī)定或者合同約定，有權(quán)要求經(jīng)營者繼續(xù)履行提供商品或者服務(wù)的義務(wù)，或者要求退還未消費的預(yù)付款余額。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第五十三條

經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

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本期來源：法警隊 林奕斌

本期編輯：融媒體工作室 唐巧云

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