馬拉松精神與保險(xiǎn)服務(wù)的本質(zhì)是相通的，都需要長(zhǎng)期主義的堅(jiān)持。如今越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司選擇與體育賽事攜手，一條條穿梭于地標(biāo)建筑、承載著城市記憶與歷史經(jīng)緯的賽道，不僅是廣大路跑愛(ài)好者挑戰(zhàn)自我的舞臺(tái)，更成為解碼國(guó)內(nèi)路跑經(jīng)濟(jì)及其背后企業(yè)戰(zhàn)略布局的鮮活樣本。以建信人壽為代表的銀行系險(xiǎn)企通過(guò)一系列的行動(dòng)促進(jìn)長(zhǎng)期效益的積累，就像馬拉松跑者一樣，一步一個(gè)腳印，穩(wěn)健前行。

賽事經(jīng)濟(jì)：品牌競(jìng)逐的黃金賽道

根據(jù)《2024年中國(guó)路跑工作報(bào)告》，2024年，全國(guó)累計(jì)舉辦各級(jí)各類路跑賽事749場(chǎng)，總賽事規(guī)模達(dá)704.86萬(wàn)人次。進(jìn)入2025年，這股路跑熱潮更是持續(xù)升溫。在上海，國(guó)際田聯(lián)金標(biāo)賽事“2025上海半程馬拉松”報(bào)名人數(shù)首次突破10萬(wàn)大關(guān)，“2025上海馬拉松”報(bào)名人數(shù)更是一舉突破30萬(wàn)人，紛紛創(chuàng)下賽事新紀(jì)錄。

“PB（個(gè)人最好成績(jī)）刷新了嗎？”這句路跑圈的高頻問(wèn)候，已成為當(dāng)下社會(huì)“中流砥柱”彰顯自身生命活力的社交硬通貨。以建信人壽上海黃浦10公里跑為例，根據(jù)賽事主辦方發(fā)布的大數(shù)據(jù)，40歲以上的跑者占比超40%，幾乎占據(jù)了參賽人群的“半壁江山”。當(dāng)這群追求健康生活方式、注重生活品質(zhì)、擁有穩(wěn)定收入和較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)的都市中堅(jiān)力量成為路跑賽事的“主力軍”，賽事經(jīng)濟(jì)的繁榮早已超越了單純的體育競(jìng)技范疇，演變?yōu)槌鞘行蜗笳故?、企業(yè)品牌塑造和連接高價(jià)值人群的黃金舞臺(tái)。

建信人壽、特步、東鵬、佳農(nóng)水果......從保險(xiǎn)保障到運(yùn)動(dòng)裝備，從能量補(bǔ)給至文旅服務(wù)，各大賽事已成為品牌方展示自身能量、吸引潛在受眾和消費(fèi)者的秀場(chǎng)。品牌方通過(guò)深度融入賽事場(chǎng)景，得以自然而精準(zhǔn)地呈現(xiàn)其專業(yè)價(jià)值與服務(wù)溫度，實(shí)現(xiàn)品牌理念的深度傳遞。

賽道之上：從保障到陪伴的服務(wù)升維之路

企業(yè)競(jìng)逐賽事經(jīng)濟(jì)這片藍(lán)海，既要精準(zhǔn)匹配賽事基因，更需深挖消費(fèi)者核心訴求，從而不斷擴(kuò)充品牌戰(zhàn)略觸點(diǎn)。品牌貫穿賽前、賽中、賽后的一系列支持舉措，折射出了當(dāng)前相關(guān)企業(yè)及其所處行業(yè)破局轉(zhuǎn)型的思維路徑，為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供了生動(dòng)實(shí)踐。

以建信人壽及其所處的人身險(xiǎn)行業(yè)為例，在“報(bào)行合一”、預(yù)定利率下調(diào)等因素驅(qū)動(dòng)下，近年來(lái)人身險(xiǎn)行業(yè)逐漸邁向轉(zhuǎn)型深水區(qū)。如何突破傳統(tǒng)保險(xiǎn)服務(wù)邊界，通過(guò)場(chǎng)景化、生態(tài)化的服務(wù)創(chuàng)新有效觸達(dá)目標(biāo)客群，完成從傳統(tǒng)保障提供到美好生活守護(hù)者的角色躍遷，成為人身險(xiǎn)從業(yè)者思考的核心命題。

在此背景下，蓬勃發(fā)展的馬拉松及長(zhǎng)距離路跑賽事，正以其匯聚高凈值人群、承載健康精神、蘊(yùn)含風(fēng)險(xiǎn)保障需求的獨(dú)特屬性，成為以建信人壽為代表的傳統(tǒng)險(xiǎn)企轉(zhuǎn)型突圍、服務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵場(chǎng)景。根據(jù)建信人壽披露的相關(guān)資料顯示，自2024年起，該公司已陸續(xù)攜手上海半程馬拉松、上海女子半程馬拉松賽、黃浦馬拉松、上海黃浦10公里跑、上海帆船公開(kāi)賽、上海賽艇公開(kāi)賽等大型體育賽事，累計(jì)為超6萬(wàn)民參賽選手和賽事工作人員提供量身定制的保險(xiǎn)保障服務(wù)。與各大賽事的攜手折射出這家“銀行系”險(xiǎn)企以“保險(xiǎn)+體育”的市場(chǎng)化思維，推動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)提質(zhì)拓面和公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的堅(jiān)定決心。

對(duì)于建信人壽而言，賽事贊助不僅僅是一次重要的品牌曝光，更是與客戶建立長(zhǎng)期、深度、有溫度連接的起點(diǎn)。賽事期間，為了守護(hù)各位跑者安全完賽，建信人壽派出志愿者參與賽事志愿服務(wù)工作。這批志愿者有些參加過(guò)公司組織的急救培訓(xùn)，有些則具備醫(yī)療理賠方面的專業(yè)技能，他們與賽事主辦方招募的志愿者一道，將抽象的保障承諾轉(zhuǎn)化為可感知、具象化的暖心陪伴，也讓建信人壽“賽道守護(hù)者”的形象更加深入人心。

如同保險(xiǎn)保障覆蓋客戶全生命周期，在上海黃浦10公里跑等賽事中，建信人壽的服務(wù)范圍也滲透到賽前、賽中、賽后的每個(gè)環(huán)節(jié)。無(wú)論是作為賽前領(lǐng)物地點(diǎn)的董家渡建信人壽大廈，還是公司精心準(zhǔn)備的完賽小糕點(diǎn)，都成為這家“銀行系”險(xiǎn)企向外界展示公司實(shí)力、彰顯公司人文關(guān)懷的一道窗口，亦是公司通過(guò)市場(chǎng)化思維，謀求市場(chǎng)認(rèn)同與客戶信任的嶄新賽道。

賽道之外：從價(jià)值共鳴到健康生態(tài)的閉環(huán)構(gòu)建

賽道之外，縱觀人身險(xiǎn)行業(yè)當(dāng)前發(fā)展格局，在“報(bào)行合一”政策深刻重塑行業(yè)邏輯的背景下，產(chǎn)品形態(tài)與定價(jià)機(jī)制日趨規(guī)范透明，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)正從產(chǎn)品定價(jià)能力轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期服務(wù)水平的較量。在此背景下，保險(xiǎn)公司與客戶的價(jià)值共鳴及健康生態(tài)構(gòu)建，已成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心高地。

健康，是美好生活永恒的主題，亦是廣大路跑愛(ài)好者內(nèi)心深處深層需求的映射。保險(xiǎn)，作為無(wú)形的金融契約，其價(jià)值感知高度依賴于服務(wù)體驗(yàn)的深度與情感共鳴的強(qiáng)度。當(dāng)下路跑賽事熱潮涌動(dòng)的背后，恰恰反映出大眾健康管理意識(shí)的提升。在此背景下，建信人壽堅(jiān)持以運(yùn)動(dòng)為紐帶，對(duì)內(nèi)塑造健康正向的運(yùn)動(dòng)基因，倡導(dǎo)廣大員工與客戶攜手，開(kāi)展主動(dòng)健康管理，將運(yùn)動(dòng)變成美好生活的重要組成部分；對(duì)外構(gòu)建健康價(jià)值傳遞體系，依托公司客戶服務(wù)節(jié)等平臺(tái)，將長(zhǎng)期主義的健康觀、價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為親子健康跑、環(huán)湖健步走等客戶服務(wù)場(chǎng)景，在運(yùn)動(dòng)與奔跑的過(guò)程中與廣大客戶建立共筑健康生活的情感紐帶。

生態(tài)體系的厚度決定了服務(wù)輻射的廣度。建信人壽深刻認(rèn)知到健康對(duì)美好生活的重要意義，通過(guò)發(fā)力健康服務(wù)生態(tài)建設(shè)，構(gòu)建了涵蓋健康促進(jìn)、疾病預(yù)防、就醫(yī)服務(wù)及康復(fù)護(hù)理等7大類24項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的“健康樹(shù)”健康服務(wù)生態(tài)。據(jù)介紹，目前，建信人壽正不斷深化與上海市第一人民醫(yī)院、長(zhǎng)海醫(yī)院的醫(yī)療資源直連合作；構(gòu)建起覆蓋全國(guó)300余個(gè)城市近3500家三級(jí)醫(yī)院的“線上問(wèn)診、線下就醫(yī)、護(hù)工服務(wù)及體檢”健康醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)；依托全球權(quán)威健康指南與三甲醫(yī)院醫(yī)生專業(yè)支持，圍繞專業(yè)性、可讀性、實(shí)操性三大要求對(duì)“健康資訊”服務(wù)進(jìn)行迭代升級(jí)，為構(gòu)建多層次、可持續(xù)的健康保障格局提供可復(fù)制的生態(tài)實(shí)踐路徑。

隨著路跑賽事經(jīng)濟(jì)的持續(xù)擴(kuò)張，企業(yè)贊助已從單純的品牌曝光，轉(zhuǎn)向深度服務(wù)構(gòu)建與情感價(jià)值鏈接兩大維度。建信人壽的實(shí)踐表明，依托賽事場(chǎng)景升級(jí)服務(wù)生態(tài)與精準(zhǔn)觸達(dá)能力，正成為企業(yè)突破傳統(tǒng)營(yíng)銷邊界、實(shí)現(xiàn)服務(wù)能級(jí)躍遷的重要戰(zhàn)略路徑。這一趨勢(shì)將加速推動(dòng)企業(yè)以市場(chǎng)化思維重塑客戶服務(wù)范式，為守護(hù)人民群眾美好生活筑牢根基。