因場(chǎng)地問(wèn)題，我們無(wú)法繼續(xù)提供課程服務(wù)。

憑什么，說(shuō)停就停，退錢(qián)！

這樣的場(chǎng)景

在教育培訓(xùn)領(lǐng)域并不陌生

消費(fèi)者滿心期待課程繼續(xù)

卻突然收到機(jī)構(gòu)停止服務(wù)的通知

剩余課程對(duì)應(yīng)的費(fèi)用如何處理？

當(dāng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致

消費(fèi)者該如何維護(hù)權(quán)益？

機(jī)構(gòu)的做法是否符合法律規(guī)定？

接下來(lái)

跟著小編一探究竟......

基本案情

近日，張先生為了5600元操碎了心。為了讓孩子有個(gè)豐富多彩的課余生活，張先生購(gòu)買(mǎi)某體育公司開(kāi)設(shè)的兒童運(yùn)動(dòng)課程，由某體育公司的老師為張先生的孩子授課，課程共96節(jié)，價(jià)格為9600元，上課時(shí)間固定為每周二、四、六。

課程開(kāi)始后，因天氣或雙方自身原因曾請(qǐng)假多次停課。今年8月，某體育公司的老師通過(guò)微信告知張先生因場(chǎng)地原因，無(wú)法繼續(xù)提供課程服務(wù)。張先生便通過(guò)微信向某體育公司表明已接受課程服務(wù)40節(jié)，還有56節(jié)課程未授課，要求返還課程費(fèi)5600元。某體育公司并未認(rèn)同，雙方由此發(fā)生多次爭(zhēng)執(zhí)，張先生遂向安溪法院提起訴訟。

安溪法院經(jīng)審理認(rèn)為：教育培訓(xùn)服務(wù)合同作為具有人身依附性合同，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)某體育公司在收取預(yù)付款后停業(yè)，導(dǎo)致服務(wù)接受方張先生未能接受約定的課程服務(wù)，服務(wù)接受方張先生有權(quán)要求解除合同并要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)返還尚未接受服務(wù)教育的課程費(fèi)用。張先生尚剩余56節(jié)課程未消費(fèi)，依協(xié)議約定某體育公司應(yīng)退還張先生課程費(fèi)5600元。判決后，原被告雙方均未上訴，該案現(xiàn)已生效。

法官說(shuō)法

近年來(lái)，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)模式在教育培訓(xùn)、美容健身等服務(wù)領(lǐng)域日益普遍，但因消費(fèi)周期長(zhǎng)，涉及金額較大，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者時(shí)常發(fā)生糾紛。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百六十三條規(guī)定：“有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；(二)在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；.......”，本案的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)某體育公司在合同履行過(guò)程中通過(guò)微信告知張先生因場(chǎng)地原因，無(wú)法繼續(xù)提供課程服務(wù)，系以自己的行為明確表示不再履行案涉合同，根據(jù)上述法律規(guī)定，張先生作為接受服務(wù)方請(qǐng)求解除案涉合同，符合法律規(guī)定。同時(shí)根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條：“經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款?！币虼?，在本案中，經(jīng)營(yíng)者因場(chǎng)地原因單方終止服務(wù)，消費(fèi)者張先生有權(quán)主張返還剩余費(fèi)用。

法官提醒

廣大消費(fèi)者應(yīng)注意理性消費(fèi)，消費(fèi)時(shí)應(yīng)選擇有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，同時(shí)簽署相應(yīng)的書(shū)面服務(wù)合同，并在合同中約定相關(guān)事項(xiàng)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言，要規(guī)范經(jīng)營(yíng)，非不可抗力原因單方停止提供商品或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若是消費(fèi)者單方終止合同，且經(jīng)營(yíng)者并無(wú)違約或過(guò)錯(cuò)行為的，消費(fèi)者亦應(yīng)根據(jù)過(guò)錯(cuò)程度、經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)的具體情況等因素，依照公平原則和誠(chéng)實(shí)信用原則承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

法條鏈接

《中華人民共和國(guó)民法典》

第五百六十三條

有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：

（一）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；

（二）在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己行為表明不履行主要債務(wù)；

（三）當(dāng)事人一方延遲履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；

（四）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；

（五）法律規(guī)定的其他情形。

以持續(xù)履行的債務(wù)為內(nèi)容的不定期合同，當(dāng)事人可以隨時(shí)解除合同，但是應(yīng)當(dāng)在合理期限之前通知對(duì)方。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

實(shí)施條例》第二十二條

經(jīng)營(yíng)者以收取預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者訂立書(shū)面合同，約定商品或者服務(wù)的具體內(nèi)容、價(jià)款或者費(fèi)用、預(yù)付款退還方式、違約責(zé)任等事項(xiàng)。

經(jīng)營(yíng)者收取預(yù)付款后，應(yīng)當(dāng)按照與消費(fèi)者的約定提供商品或者服務(wù)，不得降低商品或者服務(wù)質(zhì)量，不得任意加價(jià)。經(jīng)營(yíng)者未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退還預(yù)付款。

經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有可能影響經(jīng)營(yíng)者按照合同約定或者交易習(xí)慣正常提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)停止收取預(yù)付款。經(jīng)營(yíng)者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場(chǎng)所的，應(yīng)當(dāng)提前告知消費(fèi)者，并履行本條例第二十一條規(guī)定的義務(wù)。消費(fèi)者依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者合同約定，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者繼續(xù)履行提供商品或者服務(wù)的義務(wù)，或者要求退還未消費(fèi)的預(yù)付款余額。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第五十三條

經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

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本期來(lái)源：法警隊(duì) 林奕斌

本期編輯：融媒體工作室 唐巧云

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