強身健體，全額返現(xiàn)

商家啟動“大促銷”

這份誘惑可不小

但這事真有這么簡單嗎？

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健身打卡可全額退“挑戰(zhàn)金”

2024年11月，小王與某健身房簽訂《全民健身挑戰(zhàn)卡合同》，約定小王交納549元挑戰(zhàn)金后可領取健身年卡一張，若小王在服務期限內(nèi)打卡滿80次，健身房應全額退還挑戰(zhàn)金。

小王在服務期限內(nèi)按照約定完成打卡80次，但在向健身房提出返還挑戰(zhàn)金時，健身房卻以“刷臉時間不在營業(yè)時間內(nèi)”“系統(tǒng)打卡次數(shù)不足”等理由拒絕返還挑戰(zhàn)金。

小王將健身房起訴至陜西省西安市臨潼區(qū)人民法院，請求判令健身房退還挑戰(zhàn)金549元，并支付三倍賠償款及因維權產(chǎn)生的合理費用。

法院：商家單方面加重消費者責任

有違公平誠信

案件受理后，臨潼法院法官考慮到本案事實清楚、爭議焦點明確、標的額較小，決定采取先行調(diào)解方式化解矛盾。調(diào)解過程中，法官聽取了雙方當事人的陳述，向健身房釋法明理，明確指出：雙方簽訂的合同合法有效，應受法律保護。消費者已按約完成打卡義務，商家理應履行返款承諾。健身房作為格式合同提供方，若以其內(nèi)部系統(tǒng)記錄或未向消費者明示的“營業(yè)時間”等內(nèi)部規(guī)定為由拒絕履約，屬于單方面加重消費者責任，有違公平原則和誠信精神。

最終，在法官調(diào)解下，被告同意向原告全額返還挑戰(zhàn)金，原告訴求得到滿足，提出不再主張其余賠償款，并向法院申請撤回起訴。

法官：推出預付式消費的商家
應按約履行返現(xiàn)承諾

預付式消費是指在零售、住宿、餐飲、健身、出行、理發(fā)、美容、培訓、養(yǎng)老、旅游等生活消費領域，經(jīng)營者收取預付款后多次或者持續(xù)向消費者兌付商品或者提供服務的消費模式。本案中健身打卡返現(xiàn)就涉及預付式消費合同的履行問題，同時，消費者已按照合同約定履行了全部打卡義務，商家理應按約履行返現(xiàn)承諾，其無正當理由拒絕返還剩余款項違反合同約定，應承擔相應法律責任。

對于經(jīng)營者而言，在推出此類活動時需合理評估自身履約能力，確?；顒右?guī)則明確、可執(zhí)行。一旦消費者完成約定條件，商家應當及時兌現(xiàn)承諾，不得隨意以系統(tǒng)問題、內(nèi)部規(guī)定等理由拒絕履行義務。否則不僅需要承擔違約責任，還會損害商譽，失去消費者信任。

對于消費者而言，參與類似打卡返現(xiàn)活動時應當提高警惕。在簽訂合同時，要仔細閱讀合同條款，特別是關于打卡標準、時間要求、異常情況處理等關鍵內(nèi)容。若遇到不明確或模糊條款，應要求商家予以解釋和明確，盡量避免盲目簽約。在履行過程中，可以通過截圖、拍照、保存記錄等方式保留證據(jù)，證明自己已按照約定完成條件。同時，注意核實商家的經(jīng)營資質(zhì)和信譽情況，選擇正規(guī)機構參與活動。

來源： 西安市臨潼區(qū)人民法院、CCTV今日說法